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第一章　人脉是生意成功的保障人脉就是商业资源2

人缘决定社会地位4

创造构筑人脉的机遇7

用诚心打造人缘11

人缘来自互惠与双赢14

有目的地编织人际网17

如何经营关系网21

笑容使交往事半功倍23

努力满足他人的需求26

营造人际圈要主动28

人情来往要有尺度30

第二章 如何把商品卖出去首先要关心顾客34

让客户感觉到温暖37

学会劝说顾客40

1个顾客等于100个41

妥善处理客户危机44

帮助客户谋求发展46

留住最关键的客户48

把顾客的利益摆在前面50

要经常拜访客户51

重视售后服务55

第三章 怎样成为受欢迎的人注意细节才能赢得好感58

如何与陌生人交往60

满足他人的心理需求64

性格是赢得好感的关键66

个人魅力是交往的财富70

幽默使交往更轻松72

乐于倾听能让人感到愉快75

宽容使交际圈更广阔77

真诚的关心带来好人缘78

自我调侃拉近彼此距离81

好感来源于相知互补83

互惠定律让你左右逢源85

第四章 怎样与人畅快地沟通要善于拐弯抹角88

赞赏的语言取悦人心90

交往中如何兜圈子93

出色的表现要逢迎95

说话要适可而止97

礼多人不怪99

与世无争游刃有余101

模棱两可左右逢源104

记住他人名字107

第五章 塑造出众的自我形象如何塑造自我形象112

怎样给他人留下好印象116

风度翩翩的气质从何来118

微笑的神奇化形象122

女性如何装扮服饰126

男士如何着装才得体129

第六章 一眼把别人看透看相识人观礼仪134

看人要面面俱到137

不能识人必遭损伤140

要留心阴沉的人143

怎样鉴别精英146

怎样辨识专业人才150

通过眼神识人心152

通过用品把人看透155

通过习惯把人看穿163

第七章 怎样管理大生意人事管理中的交往心理170

凝聚团队的力量172

如何提高团队凝聚力175

化解团队内的冲突177

鼓舞团队士气180

团队里的竞争与合作182

不可忽视的小团体185

建设高效的管理团队188

对待员工要宽厚190

善用耿直的员工192

引导孤僻的员工193

掌控桀骜不驯的下属195

善待员工中的“老黄牛”197

第八章 躲开交往的陷阱误区克服交往的不良习惯200

开玩笑要注意分寸205

避免说话的误区207

名利心不要太重209

企业中的用人误区211

小心欲望的误区213

做人不要强出头215

别把秘密与人分享217

有能力者不必自擂　219

不要注重眼前的蝇头小利221

言语失误要积极弥补223

不要过分追求完美225

贪婪是合作的大敌227

坦然面对误会　229