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目录1

总序1

前言1

第1章 人力资源管理概述2

1.1 人力资源一般概述2

1.1.1 人力资源的概念2

1.1.2 人力资源的特点3

1.2 人力资源管理的一般概述4

1.2.1 人力资源管理的概念4

1.2.2 人力资源管理的内容4

1.2.3 人力资源管理的特点6

1.2.4 现代人力资源管理与传统人事管理的区别8

1.2.5 人力资源管理的主要意义8

1.3 不同国家人力资源管理模式的比较9

1.3.1 日本的人力资源管理模式9

1.3.2 美国的人力资源管理模式10

1.3.3 中国的人力资源管理模式12

1.3.4 不同人力资源管理模式下人的表现13

1.4 我国人力资源管理的现状与趋势16

1.4.1 我国人力资源管理的现状17

1.4.2 我国人力资源管理的发展趋势17

1.5 案例分析18

本章小结21

关键术语和概念22

练习题22

补充阅读22

第2章 人力资源规划26

2.1 人力资源规划一般概述26

2.1.1 人力资源规划的含义26

2.1.2 人力资源规划的作用27

2.1.3 人力资源规划的基本原则28

2.2.1 人力资源规划的基本内容29

2.2 人力资源规划的内容与程序29

2.2.2 组织的人力资源规划程序30

2.3 人力资源需求预测分析与方法31

2.3.1 人力资源需求预测定义31

2.3.2 人力资源需求预测影响因素31

2.3.3 人力资源需求预测的程序32

2.3.4 人力资源需求预测方法32

2.4 人力资源供给预测分析与方法35

2.4.1 人力资源供给预测定义35

2.4.2 人力资源供给预测影响因素35

2.4.3 人力资源供给预测步骤36

2.4.4 人力资源供给预测方法36

2.5 企业人力资源供给和需求平衡的方法37

2.5.2 人力资源短缺的策略38

2.5.3 人力资源总量平衡，结构不平衡38

2.5.1 人力资源过剩的策略38

2.6 案例分析39

本章小结41

关键术语和概念41

练习题41

补充阅读42

第3章 职务分析46

3.1 职务分析的概述46

3.1.1 职务分析的定义46

3.1.2 职务分析的作用46

3.1.3 职务分析的专用术语47

3.1.4 职务分析的内容48

3.1.5 职务分析程序49

3.1.6 职务分析资料来源52

3.2 职务分析的方法53

3.2.1 传统的职务分析方法53

3.2.2 结构化职务分析方法57

3.3.1 职务说明书的构成59

3.3 职务说明书59

3.3.2 职务说明书撰写的注意事项60

3.3.3 职务说明书撰写范例62

3.4 案例分析65

本章小结66

关键术语和概念66

练习题66

补充阅读66

第4章 招聘管理77

4.1 员工招聘概述77

4.1.1 人员招聘的定义77

4.1.2 人员招聘的原则78

4.2 招聘的程序79

4.2.1 广义招聘程序79

4.1.3 人员招聘的作用79

4.2.2 狭义招聘程序81

4.3 招聘的途径87

4.3.1 内部招聘87

4.3.2 外部招聘88

4.4 招聘的方法89

4.4.1 笔试90

4.4.2 面试91

4.4.3 心理测验93

4.4.4 履历分析测评技术95

4.4.5 评价中心技术介绍96

4.5 案例分析99

本章小结99

关键术语和概念99

练习题99

补充阅读100

5.1.2 培训的内容105

5.1.1 培训的含义105

第5章 培训管理105

5.1 培训管理的一般概述105

5.1.3 培训的原则106

5.1.4 培训的意义106

5.2 培训管理的基本过程107

5.2.1 培训需求分析108

5.2.2 培训计划制定109

5.2.3 培训的实施110

5.2.4 培训评估111

5.3 培训的类型与培训方法114

5.3.1 培训的类型114

5.3.2 培训的方法116

5.4 案例分析119

补充阅读121

练习题121

关键术语和概念121

本章小结121

第6章 职业生涯管理124

6.1 职业生涯管理概述124

6.1.1 职业生涯的概念124

6.1.2 职业生涯规划124

6.1.3 职业生涯发展126

6.1.4 职业生涯管理127

6.2 职业生涯管理内容129

6.2.1 职业路径129

6.2.2 职业选择131

6.2.3 与职业生涯管理有关的理论132

6.2.4 职业生涯管理的实施135

6.3 职业生涯管理的现状与实施对策137

6.3.1 我国职业生涯发展现状与应该注意的问题137

6.3.2 企业实施职业生涯管理的策略139

6.3.3 职业生涯管理工具之一：个人职业生涯规划书（PPDF）介绍140

6.4 案例分析143

本章小结143

关键术语和概念143

练习题144

补充阅读144

第7章 绩效管理147

7.1 绩效管理概述147

7.1.1 绩效的含义147

7.1.2 绩效考核147

7.1.3 绩效管理148

7.1.4 绩效考核与绩效管理的区别和联系148

7.2 绩效管理的程序148

7.2.1 绩效计划149

7.2.3 绩效考核150

7.2.2 绩效管理实施150

7.2.4 绩效反馈与面谈151

7.2.5 绩效结果的应用151

7.3 绩效考核152

7.3.1 绩效考核的标准152

7.3.2 绩效考核的内容152

7.3.3 绩效考核的原则153

7.3.4 绩效考核的程序154

7.3.5 绩效考核的方法155

7.3.6 绩效考核的功能159

7.3.7 绩效考核中存在的问题与解决方法159

7.4 案例分析163

本章小结163

关键术语和概念163

练习题164

补充阅读164

8.1.1 激励的概念169

第8章 员工激励169

8.1 激励的概述169

8.1.2 激励的过程170

8.1.3 激励的原则171

8.1.4 激励的作用172

8.2 激励理论173

8.2.1 内容型激励理论173

8.2.2 过程型激励理论176

8.3 激励理论在企业中的运用179

8.3.1 深入了解员工的各种需要，建立多种形式的激励机制179

8.3.2 物质激励与精神激励相结合179

8.3.3 尊重员工180

8.3.4 建立系统公正的激励体系180

8.4 案例分析181

练习题182

补充阅读182

关键术语和概念182

本章小结182

第9章 薪酬管理185

9.1 薪酬管理概述185

9.1.1 薪酬的含义185

9.1.2 薪酬管理的原则185

9.1.3 薪酬的作用186

9.1.4 薪酬管理的影响因素187

9.1.5 薪酬结构187

9.2 薪酬管理的程序与薪酬调查的方法189

9.2.1 薪酬管理的一般程序189

9.2.2 职务评价的方法191

9.2.3 薪酬调查的程序与方法193

9.3 薪酬设计的模型194

9.3.1 基于岗位的薪酬模式194

9.3.2 基于业绩的绩效薪酬模式195

9.3.3 基于能力的技能薪酬模式196

9.3.4 基于战略的薪酬体系设计模型197

9.3.5 其他薪酬管理模式197

9.4 员工福利198

9.4.1 福利的概念198

9.4.2 福利的特点198

9.4.3 薪酬和福利的区别与联系199

9.4.4 福利的形式与内容199

9.5 案例分析201

本章小结202

关键术语和概念202

练习题202

补充阅读202

10.1 劳动合同206

10.1.1 劳动合同的概念与特征206

第10章 劳动合同与员工保障管理206

10.1.2 劳动合同的形式207

10.1.3 劳动合同的内容207

10.1.4 劳动合同的订立209

10.1.5 劳动合同的变更211

10.1.6 劳动合同的解除与终止212

10.1.7 劳动合同的续订213

10.1.8 劳动合同管理213

10.1.9 无效合同214

10.2 失业保险215

10.2.1 失业保险制度的概念与特征215

10.2.2 失业保险的范围215

10.2.3 失业人员216

10.2.4 失业人员领取失业保险金的条件216

10.2.5 失业人员领取失业保险金的期限216

10.2.6 申领失业保险金的程序217

10.3.2 基本养老保险制度218

10.3 养老保险218

10.3.1 养老保险的概念218

10.3.3 养老保险的类型219

10.4 医疗保险219

10.4.1 医疗保险的概念219

10.4.2 医疗保险制度的原则219

10.4.3 个人账户的作用和资金来源220

10.4.4 城镇职工基本医疗保险制度改革的主要内容220

10.5 工伤保险220

10.5.1 工伤保险的概念220

10.5.2 工伤及工伤认定范围221

10.5.3 工伤认定申请提交的材料222

10.5.4 工伤保险待遇222

10.6 生育保险223

10.6.1 生育保险的概念及特点223

10.5.5 停止享受工伤保险待遇的情形223

10.5.6 劳动能力鉴定223

10.6.2 现行生育保险制度的主要内容224

10.6.3 生育保险的作用224

10.6.6 世界各国对生育保险待遇享受者规定的条件225

10.7 住房公积金225

10.7.1 住房公积金的概念及内涵225

10.6.5 我国生育保险存在的形式225

10.6.4 我国生育保险的覆盖范围225

10.7.2 住房公积金的作用226

10.7.3 住房公积金制度226

10.7.4 住房公积金的支取与支取程序227

10.8 案例分析227

本章小结228

关键术语和概念228

补充阅读229

参考文献231