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第一章 现代社会：突发公共事件频发的风险社会1

第一节 现代社会的发展与风险社会理论的提出1

第二节 转型期中国的社会风险分析8

第三节 风险社会研究的现实意义14

第二章 突发公共事件与现代社会治理19

第一节 从社会管理到社会治理19

第二节 危机管理是现代社会治理的重要内容21

第三节 风险社会治理重在突发公共事件的应对与处置26

第三章 国外突发公共事件的媒体传播32

第一节 国外媒体对突发公共事件的报道34

第二节 国外突发公共事件中媒体报道的方法与策略53

第三节 国外突发公共事件媒体报道原则57

第四节 国外突发公共事件处置中媒体与政府的关系61

第四章 突发公共事件的跨媒体多终端传播73

第一节 突发公共事件舆情的跨媒体传播73

第二节 突发公共事件舆情的多终端传播分析105

第三节 掌控事件的跨媒体多终端传播119

第五章 国内外突发公共事件舆情演化规律研究122

第一节 突发公共事件舆论发展规律研究概况122

第二节 国内对突发公共事件舆论生成发展规律的研究124

第三节 国外对突发公共事件舆论规律的研究132

第六章 认知框架在突发公共事件舆论生成演化中的影响136

第一节 舆论引爆的影响因素与舆论议题框架的初始结构136

第二节 舆论激化的影响因素与舆论议题框架的分化变异153

第三节 舆论退潮的影响因素与舆论议题的凝定169

第四节 网民认知框架对议题结构演变的影响177

第五节 依据认知框架做好突发公共事件舆论引导185

第七章 突发公共事件中舆论形成发展的心理作用机制——基于情绪、认知双路径的研究188

第一节 情绪、认知双路径研究188

第二节 突发公共事件中舆论形成发展的情绪路径研究195

第三节 突发公共事件中舆论形成发展的认知路径研究203

第四节 情绪路径和认知路径的相互作用及影响因素分析208

第五节 按情绪、认知双路径规律做好新闻报道216

第八章 突发公共事件舆论聚散的力学分析220

第一节 突发公共事件舆论的力学研究220

第二节 突发公共事件舆论生成演化的力源解析223

第三节 舆论场域的角力230

第九章 突发公共事件应对方法与策略238

第一节 突发公共事件应对的基本方法238

第二节 突发公共事件应对原则与策略256

第三节 突发公共事件应对标准流程与策略体系269

第十章 突发公共事件舆情应对效果评估指标体系建构278

第一节 舆情应对效果评估的理论与实践278

第二节 突发公共事件舆情应对效果评估体系的构建286

第三节 舆情应对效果评估指标体系应用案例分析294

第四节 提高突发公共事件舆情应对效果317

第十一章 突发公共事件舆情应对与效果评估信息平台建设320

第一节 舆情系统开发的意义与价值320

第二节 系统平台的建设323

第三节 舆情系统的评价与应用339

附录 突发公共事件舆情应对案例库介绍348

第一节 案例库基本情况348

第二节 案例库的特点361