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第一章 绪论1

第一节 管理与管理学概述1

一、管理1

二、管理学2

三、管理的职能与特征3

四、管理的基本方法5

第二节 管理的相关理论6

一、管理思想的形成与发展6

二、管理理论的发展7

第三节 管理的基本原理与原则13

一、系统原理及相关原则13

二、人本原理及相关原则14

三、动态原理及相关原则15

四、效益原理及相关原则16

第四节 护理管理学概述17

一、护理管理和护理管理学的概念17

二、护理管理学的研究范畴18

三、护理管理的发展趋势18

四、护理管理学的学习意义19

第二章 计划管理21

第一节 计划概述21

一、计划的基本概念21

二、计划的基本特征22

三、计划的作用22

四、计划的类型23

第二节 计划的编制过程26

一、计划的内容26

二、计划工作的原则26

三、制订计划的步骤27

第三节 时间管理31

一、时间管理的基本含义31

二、时间管理的基本策略31

三、ABC时间管理的方法33

第三章 目标管理与决策35

第一节 目标管理35

一、目标管理的概念36

二、目标管理的特征36

三、目标管理的基本过程36

四、目标管理的优缺点38

第二节 决策39

一、决策的概念39

二、决策的类型40

三、决策的原则42

四、决策的程序43

五、决策的方法44

第四章 组织管理52

第一节 组织概述52

一、组织的概念52

二、组织的要素与功能53

三、正式组织与非正式组织54

第二节 组织设计与结构56

一、组织设计依据56

二、组织设计56

三、组织结构类型60

第三节 组织变革与创新64

一、组织变革64

二、组织创新67

第四节 卫生组织体系与护理组织系统68

一、我国的卫生组织体系68

二、医院卫生服务69

三、社区卫生服务72

四、护理组织结构75

第五章 组织环境与文化80

第一节 组织环境的概述80

一、相关概念及意义81

二、组织环境特点84

三、组织环境的意义85

四、南丁格尔的护理环境理论85

第二节 组织环境类型与特点86

一、组织环境类型86

二、护理组织环境89

三、护理组织环境分析91

第三节 护理组织与文化93

一、医院文化93

二、护理组织文化97

第六章 人力资源管理100

第一节 人力资源管理概述100

一、人力资源相关概念及特征100

二、护理人力资源管理概念及内容101

三、护理人力资源规划102

第二节 护理人员招聘与分工103

一、护理人员的素质要求103

二、护理人员的招聘104

三、护理人员的分工105

第三节 护理人力资源配置106

一、护理人员编配原则106

二、影响护理人员编配的因素107

三、护理人员编配的计算方法108

四、护理人员的排班115

第四节 护理人力资源培训116

一、护理人力资源培训原则与内容116

二、护理人力资源培训方法118

第五节 护理职业生涯管理119

一、基本概念120

二、护理人才成长的特点120

三、护理人员职业发展方向120

四、职业生涯周期理论121

第六节 护理人力资源绩效考核123

一、绩效考核的概述123

二、绩效考核的内容124

三、绩效考核的方法125

第七章 领导管理128

第一节 概述128

一、领导的概念和作用128

二、领导的影响力130

第二节 领导理论132

一、领导特质理论132

二、领导行为理论133

三、领导情境理论135

第三节 激励理论139

一、激励概述139

二、激励理论141

第八章 协调与控制150

第一节 控制概述150

一、控制的概念150

二、控制思想的产生与发展150

三、控制在护理管理中的意义151

四、控制类型152

第二节 控制的基本过程和控制重点154

一、控制的基本过程154

二、控制的重点155

第三节 控制的基本原则和基本方法156

一、控制的基本原则156

二、控制的基本方法157

第四节 护理人际关系冲突与协调158

一、护理人际关系概述158

二、护理人际关系冲突159

三、护理人际关系冲突的协调160

第九章 护理质量管理163

第一节质量与质量管理164

一、质量与质量管理相关概念164

二、质量管理的发展166

第二节 护理质量管理167

一、护理质量管理的概念与意义167

二、护理质量管理的原则167

三、护理质量管理的内容168

四、护理质量管理标准的建立169

第三节 护理质量管理模式171

一、PDCA循环管理171

二、临床路径管理172

三、循证管理方法174

第四节 护理质量管理评价与分析174

一、护理质量控制174

二、护理质量管理体系176

三、护理质量管理评价177

四、护理质量分析178

五、护理质量的改进181

第十章 医疗护理风险管理182

第一节 医疗风险管理182

一、医疗风险概述182

二、医疗风险管理概述183

三、医疗风险的防范186

第二节 护理风险管理188

一、护理风险的相关概念188

二、常见护理风险因素188

三、护理风险相关事件189

四、护理人员在风险管理中的角色189

五、护理风险管理的重要性190

第三节 护理告知及医疗事故防范190

一、护理告知190

二、医疗纠纷192

三、医疗事故193

第四节 护理职业性损伤及防范197

一、护理职业性损伤的概念197

二、护理职业性损伤的危险因素197

三、护理职业性损伤的防范198

第五节 医院感染管理200

一、医院感染的基本概念200

二、预防与控制医院感染的措施202

参考文献204