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第1章 贸易理论与实务1

引例 一个民营小企业的国际贸易2

1.1 国际贸易理论3

1.1.1 国际贸易的概念3

1.1.2 国际贸易的形成4

1.1.3 国际贸易的作用5

1.1.4 国际贸易的分类6

1.1.5 国际贸易措施与政策8

1.2 国际贸易实务12

1.2.1 国际货物贸易合同12

1.2.2 国际贸易货物配送15

1.2.3 国际贸易货款收付17

1.2.4 国际贸易的报关21

1.2.5 进出口合同的履行24

1.3 流通贸易理论27

1.3.1 流通的概念27

1.3.2 流通的起源与发展28

1.3.3 流通的分类30

1.3.4 流通政策30

1.4 流通贸易实务32

1.4.1 流通环节和渠道32

1.4.2 批发业35

1.4.3 零售业37

1.4.4 商品交易所39

本章小结40

本章习题41

实验任务42

案例讨论 海尔的发展之路42

第2章 网络贸易概述与分类45

引例 网络贸易春天来了46

2.1 网络贸易概述47

2.1.1 网络贸易的概念47

2.1.2 网络贸易的作用47

2.1.3 网络贸易的特点48

2.1.4 网络贸易与传统贸易的比较49

2.2 网络贸易的发展与环境50

2.2.1 网络贸易的形成50

2.2.2 网络贸易的发展52

2.2.3 网络贸易发展的政策环境56

2.2.4 网络贸易发展的经济环境59

2.2.5 网络贸易发展的技术环境60

2.3 电子市场理论61

2.3.1 电子市场的概念61

2.3.2 电子市场的功能63

2.3.3 电子市场的分类66

2.4 网络贸易分类67

2.4.1 基于产品特性的分类67

2.4.2 基于贸易类型的分类69

2.4.3 基于市场特性的分类70

2.4.4 基于主体的分类71

本章小结73

本章习题73

实验任务74

案例讨论 网络贸易大额订单的诱惑74

第3章 基于商务链的网络贸易流程77

引例 全程电子商务是大趋势78

3.1 电子商务链79

3.1.1 交易与商务79

3.1.2 交易链与商务链79

3.1.3 电子商务链环节80

3.2 网络贸易中的“五流”84

3.2.1 信息流84

3.2.2 商流87

3.2.3 资金流88

3.2.4 物流89

3.2.5 信用流92

3.3 网络贸易流程96

3.3.1 B2B贸易的流程96

3.3.2 B2C贸易的流程98

3.3.3 C2C贸易的流程100

本章小结102

本章习题102

实验任务102

案例讨论 淘宝的电子商务链解决方案103

第4章 网络贸易中的营销服务105

引例 “麦包包”的发展之路106

4.1 市场分析与定位108

4.1.1 消费者分析108

4.1.2 市场调研111

4.1.3 市场细分114

4.1.4 目标市场选择116

4.1.5 市场定位119

4.2 传统营销工具的应用123

4.2.1 产品分析123

4.2.2 定价分析131

4.2.3 渠道分析132

4.3 搜索引擎营销的应用134

4.3.1 搜索引擎营销的概念134

4.3.2 搜索引擎营销的特点135

4.3.3 搜索引擎营销的工具136

4.3.4 搜索引擎营销的评估138

4.4 网络广告的应用140

4.4.1 网络广告的概念141

4.4.2 网络广告的特点141

4.4.3 网络广告的工具142

4.4.4 网络广告的评估146

4.5 社会化媒体营销的应用147

4.5.1 社会化媒体营销的概念148

4.5.2 社会化媒体营销的特点148

4.5.3 社会化媒体营销的工具149

4.5.4 社会化媒体营销的评估150

本章小结151

本章习题152

实验任务152

案例讨 论基于STSF的网络营销工具综合应用153

第5章 B2B网络贸易理论155

引例 沃尔玛买走金信公司500万件产品156

5.1 B2B网络贸易概述157

5.1.1 B2B网络贸易的概念157

5.1.2 B2B网络贸易的特点158

5.1.3 B2B网络贸易的分类159

5.2 B2B网络贸易的发展历程164

5.2.1 信息传递时代165

5.2.2 信用构建时代165

5.2.3 全程电子商务时代166

5.2.4 物流整合时代167

5.3 B2B网络贸易主体169

5.3.1 国内B2B网络贸易主体概述169

5.3.2 国际B2B网络贸易主体概述173

5.3.3 国内B2B网络贸易典型网站176

5.3.4 国际B2B网络贸易典型网站183

本章小结185

本章习题185

实验任务186

案例讨论 中国B2B商业模式亟需创新187

第6章 B2B网络贸易实务189

引例 天地彩钢大订单的秘密190

6.1 贸易前操作实务190

6.1.1 商品与市场准备190

6.1.2 展示201

6.1.3 沟通与谈判207

6.2 贸易中操作实务213

6.2.1 签约213

6.2.2 支付214

6.2.3 配送218

6.3 贸易后操作实务220

6.3.1 售后服务220

6.3.2 信用管理222

6.4 网络营销工具与使用224

6.4.1 B2B贸易企业营销的思路224

6.4.2 基于B2B平台的网络营销226

本章小结228

本章习题228

实验任务228

案例讨论 失PayPal速卖通潜力受影响229

第7章 B2C网络贸易理论231

引例 鞋王百丽引发封锁渠道恐慌232

7.1 B2C网络贸易概述232

7.1.1 B2C网络贸易的概念232

7.1.2 B2C网络贸易的特点233

7.1.3 B2C网络贸易的分类234

7.2 B2C网络贸易的发展历程237

7.2.1 萌芽发展阶段237

7.2.2 复苏发展阶段238

7.2.3 快速发展阶段238

7.2.4 成熟发展阶段239

7.3 B2C网络贸易主体241

7.3.1 国内B2C网络贸易主体概述241

7.3.2 国际B2C网络贸易主体概述245

7.3.3 国内B2C网络贸易典型网站248

7.3.4 国际B2C网络贸易典型网站255

本章小结260

本章习题261

实验任务261

案例讨论 PPG的失败262

第8章 B2C网络贸易实务265

引例 米粒商城最终输在运营管理上266

8.1 贸易前操作实务267

8.1.1 商品与市场准备267

8.1.2 展示270

8.1.3 沟通与谈判273

8.2 贸易中操作实务275

8.2.1 签约276

8.2.2 支付277

8.2.3 配送280

8.3 贸易后操作实务281

8.3.1 售后服务283

8.3.2 信用管理284

8.4 网络营销工具与使用286

8.4.1 B2C贸易企业的营销思路287

8.4.2 面向搜索引擎优化的B2C网站建设288

8.4.3 主要营销工具采用说明292

本章小结296

本章习题297

实验任务297

案例讨论 淘宝转向B2C让小卖家站在悬崖上297

第9章 C2C网络贸易理论301

引例 淘宝的2010消费者年302

9.1 C2C网络贸易概述303

9.1.1 C2C网络贸易的概念303

9.1.2 C2C网络贸易的特点304

9.1.3 C2C网络贸易的分类306

9.2 C2C网络贸易的发展历程307

9.2.1 旧货交易市场时代308

9.2.2 信息发布平台时代308

9.2.3 支付宝颠覆时代309

9.2.4 大规模发展时代310

9.2.5 差异化服务时代311

9.3 C2C网络贸易主体312

9.3.1 国内C2C网络贸易主体概述312

9.3.2 国际C2C网络贸易主体概述317

9.3.3 国内C2C网络贸易典型网站319

9.3.4 国际C2C网络贸易典型网站323

本章小结325

本章习题325

实验任务326

案例讨论 eBay撤离中国326

第10章 C2C网络贸易实务329

引例 农民华丽转身变“网商”330

10.1 贸易前操作实务331

10.1.1 商品与市场准备331

10.1.2 展示335

10.1.3 沟通与谈判341

10.2 贸易中操作实务343

10.2.1 签约343

10.2.2 支付344

10.2.3 配送346

10.3 贸易后操作实务348

10.3.1 售后服务349

10.3.2 信用管理351

10.4 网络营销工具与使用352

10.4.1 C2C贸易企业的营销思路353

10.4.2 基于C2C平台的网络营销354

本章小结361

本章习题361

实验任务361

案例讨论 网店“装修工”身价堪比家装设计师362

参考文献363