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第1章 供应商管理概述3

1.1 供应商管理的意义3

1.1.1　供应商的功能3

1.1.2　供应商管理的必要性5

1.1.3　供应商管理的内容6

1.1.4　供应商管理常见的问题7

1.1.5　供应商关系模式8

1.2 供应商管理机制10

1.2.1　供应商准入制度10

1.2.2　供应商合理使用机制10

1.2.3　供应商会见制11

1.2.4　供应商评估机制12

1.2.5　供应商激励机制12

1.2.6　供应商扶持机制14

第2章 潜在供应商的选择与认证2.1 潜在供应商的选择21

2.1.1　潜在供应商选择之前的布局规划21

2.1.2　潜在供应商资料的收集21

2.1.3　真正了解供应商25

2.1.4　对供应商进行分析28

2.1.5　建立供应商资料库29

2.2 合适供应商认证31

2.2.1　样品试制认证31

2.2.2　中试认证38

2.2.3　批量认证40

2.3 与供应商签订采购合同43

2.3.1　签订采购合同的重要性43

2.3.2　采购合同的内容要求44

【范例】原材料零部件采购合同45

第3章 供应商质量控制53

3.1 供应商质量调研53

3.1.1　调研的目标53

3.1.2　准备调研54

3.1.3　评估中量化的应用56

【范例】供应商质量系统调研56

3.1.4　供应商质量调研的开展60

3.1.5　供应商质量调研跟踪65

3.2　来料验收66

3.2.1　验收的含义66

3.2.2　来料验收的事前规划67

3.2.3　进货检验和验证69

3.2.4　验收发现品质异常的联络与处理70

3.2.5　损害赔偿74

3.2.6　来料合格率的统计76

3.3 派驻检验人员到供应商处79

3.3.1　派驻检验人员的优点79

3.3.2　派驻检验人员的缺点80

3.3.3　对派驻检验人员的管理81

3.4 对供应商进行来源检验83

3.4.1　来源检验的适用情形84

3.4.2　来源检验成功的要点85

3.4.3　来源检验的实施要点86

3.4.4　来源检验人员86

3.5 与供应商签订质量问题解决方案88

3.5.1　质量保证协议89

3.5.2　验证方法协议89

3.5.3　解决争端的协议89

【范例】某公司与供应商的产品质量条款90

第4章 供应商交货期管理95

4.1 供应商交货期管理的重要性95

4.1.1　什么是适当的交货期95

4.1.2　确保交货期的重要性95

4.2 适当交货期控制96

4.2.1　供应商交货事前计划96

4.2.2　交货期的事中管理99

4.2.3　交货期的事后考核100

4.3 交货期延误的对策103

4.3.1　分析供应商交货期延误的原因103

4.3.2　消除沟通不良的交货期延误的对策107

第5章 供应商绩效考核123

5.1 供应商绩效考核体系123

5.1.1　供应商评分总体架构123

5.1.2　交货品质评分指标的设计124

5.1.3　配合状况评分指标的设计138

5.1.4　管理体系评估指标141

5.2 供应商绩效考核的实施153

5.2.1　供应商绩效考核的步骤153

【范例】供应商考核类别及要求154

【范例】供应商评估细则158

5.2.2　负责供应商绩效考核的部门164

5.3 供应商绩效考核后的处理165

5.3.1　供应商分层管理165

5.3.2　有效激励供应商165

【范例】某公司关于供应商激励及惩处办法169

5.3.3　协助供应商改善绩效171

参考文献182