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目 录引 言1

第一篇数据处理概述第一章数据处理概念7

一、数据处理是专业活动7

1．处理活动；2．处理操作二、文件、记录和存储信息的类型10

1．源文件；2．记录； 3．外存主文件；10

4．中间文件；5．报表三、数据处理的一般用语14

1．数据；2．信息；3．外存文件的刷新；4．外存文件的修改； 5．业务数据；6．业务处理；7．文件查阅；8．文件活动率或查中率；9．数据准备；10．文件的安全性； 11．计算机运行；14

12．计算机程序四、数据处理的历史概况17

1．小型企业；2．中型企业；3．大型企业五、集中数据处理20

1．单一经营单位中的计算机集中服务； 2．一批经营单位中的计算机集中服务六、分布处理22

1．系统的结构；2．分布处理的协调作用第二章数据处理方法的比较24

一、数据处理方法概述24

1．数据处理方法的选择和检查；2．人工处理方法；3．键盘式计算机——机械方法；4．小型计算机；5．微型计算机；6．直观记录的计算机——电子方法；7．大型计算机装置——电子方法二、数据处理方法基本组成部分的比较29

1．人工法；2．键盘式计算机——机械方法；3．计算机装置——电子方法第三章数据处理技术概要33

一、成批处理技术33

1．一般概念；2．成批处理的订单输入实用系统二、在线处理技术41

1．在线处理的应用； 2．通讯软件；3．在线处理系统的优点三、实时处理技术43

1．基本概念；2．实时系统的特点四、多程序处理技术46

1．基本概念；2．操作系统；3．操作方式；4．离线操作五、分时处理技术47

1．含义；2．终端；3．分时操作的计算机存取；4．请求进入和请求退出的程序；5．分时操作； 6．分时程序的编制六、交互处理技术略述54

第二篇关于系统的基本知识第四章系统理论与概念56

一、系统理论和系统的定义56

1．系统理论的定义；2．系统的定义；3．企业可视为一个系统；4．企业系统；5．系统资源；6．系统元素二、系统关系61

1．输入／输出关系；2．开放系统；3．封闭系统；4．控制关系；5．相互联系的活动和元素；6．系统的耦合和去耦（集合和分解）三、系统的分类66

1．计划系统；2．机械系统和有机系统；3．决定论系统；66

4．概率系统；5．适应性系统（自组织系统）第五章 系统的目的和目标69

一、目标与方向69

1．总目标和方向的一致；2．共同目标二、系统和子系统目标71

1．系统目标； 2．子系统目标三、动机影响与系统诸目标的冲突73

1．人的因素对目标的影响； 2．系统诸目的的冲突（次优化）第六章控制理论75

一、控制的基本要素75

1．控制系统的定义；2．控制的基本要素；3．控制与佩尔托定律；4．控制系统的门限（阈）； 5．控制接口；6．在异常原则基础上的控制；7．必要的变化范围二、控制论控制78

1．控制论的定义；2．控制论控制过程三、反馈80

1．反馈的特点；2．负反馈；3．正反馈四、开环系统82

1．开环系统的基本特征； 2．开环系统示例五、闭环系统82

1．闭环系统的基本特征；2．自动化闭环企业系统；3．人工操作的闭环企业系统六、延迟因素85

1．物质事件和信息流的时滞；2．放大和衰减；3．实例；85

4．信息的及时性； 5．摆动或振荡；6．抖振；7．系统的调谐；85

8．自动动态平衡；9．响应时间七、通讯原理90

1．通讯的要素；2．成本控制系统的通讯要素；3．通讯中的噪声元素；4．冗余与噪声因素； 5．冗余与管理报告第三篇管理信息系统第七章管理信息系统的概念94

一、管理信息系统的定义94

1．基本要求； 2．在线询问设备二、与企业经营有关的数据95

1．数据不等于信息；2．输入元素；3．事实的收集三、与企业经营有关的信息96

1．信息的作用；2．输出元素；3．由分时系统来的信息；96

4．不完全的信息；5．信息的重要性；6．管理信息的理想特性四、计划信息99

1．未来的信息；2．反应情况变化的信息； 3．外部环境信息；4．内部环境信息； 5．战略计划信息；6．经营计划信息五、控制信息102

1．编程信息；2．战术性控制信息六、功能信息系统和总信息系统103

1．功能信息系统；2．总信息系统第八章管理信息系统的发展106

一、确定管理所需信息106

1．管理信息法；2．全系统法；3功能（分部）系统法；107

1．讨论；2．非正规信息二、发展管理信息系统的方法107

4．由输入到输出法；5．由输出到输入法；6．由上而下法；7．由下而上法；8．数据库法三、共同信息顾问111

1．信息顾问的职责；2．协调活动；四、改善企业中信息流的方法112

1．什么？2．为什么？ 3．谁？4．何时？5．何处？6．如何？五、信息生产的费用与利益114

1．数据处理费用的控制；2．信息生产的利益六、信息和管理层次116

1．上层管理；2．运营管理或部门管理七、与企业类型有关的信息117

1．一般信息；2．特殊信息第九章数据库和管理信息系统119

一、数据库定义119

1．什么是数据库？2．建立数据库的基本考虑二、数据库的结构和建立数据库问题122

1．集合文件结构；2．建立数据库的问题三、数据库管理系统（D．B．M．S．）123

1．什么是数据库管理系统？2．D．B．M．S．软件包举例； 3．存储方式四、结构数据关系125

1．数据元；2．顺序列清单结构；3．树枝结构；4．网络结构； 5．数据集五、数据库管理员127

1．数据库管理员是协调者；2．数据库管理员的任务第十章计算机在管理信息系统中的应用128

一、数据处理与管理报告128

1．数据处理；2．管理报告二、管理计划和决策130

1．管理决策； 2．管理计划和问题的解决三、企业模型与模拟133