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目录1

第一部分　全面质量管理基本知识1

第一章　质量管理发展概况1

第一节　国外质量管理发展概况1

第二节　工程勘察传统质量管理的经验和弊病8

第二章　全面质量管理的基本概念12

第一节 “质量第一”是个重大政策12

第二节　工程勘察单位的性质18

一、产品质量20

第三节　全面质量管理的质量概念20

二、勘察产品的质量特性21

三、钻井工程产品的质量特性24

四、工作质量24

五、质量职能26

六、勘察产品质量和工业产品质量的异同26

第四节　全面质量管理的意义、特点和要求29

一、全面质量管理的意义29

二、全面质量管理的基本特点30

三、全面质量管理是全员、全过程、全公司的管理30

四、全面质量管理的科学性33

五、全面质量管理是企业管理的中心环节34

第五节　工程勘察的全过程质量管理35

一、勘察设计过程36

二、勘察生产过程37

三、辅助生产过程40

四、成果使用过程41

五、钻井工程的全过程质量管理44

第六节　全面质量管理的基本观点44

一、为用户服务的观点44

二、预防为主的观点45

四、预防为主在勘察质量管理中的重要地位46

三、用数据说话的观点46

第七节 全面质量管理活动的工作程序——PDCA循环47

第八节　推行全面质量管理是勘察工作的深刻改革52

第三章　全面质量管理的基础工作59

第一节　质量教育工作59

第二节　标准化工作61

第三节　质量责任制64

第四节　计量工作67

第五节　质量信息工作69

第四章　QC小组活动办法77

第一节　什么是QC小组77

第二节　QC小组的组建和管理78

第三节　QC小组活动办法79

第五章　工程勘察工序管理85

第一节　工序管理的基本概念85

第二节　工程勘察工序管理表88

第三节　工程勘察各专业工序管理基本要求和方法90

第四节　质量改进95

第六章　质量数据的基本概念98

第一节　数据的分类98

第二节　数据的搜集方法99

第三节　数据的统计特征值102

第七章　常用的七种数理统计方法105

第一节　排列图105

第二节　因果图109

第三节　数据分层法112

第四节　直方图113

第五节　控制图120

第六节　散布图129

第七节　调查表134

第一章 目标管理的由来和意义137

第一节　目标管理的由来和意义137

第二部分　目标管理方法137

第二节　推行目标管理的重要意义142

第二章　勘察经营目标的制定146

第一节　为什么要制定勘察经营目标146

第二节　勘察经营目标的分类和内容148

第三节　勘察经营目标的制定方法152

第三章　经营目标的展开157

第一节　为什么要进行目标展开157

第二节　目标展开的方法158

第三节　分目标的制定方法168

第四节　目标管理卡170

第四章 目标推进过程的管理172

第一节　目标推进的手段172

第二节　质量保证体系174

第三节　领导诊断178

第四节　目标的修改181

第五章 目标管理成果的评价183

附图1 工程勘测“三个环节”管理框图187

附图2 勘察工程质量信息反馈示意图189

附表3 供水管井施工工序管理190

附图4 大中型工程大比例地形测图质量194

保证体系图194