图书介绍

交互式听说训练 5大技巧克服人际交流的12种障碍2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（美）罗伯特·博尔顿（Robert Bolton）著；葛雪蕾，朱丽译著
出版社：北京：新华出版社
ISBN：7501165254
出版时间：2004
标注页数：328页
文件大小：13MB
文件页数：338页
主题词：人间交往

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图书目录

第一章弥合人际鸿沟的技巧1

第一部分序论1

第二章交流的障碍15

第二部分倾听的技巧32

第三章倾听不只是用耳朵听32

第四章反馈式倾听的四个技巧57

第五章反馈式回应为何会奏效74

第六章阅读身体语言92

第七章改善你的反馈技巧107

第八章处理关系的三种态度136

第三部分自信表达的技巧136

第九章形成三段式的自信表达信息164

第十章回应推动一反推现象187

第十一章增加你的自信表达选择210

第四部分回应冲突的技巧244

第十二章冲突的预防和控制244

第十三章处理冲突中的情感因素257

第十四章合作解决问题：寻找得体的解决之道275

第十五章有效交流的三项基本要素304

后记323