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第1章O2O引领新型商业营销模式2

1.1模式开启——独特的O2O式生活2

1.1.1 O2O的基本概念2

1.1.2 O2O营销的特点3

1.1.3 O2O营销的模式4

1.2营销方式——O2O模式如何开展4

1.2.1体验营销——关注用户感受5

1.2.2直复营销——准确定位受众5

1.2.3情感营销——感动你的客户7

1.2.4数据库营销——长期促销活动8

1.3精准定位——O2O行业寻找用户8

1.3.1精准定位，找准目标客户9

1.3.2好友推荐，进行需求交易9

1.3.3行业分类，选择适合的行业10

第2章O2O营销的线上线下互动12

2.1营销实施——O2O产品设计与运营12

2.1.1常见的O2O产品类型12

2.1.2经典的O2O产品解析13

2.1.3 O2O产品的设计方法15

2.2反向思考——O2O从线下到线上16

2.2.1线下到线上的先驱行业16

2.2.2绫致时装——私人定制模式19

2.2.3歌莉娅——粉丝模式20

2.2.4优衣库——门店模式21

2.3行业实例——O2O营销平台应用22

2.3.1 ERP—— O2O系统结构的关键22

2.3.2 Happy go——通用积分O2O平台23

2.3.3 LBS——移动O2O平台23

第3章O2O颠覆传统电商平台模式26

3.1模式布局——电子商务4大模式26

3.1.1 B2C：商对客模式26

3.1.2 B2B：商对商模式27

3.1.3 C2C：个人与个人模式29

3.1.4 O2O：线上线下互动模式30

3.2应用实例——大牌电商向O2O转型30

3.2.1淘宝网——特色O2O新平台31

3.2.2天猫——大数据＋O2O新玩法32

3.2.3易淘食——订餐＋订台的O2O模式32

3.2.4国美——整合资源的O2O模式33

3.2.5上品折扣——O2O全渠道营销34

第4章O2O模式助力传统企业转型34

4.1转型之痛——传统企业怎样做O2O36

4.1.1移动互联网的3大趋势36

4.1.2传统企业转型的基本条件36

4.1.3传统企业的O2O价值37

4.1.4传统企业玩转线上线下38

4.2个人创业——传统企业O2O实例38

4.2.1 O2O创业的切入点38

4.2.2“的哥”：新式约车模式40

4.2.3“水果哥”：凭微信月入4万元41

4.2.4“糯米酒先生”：开发出了新的商机41

4.3应用案例——传统大咖企业O2O实例42

4.3.1珂兰钻石：微信O2O营销42

4.3.2太平洋保险：搭建O2O营销模式43

4.3.3沃尔玛：玩转移动O2O模式45

4.3.4梅西百货：全渠道营销模式46

4.3.5中信银行：O2O反过来玩的Web APP营销47

4.3.6网易公开课：掘金教育行业O2O47

第5章 移动支付为O2O打下基石52

5.1推波助澜——移动支付助力O2O52

5.1.1移动支付创新电商模式52

5.1.2移动支付的动力与阻碍53

5.1.3移动支付的3大主要类型54

5.2必要手段——移动电商的主流支付55

5.2.1 NFC支付55

5.2.2短信支付58

5.2.3扫码支付59

5.2.4指纹支付62

5.2.5声波支付62

5.2.6光子支付63

5.2.7人脸支付64

5.2.8智能SD卡支付65

5.2.9 RFID-SIM支付66

5.2.10 MPOS支付67

5.3玩转支付——O2O支付应用案例68

5.3.1支付宝69

5.3.2 QQ钱包和微信支付70

5.3.3百度钱包72

第6章 社会化＋O2O展现人气力量75

6.1个性O2O——社会化营销的力量75

6.1.1什么是社会化网络营销75

6.1.2社会化网络营销策略76

6.2聚集人气——社会化营销的媒体工具76

6.2.1社会化营销——将人际关系进行到底77

6.2.2社交网站——社交背后的营销78

6.2.3微信——社会化营销革命80

6.2.4微博——粉丝的口碑营销81

6.2.5视频分享——加速品牌传播82

6.2.6社区网站——分享内容为王84

6.3实操应用——最接地气的社会化营销86

6.3.1整合营销——可口可乐歌词瓶86

6.3.2悲情营销——加多宝“对不起”87

6.3.3口碑营销——疯狂猜图的传播87

6.3.4百事互动——节奏大师亮相地铁88

6.3.5“病毒”营销——小米速配测试89

6.3.6借势营销——恒大冰泉的胜利89

第7章APP＋O2O深化垂直服务92

7.1营销体现——垂直化电商O2O模式92

7.1.1发展趋势——O2O垂直重品类92

7.1.2衣食住行——APP垂直化发展趋势明显95

7.2引爆O2O——手机APP营销市场96

7.2.1 APP营销为何会火96

7.2.2掌握手中的营销武器99

7.2.3微信APP营销的5个优势104

7.3案例分析——垂直化服务的O2O落地106

7.3.1餐饮O2O金矿——菜谱APP107

7.3.2打造O2O闭环——点评网APP109

7.3.3线上导购O2O——无印良品APP111

7.3.4极致美味O2O——订餐APP113

7.3.5双线体验O2O——网购APP115

第8章Wi-Fi＋O2O布局移动新入口120

8.1营销手段——免费Wi-Fi来临120

8.1.1商业Wi-Fi的基本定义120

8.1.2商业Wi-Fi的5大优势121

8.1.3商业Wi-Fi的5大价值122

8.1.4搭建商业W i-Fi的3个过程123

8.1.5商业Wi-Fi的4大盈利模式125

8.2三位一体——精准定位营销125

8.2.1营销方式1：店内入口营销126

8.2.2营销方式2：周边交叉营销126

8.2.3营销方式3：特定人群精准营销127

8.3商业Wi-Fi的O2O落地化案例128

8.3.1 Wi-Fi Pay： O2O营销实现百万收入128

8.3.2 Wi-Fi助力美邦的O2O营销130

8.3.3微信连W i-Fi：古镇周庄的隐形旅游线路132

8.3.4海底捞：火锅店的高端Wi-Fi服务134

第9章 二维码是O2O营销的得力助手136

9.1深度解读——熟知二维码营销136

9.1.1二维码的基本定义及分类136

9.1.2二维码与移动营销应用138

9.1.3二维码与O2O模式应用138

9.1.4二维码的常见应用141

9.2创意应用——经典二维码实战案例142

9.2.1 Emart超市隐形二维码142

9.2.2车海中的导航二维码143

9.2.3星巴克助威二维码144

9.2.4巨型二维码蛋糕144

9.2.5二维码曲奇饼145

9.2.6优酷跨屏二维码145

9.3强强联合——二维码助力O2O应用147

9.3.1二维码促进消费147

9.3.2衣服上印二维码营销148

9.3.3开拓O2O新市场149

9.3.4微信二维码宣传149

9.3.5二维码优惠券的应用150

9.3.6会员制二维码营销151

9.3.7鸡尾酒中漂浮的二维码151

9.3.8二维码互动调动营销152

第10章LBS定位深度推广品牌营销154

10.1商业价值——LBS营销的重要性154

10.1.1 LBS的基本含义154

10.1.2 LBS的业务特点155

10.1.3 LBS的应用模式155

10.1.4展望LBS营销的未来159

10.2扩展思路——LBS如何进行营销159

10.2.1 LBS营销思路159

10.2.2 LBS应用软件163

10.3创意互动——LBS签到应用案例168

10.3.1开心网签到分享生活168

10.3.2切客的签到奖励机制169

10.3.3凡客诚品签到营销173

10.4一劳永逸——LBS准确定位O2O173

10.4.1大众点评LBS营销173

10.4.2 LBS＋团购的精准营销176

10.4.3 e家洁LBS＋C2C应用178

10.4.4医疗领域的LBS应用179

10.4.5携程旅行：“说走就走”的APP181

第11章 HTML5＋O2O实现快速变现184

11.1 HTML5与轻应用184

11.1.1 HTML5概述184

11.1.2什么是轻应用185

11.1.3微信公众号186

11.1.4 360 O2O开发者平台189

11.1.5 Web APP开放平台“UC＋”190

11.2 HTML5助力O2O191

11.2.1 O2O的入口，未来的趋势191

11.2.2 HTML5重塑O2O192

11.2.3 O2O让HTML5实现变现192

11.3 HTML5轻应用的O2O落地化案例195

11.3.1手机钱包：支应用加入O2O195

11.3.2天虹商场：微信公众平台O2O197

11.3.3微信摇一摇：“抢占”影院O2O入口198

11.3.4来店通：360开启O2O序幕199

第12章 吃穿住行等行业的O2O营销术202

12.1餐饮行业O2O应用案例202

12.1.1饿了么APP——功能特色与平台魅力202

12.1.2海底捞——全力辅助线下营业207

12.2服装行业O2O应用案例211

12.2.1七匹狼——门店＋B2C＋O2O模式211

12.2.2十月妈咪——O2O典范之路212

12.3住宿行业O2O应用案例213

12.3.1天猫爱蜂潮——线下体验馆213

12.3.2 7天——通过微信订房214

12.4旅游行业O2O应用案例214

12.4.1驴妈妈旅游——门票预订与周边游214

12.4.2行者——时尚风格打造特色217

12.5地图行业O2O应用案例222

12.5.1高德地图——专业化地图导航平台222

12.5.2百度地图——最合适的路线推荐227

12.6教育行业O2O应用案例229

12.6.1网易云课堂APP——提供海量的课程资源229

12.6.2轻轻家教APP——便捷的家教服务平台235

12.7美业行业O2O应用案例239

12.7.1秀美甲——打造入口级O2O平台239

12.7.2河狸家——创建手艺人上门的服务平台240

12.8出行行业O2O应用案例241

12.8.1滴滴打车——新式叫车爆发时期241

12.8.2一嗨租车——重资产行业的社区O2O243