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第一章 中基层领导应具备的知识和能力1

第一节 中基层领导应具备的文化知识1

一、中基层领导的知识结构1

二、在实践中增长各方面知识3

第二节 中基层领导应具备的智能素质3

一、中基层领导的能力构成3

二、中基层领导的科学决策能力9

第三节 中基层领导应具备的组织号召力26

一、中基层领导增强组织号召力的方式26

二、中基层领导增强组织号召力的实践28

第四节 中基层领导应具备的高效工作能力32

一、中基层领导高效工作能力的表现32

二、中基层领导培养高效工作能力的方法33

第五节 中基层领导应具备的自控力35

一、中基层领导自控的意义35

二、中基层领导自控的原则36

三、中基层领导自控的技巧37

第六节 中基层领导应具备的创造力43

一、创造力的主要来源及影响创造力有效发挥的因素43

二、中基层领导创造力的构成与主要环节50

三、中基层领导创造力的训练57

第二章 中基层领导应具备的形象和素养73

第一节 中基层领导的服饰、佩饰和礼仪要求73

一、服饰对形象的要求73

二、佩饰的艺术80

三、中基层领导的仪态礼仪82

第二节 中基层领导应具备的气质88

一、中基层领导气质88

二、中基层领导的内在气质修炼91

第三节 中基层领导应具备的思想品格修养94

一、中基层领导的思想素质修养94

二、中基层领导品格修养的体现96

三、中基层领导品格修养中的文化修养100

四、提高中基层领导品格的途径104

第四节 中基层领导应具备的道德修养110

一、中基层领导必备的道德修养110

二、中基层领导道德力量的发挥113

第三章 中基层领导工作基础和方法114

第一节 把好上任第一关114

一、信心百倍地走上新岗位114

二、上任后怎样处理好各种关系116

三、尽快打开工作局面120

四、新任领导应注意的问题121

第二节 怎样得到上级领导的信任122

一、塑造上级领导心中的好形象122

二、“委曲求全”124

三、给上级好印象的技巧126

四、对上级作承诺有技巧127

第三节 中基层领导主持工作的方法129

一、主持工作的创新方式129

二、中基层领导怎样抓典型、树标杆130

三、听取汇报的要领133

四、汇报工作的方法133

第四章 中基层领导用权、用人和决策的艺术137

第一节 中基层领导的权力与授权137

一、中基层领导拥有的权力137

二、授权的方法与技巧139

第二节 巧妙借权与控权142

一、借权的艺术142

二、控权的艺术145

三、影响权力运用效果的因素146

四、滥用权力的表现147

第三节 选拔人才的艺术148

一、中基层领导用人原则和方法148

二、德才兼备，唯才是举152

三、选拔人才，不拘一格155

第四节 鉴别人才与考察下属的方法158

一、合理地鉴人识才158

二、考察下属的艺术161

第五节 决策的基本功162

一、决策在中基层领导工作中的地位162

二、决策的种类163

三、决策的方法164

四、决策前应考虑的问题165

五、决策应注意的问题166

六、决策失误的补救168

七、决策风险的防范169

第五章 中基层领导工作管理艺术170

第一节 日常工作管理170

一、日常工作管理方法170

二、西方常用的日常工作管理技巧173

第二节 管理下属的艺术175

一、处理管理下属难题的技巧175

二、管理不同下属的手段180

第三节 驾驭矛盾的艺术184

一、处理与下属之间矛盾的艺术184

二、处理与上级领导之间矛盾的技巧187

三、面对上级领导之间矛盾的心态189

四、处理与同事之间矛盾的手段190

第六章 中基层领导工作指导艺术192

第一节 掌握下达命令的艺术192

一、下达命令因人而异192

二、下达命令的技巧192

第二节 以提高效能为工作要求195

一、领导要做领导的事195

二、提高效能的技巧196

第三节 指挥工作的技巧199

一、布置工作的方法199

二、指导工作的方法202

三、检查工作的方法203

四、工作中“推”的艺术205

五、处置突发事件的方略206

六、随机处事的妙招207

七、对下级施行处罚的艺术208

第七章 中基层领导协调工作的艺术209

第一节 与上级沟通协调的艺术209

一、与上级沟通协调的妙法209

二、与上级沟通协调的禁忌214

第二节 正副职之间沟通协调的艺术216

一、正职领导配合副职的艺术216

二、副职领导配合正职的艺术218

三、副职领导的行权艺术219

第三节 与同级沟通协调的艺术219

第四节 与下属沟通协调的艺术221

第五节 涉外活动中的协调艺术228

一、了解基本的涉外公关礼仪228

二、怎样安排会见与会谈229

第八章 中基层领导工作激励艺术231

第一节 激励下属的方法231

一、引导激励下属231

二、激发鞭策下属232

第二节 表扬下属的艺术233

一、表扬下属的方式233

二、表扬下属的技巧234

第三节 批评下属的艺术235

一、批评下属的基本原则235

二、批评下属要把握的尺度237

三、批评下属的方式238

第九章 中基层领导参谋进谏艺术240

第一节 中基层领导的参谋艺术240

一、参谋的必备条件240

二、做参谋的要领241

第二节 中基层领导的进谏艺术242

一、正面进谏242

二、旁敲侧击进谏244

第十章 中基层领导工作中的语言艺术246

第一节 中基层领导的语言表达特性246

一、以情感人，富于时代性246

二、语言表达中要符合身份和场合246

第二节 鼓动的语言艺术247

一、鼓动下级要避免走入误区247

二、鼓动下级的方法249

第三节 说服的语言艺术252

一、以理服人252

二、动之以情253

第四节 拒绝的语言艺术254

一、拒绝的原则和要求254

二、拒绝的技巧255

第五节 提高讲话水平的方法256

一、看人讲话256

二、围绕主题讲究场合256

第十一章 中基层领导的晋升艺术258

一、晋升通用法则258

二、抓住可能获得晋升的机遇260

三、哪些人不易晋升261

参考文献263