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第1章 先听后说，让沟通无障碍1

打开耳朵比张开嘴巴更重要1

把倾听当成一种责任4

倾听是这样炼成的8

掌握沟通的真谛13

让沟通的有效性最大化16

不可忽视的非正式沟通20

这样与80后沟通最有效23

第2章 给员工定制一份“激励菜单”29

“嘿，干得不错”29

寓批评于激励中33

全方位实施“精神薪酬”激励38

激励员工的关键42

因人制宜的激励技巧46

八招有效的激励，把病猫激成虎52

第3章 适度授权，让员工“动”起来57

授权，让员工“动”起来的源泉57

今天，我授权了吗60

授权有度，掌握分寸63

不得不学的授权技巧66

作好授权后的控制72

避开你的授权误区76

第4章 将“薪”比心，稳抓员工“忠心”81

重赏之下，必有勇夫81

莫让薪酬激励背道而驰84

设立长期有效的薪酬激励制度87

制定优秀薪酬制度的原则90

掌握用“薪”激励的艺术94

“股”励让员工不断加油98

利润分享制，激活员工的妙方101

第5章 压力激励，锯掉员工椅子上的靠背105

鲶鱼效应的艺术运用105

绩效管理，激励员工“起锚”108

设定目标，让员工去追求113

积极的压力，让员工甘心效力117

奖惩分明，给员工以压力和动力121

重压之下别忘了给员工做做“精神按摩”125

第6章 有效培训，点燃员工学习热情131

员工需要有效的学习培训131

制订有效的培训方案134

几招简单的培训，点燃员工的学习热情138

作好员工的在职培训141

不可忽视的新员工培训146

走出误区，将员工培训进行到底151

第7章 给员工营造良好的工作氛围157

工作环境：让员工“动”起来的平台157

给员工提供良好的工作环境160

创造一个激发士气的氛围163

让你的员工“快乐工作”168

营造“微笑式”的工作氛围172

塑造“信任”的工作氛围175

营造“创新”的工作环境179

第8章 识人用人，让每名员工都成为人才183

快速识人，找到那块真正的“金子”183

不拘一格挖人才186

适才适所，让人才尽欢颜190

盘活各类员工195

因事用人，给企业“减肥”199

第9章 执行力+影响力，引爆员工潜能的不二法则203

用执行力激活你的员工203

聚焦执行力，点燃员工激情207

用个人魅力影响员工211

立威造势，掀起影响力狂潮215

群策群力，形成强大感召力219