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目录3

序3

第1章 世界500强企业战略管理法则3

法则1 蚂蚁傍大象3

法则2 顺势而为5

法则3 寻求政府的支持7

法则4 引进短缺元素9

法则5 抬高门槛11

法则6 战略新定位13

法则7 知难而上16

法则8 向竞争对手学习18

法则9 充分认识竞争品牌20

法则10 扩大竞争优势22

法则11 合作求共生26

法则12 业务聚焦29

法则13 放弃旧优势32

法则14 帮助竞争对手34

法则15 把握趋势37

第2章 世界500强企业变革管理法则43

法则1 首先变革观念43

法则2 舍旧迎新46

法则3 化解变革阻力49

法则4 以人事改革为核心52

法则5 把握问题关键54

法则6 主动变革56

法则7 组织重建59

法则8 全面再造62

法则9 更换核心人物66

法则10 技术创新带动管理创新68

法则11 领先两步法则71

法则12 利用员工智慧73

法则13 把握“意外”75

第3章 世界500强企业品牌管理法则79

法则1 塑造独特个性79

法则2 金字塔法则82

法则3 表里如一84

法则4 保卫核心品牌86

法则5 实施专业化管理88

法则6 营造声势90

法则7 整合传播92

法则8 品牌经营至上94

第4章 世界500强企业市场营销法则99

法则1 服务制胜99

法则2 微笑服务102

法则3 及时反应105

法则4 顾客价值最大化107

法则5 量身订做110

法则6 顾客驱动112

法则7 以攻为守114

法则8 坦诚面对危机116

法则9 利润第二118

法则10 急流勇退120

法则11 正面争夺122

法则12 感动顾客125

法则13 超前优势127

法则14 “我是标准”130

法则15 重拳反击132

法则16 后发制人134

法则17 快速把握机会136

法则18 捧杀对手138

法则19 征服“带头牛”141

法则20 目标顾客分析144

法则21 价值认同147

法则22 标准化营销149

法则23 口碑效应151

法则24 诚信营销154

法则25 自揭短处156

法则26 无处不在158

法则27 突出惟一性160

法则28 信心扩散163

法则29 主动提升质量165

法则30 天天平价167

法则31 信息调查先行169

法则1 精挑细选173

第5章 世界500强企业人力资源管理法则173

法则2 抛开个人恩怨175

法则3 全员猎头178

法则4 内部优先180

法则5 适才适用182

法则6 “与我不同”184

法则7 以德为先187

法则8 相马不如试马189

法则9 “比我更强”191

法则10 充分信任193

法则11 另类另用195

法则12 信息开放197

法则13 造就人才199

法则14 短中取长202

法则15 长远规划204

法则16 人才延续性206

法则17 求同存异208

法则18 员工满意第一210

法则19 员工参与212

法则20 权力重心下移215

法则21 人才引导217

法则22 文化融合219

法则23 体现优劣级差221

法则24 确保员工利益223

法则25 情感管理225

法则26 走动管理227

法则27 平等相待230

法则28 双行道法则232

法则29 情绪释放234

法则30 原谅代替追究236

法则31 适度宽容238

法则32 压力释放240

法则33 帮助代替处罚242

法则34 留足面子244

法则35 批评加抚慰245

法则36 待遇留人247

法则37 事业留人249

法则38 环境留人252

法则39 抛弃个人喜好254

第6章 世界500强企业团队管理法则259

法则1 精神凝聚259

法则2 协作沟通261

法则3 角色定位262

法则4 激发个体潜能265

法则5 鲶鱼法则267

法则1 文化开放273

第7章 世界500强企业文化建设法则273

法则2 培育归属感275

法则3 以人为本277

法则4 树立精神领袖279

法则5 塑造价值观281

法则6 文化再造283

第8章 世界500强企业管理艺术法则289

法则1 引导取代监督289

法则2 氛围感染291

法则3 目标导向293

法则4 参与激励295

法则5 机会激励298

法则6 期权激励300

法则7 愿景激励302

法则8 赞扬失败者304

法则9 制度考核306

法则10 授权加信任308

法则11 放权与控制平衡310

法则12 零管理层312

法则13 管理简单化314

法则14 优化细节316

第9章 世界500强企业理财法则321

法则1 借鸡生蛋321

法则2 视薪酬为投资322

法则3 低成本法则324

法则4 财政集中管理分散326

法则5 利用“外财”328