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目录1

第一章　企业管理概论1

第一节　企业1

一、企业的含义与特征1

二、企业的分类3

第二节　企业管理7

一、企业管理的含义7

二、企业管理的性质10

三、企业管理的职能11

第三节　企业管理思想的演变12

一、传统管理阶段12

二、科学管理阶段13

三、现代管理阶段18

四、企业管理思想的新发展20

第四节　现代企业制度26

一、现代企业制度的含义26

二、现代企业制度的基本特征26

三、建立现代企业制度的目标与要求27

四、现代企业制度的主要内容28

本章小结30

案例与分析30

思考与练习33

第二章　企业管理的组织职能34

第一节　组织职能概述34

一、组织的含义34

二、组织工作的基本原则36

三、组织设计的一般程序38

第二节　管理幅度与管理层次39

一、管理幅度与管理层次的含义39

二、管理层次与管理幅度的关系39

三、两种典型的组织结构39

四、有效管理幅度的确定40

第三节　组织设计41

一、职务设计41

二、部门划分43

三、人员配备45

四、组织结构的类型48

五、组织中的职权关系52

六、组织结构的发展趋势59

第四节　组织变革61

一、组织变革的含义62

二、组织变革的动因62

三、组织变革的征兆63

四、组织变革的内容63

五、组织变革的阻力64

本章小结64

案例与分析65

思考与练习67

第三章　企业管理的领导职能68

第一节　领导理论68

一、领导及领导者的影响力68

二、人性假设71

三、领导理论75

四、领导艺术82

第二节　激励原理87

一、激励的概念与过程87

二、激励理论88

三、激励艺术92

第三节　管理沟通95

一、管理沟通的条件与模式95

二、管理沟通的作用97

三、管理沟通的种类98

四、管理沟通的障碍100

一、企业文化的概念101

第四节　企业文化101

二、企业文化的构成102

三、企业文化的功能103

四、塑造企业文化的主要途径104

本章小结105

案例与分析106

思考与练习108

第四章　企业管理的计划职能109

第一节　计划职能概述109

一、计划工作的含义与特征109

二、计划工作的内容110

三、计划的类型111

四、计划工作的步骤114

一、企业目标概述115

第二节　企业目标115

二、目标管理118

第三节　企业预测121

一、企业预测的概念与特征121

二、企业预测的内容121

三、企业预测的程序122

四、企业预测的方法122

第四节　企业决策127

一、企业决策的概念与特征127

二、企业决策的类型128

三、企业决策的程序130

四、企业决策的方法131

案例与分析140

本章小结140

思考与练习142

第五章　人力资源管理144

第一节　人力资源管理概述144

一、人力资源及其特征144

二、人力资源管理的含义145

三、人力资源管理的任务145

四、人力资源管理的目标146

五、人力资源管理的主要活动146

六、人力资源管理的发展趋势147

第二节　人力资源规划与定编定员管理151

一、人力资源规划151

二、定编定员管理153

一、人力资源获取的重要性155

第三节　人力资源的获取策略155

二、人力资源获取的基本程序156

三、人员招聘的渠道156

四、人员招聘应注意的问题158

第四节　企业报酬设计与管理159

一、报酬的分配原则159

二、报酬体系159

三、企业员工的安全162

本章小结165

案例与分析166

思考与练习168

一、质量的概念169

二、质量管理的含义169

第一节　质量管理概述169

第六章　企业质量管理169

三、质量管理的发展170

第二节　全面质量管理171

一、全面质量管理概述171

二、全面质量管理的实施172

三、全面质量管理的经济分析173

第三节　ISO 9000质量认证体系174

一、ISO 9000系列标准的产生与发展174

二、中国贯彻实施ISO 9000系列标准的过程175

三、实施ISO 9000系列标准的意义176

第四节　质量管理方法177

一、质量管理的工作方法177

二、质量管理的统计方法178

本章小结184

案例与分析185

思考与练习186

第七章　企业市场营销187

第一节　市场与市场营销的内涵187

一、市场与市场类型187

二、市场营销与营销观念188

第二节　市场调查191

一、市场调查的意义191

二、市场调查的基本内容191

三、市场调查的程序和方法193

第三节　消费者行为分析195

二、消费者行为特点196

一、消费者行为的概念196

第四节 目标市场的选择198

一、市场细分198

二、目标市场选择200

第五节　产品策略201

一、产品市场生命周期202

二、产品组合策略203

第六节　价格策略204

一、影响价格的基本因素204

二、企业定价策略206

第七节　分销渠道策略208

一、分销渠道模式208

二、中间商209

三、分销策略211

第八节　促销策略212

一、促销的内涵212

二、人员推销214

三、广告215

四、营业推广216

五、公共关系217

本章小结218

案例与分析219

思考与练习221

第八章　技术创新222

第一节　技术创新内涵222

一、创新的含义222

二、技术创新的概念223

三、技术创新的内容224

四、熊彼特创新理论概述225

第二节　技术开发226

一、技术开发的内涵226

二、技术开发的程序227

第三节　技术引进229

一、技术引进的含义229

二、技术引进的主要形式229

第四节　新产品开发233

一、产品开发的概念233

二、新产品开发的策略233

三、新产品开发程序234

四、新产品开发方法235

案例与分析237

本章小结237

思考与练习238

第九章　工业产权239

第一节　工业产权概述239

一、工业产权的含义239

二、工业产权的特征239

三、工业产权的形成与发展240

第二节　专利241

一、专利的基本概念241

二、专利的申请和保护242

第三节　商标243

一、商标的定义243

二、商标的种类244

三、商标的注册及其有效期245

第四节　专有技术246

一、专有技术的含义与特点246

二、专有技术的法律保护248

第五节　工业产权国际保护公约250

一、保护工业产权巴黎公约251

二、欧洲专利公约252

三、专利合作条约252

四、商标国际注册马德里协定252

本章小结253

案例与分析253

思考与练习254

参考文献256