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第一章 管理学总论3

第一节 管理3

一、管理的含义3

第一部分 管理学基础3

二、管理的重要性5

三、管理的二重性6

第二节 管理学8

一、管理学及其特点8

二、管理学的研究方法9

第三节 管理者10

一、管理者的定义与分类10

二、管理者的作用12

三、管理者应具备的技能14

四、怎样成为一名成功的管理者14

一、早期的管理思想16

第四节 管理思想的形成及其发展阶段16

二、管理思想的萌芽阶段18

三、古典管理理论阶段19

四、新古典管理理论阶段26

五、现代管理理论阶段29

六、总结31

第二章 计划职能34

第一节 计划职能概述34

一、计划工作的含义与特征34

二、计划工作的任务35

三、计划工作的要求36

第二节 计划工作的程序与原理38

一、计划工作的程序38

二、计划工作的原理40

一、预测42

第三节 预测、决策与目标管理42

二、决策49

三、目标管理54

第三章 组织职能58

第一节 组织的性质与任务58

一、组织的概念58

二、组织结构的概念58

三、组织工作的任务59

第二节 组织结构的设计60

一、组织结构设计的依据60

二、组织结构设计的原则61

三、组织结构的基本形态67

第三节 组织结构的运行72

一、组织的集权与分权72

二、直线人员与参谋人员74

三、委员会与集体决策76

第四章 领导职能81

第一节 领导的性质与作用81

一、领导的含义81

二、领导的作用82

第二节 有关领导的理论与观点介绍84

一、从“经济人”到“复杂人”的假设84

二、X理论、Y理论与超Y理论86

三、领导特征理论88

四、领导行为理论89

五、领导权变理论96

六、最新领导理论97

第三节 激励98

一、激励的含义98

二、激励理论99

三、激励手段104

一、控制的含义110

第一节 控制的含义与要求110

第五章 控制职能110

二、有效控制的要求111

第二节 控制工作的类型113

一、现场、反馈与前馈控制113

二、直接控制与间接控制116

第三节 控制的程序与方法118

一、控制的程序118

二、控制的方法122

第二部分 市场营销学133

第一章 市场营销学导论133

第一节 市场和市场营销的含义134

一、市场134

二、市场的类型135

三、市场营销的含义136

第二节 市场营销观念137

二、产品观念138

一、生产观念138

三、推销观念139

四、市场营销观念140

五、社会市场营销观念142

第三节 市场营销管理143

一、市场营销管理的实质143

二、市场营销管理的任务143

三、市场营销管理的过程146

第二章 市场营销环境分析152

第一节 市场营销微观环境分析152

一、企业153

二、供应商154

三、营销中间商154

四、顾客155

五、竞争者155

六、公众156

一、人口环境157

第二节 市场营销宏观环境分析157

二、经济环境158

三、自然环境160

四、技术环境161

五、政治法律环境162

六、社会文化环境162

第三章 消费者行为分析164

第一节 消费者行为模式164

第二节 影响消费者行为的因素165

一、文化因素166

二、社会因素166

三、个人因素167

四、心理因素167

第三节 消费者的购买决策过程169

一、市场细分的含义173

第四章 市场细分与目标市场选择173

第一节 市场细分的意义173

二、市场细分的作用174

第二节 市场细分的依据与条件176

一、市场细分的依据176

二、有效市场细分的条件181

第三节 目标市场选择182

一、目标市场营销战略182

二、目标市场战略的选择185

三、市场定位186

第五章 产品策略189

第一节 产品的概念与分类189

一、整体产品概念189

二、产品的分类190

一、品牌的基本概念195

第二节 品牌策略195

二、品牌策略196

第三节 产品组合策略199

一、产品组合的有关概念199

二、产品组合策略201

第四节 产品生命周期与新产品开发202

一、产品生命周期的含义202

二、产品生命周期各阶段的营销策略204

三、新产品开发205

第六章 价格策略210

第一节 制定价格的步骤210

一、选择定价目标210

二、测定需求的价格弹性211

三、估算成本212

四、分析竞争者的产品和价格213

五、选择定价方法213

六、选定价格214

第二节 价格策略215

一、新产品的价格策略215

二、心理价格策略216

三、地区定价策略217

四、折扣与折让策略218

五、差别价格策略219

六、产品组合价格策略219

第三节 价格变动221

一、企业调价221

二、顾客对价格变动的反应222

三、竞争者对价格变化的反应224

四、企业对竞争者价格变动的反应225

第七章 分销渠道策略227

第一节 分销渠道的作用与类型227

一、分销渠道的基本概念227

二、分销渠道的类型229

三、分销渠道的作用230

第二节 分销渠道的设计与管理233

一、影响分销渠道设计的主要因素233

二、分销渠道的选择235

三、分销渠道的管理237

第八章 促销策略239

第一节 促销策略总论239

一、促销的概念239

二、促销预算的制定方法239

三、促销组合策略241

第二节 广告策略245

一、广告的概念与特点245

二、明确广告目标246

三、选择广告信息247

四、广告媒介选择248

五、广告效果评估249

第三节 人员推销策略250

一、人员推销的概念与特点250

二、推销任务的确定251

三、推销队伍的建设252

四、推销的主要步骤254

第四节 营业推广策略256

一、确定营业推广目标256

二、选择营业推广工具257

三、营业推广计划的制定与实施259

第五节 宣传推广策略259

一、宣传推广的含义与特点259

二、宣传推广策略260

三、宣传与赞助261

一、财务管理的概念与对象265

第一节 财务管理的意义265

第一章 总论265

第三部分 财务管理基础265

二、财务管理的特点268

三、财务管理的职能269

四、财务管理的目标271

五、财务管理的法规制度273

第二节 财务管理的组织与机构274

一、企业组织形式与财务管理主体274

二、财务管理机构274

第三节 财务管理的方法275

一、财务管理的基本环节275

二、财务管理的环境276

三、财务管理的原则279

第四节 财务管理的价值观念280

一、资金时间价值280

四、财务管理的方法280

二、投资风险价值289

第二章 筹资管理294

第一节 筹资管理概述294

一、筹资概念与意义294

二、筹资目的与要求295

三、筹资渠道与方式296

四、筹资时机的选择297

第二节 自有资金与借入资金的筹集298

一、自有资金的筹集298

二、借入资金的筹集302

第三章 资产管理309

第一节 流动资产管理309

一、流动资产管理概述309

二、现金管理311

三、应收账款管理316

四、存货管理317

第二节 固定资产的管理320

一、固定资产管理概述320

二、固定资产折旧320

三、固定资产的控制325

第三节 无形资产的管理326

一、无形资产的特点与分类326

二、无形资产的计价与摊销329

三、无形资产的日常管理331

第四章 营业收入管理、利润管理与财务分析332

第一节 营业收入管理332

一、营业收入的概念332

二、营业收入的确认332

三、营业收入的抵减333

五、营业收入的日常控制334

四、营业收入的管理334

第二节 利润管理335

一、利润的概念335

二、利润的确认336

三、增加利润的途径336

四、利润的管理337

五、利润分配337

第三节 财务分析339

一、财务分析的目的与基本方法339

二、财务分析的资料来源341

三、财务分析的内容346

附录一：复利终值系数表（FVIF表）358

附录二：复利现值系数表（PVIF表）361

附录三：年金终值系数表（FVIFA表）364

附录四：年金现值系数表（PVIFA表）367

后记370