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第1章 电子商务物流概述1

1.1电子商务概述2

1.1.1电子商务的内涵与特点2

1.1.2电子商务业务构成4

1.1.3电子商务流程5

1.1.4电子商务模式7

1.2物流概述8

1.2.1物流的内涵与基本要素8

1.2.2物流的价值与作用11

1.2.3物流的分类14

1.2.4物流过程19

1.2.5物流目标19

1.3电子商务物流概述20

1.3.1电子商务物流的产生与发展20

1.3.2电子商务与物流的关系21

1.3.3电子商务物流的内涵与特点23

1.3.4电子商务物流内容27

本章小结28

习题与讨论29

本章案例：八挂来网29

第2章 电子商务物流网络服务31

2.1电子商务物流网络服务概述32

2.1.1电子商务物流网络服务的内涵32

2.1.2电子商务物流网络服务的特点32

2.1.3电子商务物流网络服务的过程33

2.2电子商务物流网络服务的内容34

2.2.1电子商务物流信息服务34

2.2.2电子商务物流电子认证服务41

2.2.3电子商务物流委托服务46

2.2.4物流金融服务48

2.2.5其他服务50

2.3电子商务物流网络服务平台51

2.3.1电子商务物流网络服务平台的含义与服务内容51

2.3.2电子商务物流网络服务平台的类型53

2.3.3电子商务物流网络服务平台的搭建57

2.3.4电子商务物流网络服务平台的运营模式58

本章小结59

习题与讨论60

本章案例：库网天下60

第3章 电子商务物流实体服务63

3.1储存64

3.1.1仓库的内涵与功能64

3.1.2储存业务流程66

3.1.3库存与管理68

3.2运输75

3.2.1运输的内涵75

3.2.2运输方式76

3.2.3运输合理化78

3.2.4运输线路79

3.2.5运输技术80

3.3包装、装卸／搬运、流通加工81

3.3.1包装81

3.3.2装卸/搬运84

3.3.3流通加工86

3.4物流配送88

3.4.1物流配送的特点与作用88

3.4.2物流配送的种类91

3.4.3物流配送系统95

本章小结99

习题与讨论100

本章案例：刘武和他的宝供101

第4章 物流信息化与物流信息系统105

4.1物流信息概述106

4.1.1物流信息的内涵与特点106

4.1.2物流信息的分类107

4.2物流信息化108

4.2.1物流信息化的含义与内涵108

4.2.2物流信息化的内容109

4.2.3物流信息化对物流业的影响111

4.2.4物流信息化的实施111

4.3物流信息系统113

4.3.1物流信息系统的内涵与结构113

4.3.2物流信息系统的功能118

4.3.3物流信息系统的构成119

4.3.4物流信息系统设计125

本章小结137

习题与讨论138

本章案例：沃尔玛利用物流信息系统进行内部控制138

第5章 电子商务物流技术与设备141

5.1电子商务物流技术概述142

5.1.1电子商务物流技术的含义与构成142

5.1.2电子商务物流技术的作用143

5.1.3电子商务物流技术的评价与选用标准144

5.1.4现代信息技术给物流技术带来的变革145

5.2信息技术及在物流中的应用147

5.2.1条码技术与应用147

5.2.2扫描技术与应用150

5.2.3电子数据交换技术与应用153

5.2.4 RFID技术与应用155

5.2.5 GIS技术与应用156

5.2.6 GPS技术与应用158

5.2.7计算机网络技术与应用159

5.2.8 商业智能及其在物流领域中的作用162

5.3物流设施与设备管理163

5.3.1物流设施与设备的内涵及分类163

5.3.2设施与设备管理的基本任务与内容164

5.3.3物流设施与设备的管理方法165

本章小结167

习题与讨论168

本章案例168

案例1： NIKE公司——先进物流系统缔造运动商品王国168

案例2：家乐福的无线网络应用169

第6章 物流中心171

6.1物流中心概述172

6.1.1物流中心的含义172

6.1.2现代物流中心的类型176

6.1.3现代物流中心的构成181

6.2现代物流中心的功能188

6.2.1基本功能188

6.2.2延伸功能190

6.3现代物流中心的布局191

6.3.1现代物流中心的设置原则191

6.3.2现代物流中心的设置方法193

6.3.3现代物流中心的建设途径198

6.4物流园区199

6.4.1物流园区的内涵199

6.4.2物流园区的功能与作用202

6.4.3物流园区的一般分类204

6.4.4中国物流园区的发展205

本章小结207

习题与讨论208

本章案例：南京王家湾丁家庄物流基地的建设规划209

第7章 物流模式213

7.1物流宏观模式214

7.1.1物流宏观模式的内涵214

7.1.2物流宏观模式的种类214

7.1.3中国物流发展的宏观模式选择215

7.1.4现阶段物流发展所面临的主要问题与发展对策216

7.2企业物流模式217

7.2.1企业物流模式的内涵217

7.2.2企业物流模式的类型217

7.3第三方物流与客户服务220

7.3.1第三方物流的内涵与特点220

7.3.2第三方物流服务商222

7.3.3第三方物流的发展224

7.3.4第三方物流客户服务227

7.3.5 TPL的选择策略230

7.3.6第三方物流服务商的经营策略231

7.4企业物流模式的选择方法233

7.4.1定性分析方法233

7.4.2定量分析方法234

7.5企业物流模式的经济分析238

7.5.1物流的资产专用性238

7.5.2交易成本与物流管理运作成本240

7.5.3服务水平与物流能力242

7.5.4人力资源的因素243

本章小结244

习题与讨论244

本章案例245

案例1：日立物流的TPL战略245

案例2：运用TPL降低物流成本246

第8章 电子商务物流服务链249

8.1电子商务物流服务链概述250

8.1.1电子商务物流服务链的构成和含义250

8.1.2电子商务物流服务链的特征253

8.1.3电子商务物流服务链的优势255

8.1.4电子商务物流服务链的类型257

8.2电子商务物流服务链的设计260

8.2.1电子商务物流服务链的设计原则260

8.2.2电子商务物流服务链的设计流程261

8.2.3电子商务物流服务链的评价264

8.3电子商务物流服务链管理模式与管理270

8.3.1电子商务物流服务链管理模式270

8.3.2电子商务物流服务链库存管理271

8.3.3电子商务物流服务链运输管理273

本章小结275

习题与讨论275

本章案例：戴尔与供应商结成战略联盟276

第9章 电子商务物流成本与成本管理277

9.1电子商务物流成本的内涵与构成278

9.1.1电子商务物流成本的内涵278

9.1.2电子商务物流成本的基本构成280

9.1.3电子商务物流成本种类280

9.2电子商务物流成本管理284

9.2.1电子商务物流成本管理的含义和作用284

9.2.2影响电子商务物流成本管理的因素286

9.2.3电子商务物流成本管理的目标和原则287

9.2.4电子商务物流成本管理的内容和方法288

9.2.5降低电子商务物流成本的对策措施292

本章小结294

习题与讨论295

本章案例：山东东大化工集团转变思路引进物流管理的做法295

第10章 电子商务物流管理299

10.1电子商务物流管理概述300

10.1.1电子商务物流管理的含义300

10.1.2电子商务物流管理的特点300

10.1.3电子商务物流管理的原则301

10.1.4电子商务物流管理的职能302

10.2电子商务物流管理的内容304

10.2.1电子商务物流战略管理304

10.2.2电子商务物流组织管理304

10.2.3电子商务物流业务管理304

10.2.4电子商务物流质量管理304

10.2.5电子商务物流人力资源管理305

10.2.6电子商务物流成本管理305

10.3 JIT、 QR、 MRP、 ERP等在电子商务物流管理中的应用305

10.3.1 JIT305

10.3.2 QR309

10.3.3 MRP312

10.3.4 ERP314

10.3.5 DRP316

10.3.6 LRP318

本章小结319

习题与讨论320

本章案例：鲁抗靠ERP“二次创业”321

参考文献325