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第一章 管理活动与管理者1

引导案例 一天和一年1

第一节 管理2

第二节 管理者9

第三节 管理学16

案例分析 机会与成功19

第二章 管理理论的发展与演变20

引导案例 管理理论真能解决实际问题吗？20

第一节 早期的管理实践和管理思想21

第二节 古典管理理论23

第三节 行为科学理论29

第四节 现代管理理论34

案例分析 坏的管理理论搞垮了好的管理实践？40

第三章 管理伦理与社会责任43

引导案例“三鹿”奶粉事件43

第一节 组织的管理伦理和伦理规范44

第二节 组织的社会责任52

案例分析“中国首善”——陈光标55

第四章 组织环境与决策57

引导案例 蚂蚁筑路57

第一节 组织环境58

第二节 决策概述64

第三节 科学的决策方法68

案例分析 海尔集团的内外部环境分析70

第五章 计划与战略管理73

引导案例 经理的目标73

第一节 计划管理74

第二节 目标管理79

第三节 战略管理82

案例分析 谁抛弃了克莱斯勒？——公司治理迷失94

第六章 组织基础96

引导案例 组织成本怎样降下来96

第一节 组织与组织设计97

第二节 组织的部门化106

第三节 组织的层次化115

案例分析 低效管理源于组织结构不合理120

第七章 人员配备122

引导案例 巴恩斯医院122

第一节 人员配备基础123

第二节 主管人员的选聘、考评和培训132

案例分析 培训重在培养主动学习心态141

第八章 组织变革与组织文化144

引导案例 猴子与钟表144

第一节 组织变革145

第二节 组织文化150

案例分析159

案例一：华为大裁员与狼文化159

案例二：“完美”的变革160

第九章 领导162

引导案例 吴经理的烦恼162

第一节 领导的本质163

第二节 领导的权力基础166

第三节 领导方式及其理论169

案例分析IBM：“长板凳”的接班计划188

第十章 激励193

引导案例 赵一辞职为哪般？193

第一节 概述194

第二节 激励的原则和方式206

案例分析 华晨华通公司的激励方式212

第十一章 沟通214

引导案例 西门子的沟通渠道214

第一节 沟通的原理216

第二节 沟通的类型220

第三节 有效沟通的障碍224

第四节 组织冲突及其管理229

案例分析 迪特尼·包威斯公司“员工意见沟通”系统236

第十二章 控制239

引导案例 镇巴县采取四条措施应对汶川大地震余震239

第一节 控制的目标与类型240

第二节 控制的过程247

第三节 控制方法和原则252

案例分析 从抗震救灾看改革开放30年来的中国258

第十三章 管理创新260

引导案例“小小神童”的成长260

第一节 管理创新概述261

第二节 管理创新的基本内容266

第三节 管理创新的过程269

第四节 管理创新的方法271

第五节 正在影响中国的十大管理创新275

案例分析 企业传媒如何构建核心竞争力——记国家电网报社的管理创新279