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第一章 国外人力资源服务业的定义、主要业态和发展历史1

一、国外对人力资源服务业的定义1

（一）国际劳工组织对私营就业机构（PrEA）的定义1

（二）部分国家对私营就业机构的定义4

二、国外人力资源服务业的主要业态10

（一）猎头寻访11

（二）人才测评14

（三）中、高级管理和专业技术人员招聘14

（四）人力资源软件（e-HR）16

（五）人力资源咨询18

（六）网络招聘20

（七）人力资源外包21

三、国外人力资源服务业的发展历史22

（一）禁止私营职业介绍机构的阶段（1919-1933年）23

（二）对私营职业介绍机构放松限制的阶段（1933-1949年）24

（三）私营就业机构业态多元化阶段（1949年-20世纪90年代初）25

（四）鼓励私营就业机构发展阶段（20世纪90年代至今）30

第二章 国外私营就业服务业的立法、监管和私营就业服务业发展现状36

一、国外关于私营就业服务业的法律制度36

（一）国际劳工组织关于私营就业机构立法的原则36

（二）部分国家规范私营就业机构的法律制度37

二、国外对私营就业服务业监督管理的政策和规定41

（一）机构登记和发放许可证42

（二）符合劳动法和平等就业法律的规定47

（三）报告制度49

（四）服务费用收取51

（五）对求职者个人信息保密规定及信息共享52

（六）政府的监管职责53

三、国际私营就业机构联合会（ICPEA）和全球私营就业服务业发展现状60

（一）国际私营就业机构联合会的宗旨及为成员提供的服务60

（二）国际私营就业机构联合会的组织结构和成员的权利义务62

（三）国际私营就业机构联合会的章程和行为准则64

（四）全球私营就业机构的经营规模68

第三章 国外部分著名私营就业服务机构的基本状况80

一、任仕达集团（Randstad Group）80

（一）集团的发展历史81

（二）集团的宗旨和核心价值81

（三）集团的发展战略84

（四）集团的经营业绩86

（五）任仕达集团在中国87

二、万宝盛华集团（Manpower Group）89

（一）集团的发展历史89

（二）集团的价值观和宗旨91

（三）集团的商业行为和道德准则92

（四）集团的经营业绩96

（五）万宝盛华集团在中国97

三、德科集团（Adecco Group）98

（一）集团的发展历史98

（二）集团的宗旨和价值观99

（三）集团的发展战略99

（四）集团的行为规范100

（五）集团的经营业绩101

（六）德科集团在中国102

四、美国ADP公司（Automatic Data Processing，Inc.）105

（一）公司的发展历史106

（二）公司的商业文化和道德行为准则106

（三）ADP公司在中国107

第四章 世界公共就业服务协会和国外的公共就业服务制度108

一、世界公共就业服务协会和公共就业服务的国际劳工标准108

（一）世界公共就业服务协会108

（二）公共就业服务的国际劳工标准117

二、国外的公共就业服务制度120

（一）公共就业服务的发展120

（二）公共就业服务的具体做法和与私营就业机构的合作123

（三）金融危机时期部分国家的公共就业服务政策和措施131

三、国外的公共就业服务绩效评估制度144

（一）公共就业服务绩效评估的法律、政策和目标原则145

（二）公共就业服务绩效评估管理的指标149

（三）公共就业服务绩效评估的实施158

（四）对公共就业服务绩效评估结果的管理164

第五章 国外人力资源服务业发展对我们的启示168

一、我国人力资源服务业的发展历程和取得的成就168

（一）人才服务业的发展历程和取得的成就168

（二）公共就业服务的发展历程和取得的成就171

二、我国人力资源服务业面临的形势和存在问题174

（一）人才服务业发展现状和存在问题174

（二）公共就业服务面临的形势和存在问题181

三、国外人力资源服务业发展对我们的启示183

（一）完善人力资源服务业法律法规183

（二）制定促进人力资源服务业发展的规划和产业政策184

（三）加强人力资源服务业行业协会的作用186

（四）推进人力资源服务业标准化建设186

（五）鼓励人力资源服务企业加强自律187

（六）加强公共就业服务的绩效管理188

附录1 美国ADP公司管理层及高级财务官员的道德规范189

附录2 国际劳工组织1949年《收费职业介绍所公约》（修订）（第96号）193

附录3 国际劳工组织1997年《私营就业机构公约》（第181号）198

附录4 国际劳工组织1997年《私营就业机构建议书》（第188号）203

附录5 国外派遣就业的基本情况206

参考文献214

后记220