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第1章 价值千万的口才1

语言的魅力2

口才的作用以及表现形式5

提问与问答技巧7

让自己拥有谈资10

成功人士该如何说话12

充分调动声音的魅力14

勤练口才，才有好口才16

口才的力量18

口才让你转危为安20

沟通是通向成功的基石23

如何将口才发挥到极致24

说话要考虑不同的场合27

第2章 可行好用的说话原则29

说话要注意的要领30

遣词造句多运用33

说好话要瞅准对象35

委婉地指出别人的不足38

不要过分夸赞自己41

不要随意指责他人43

时刻给自己和别人留退路45

说话要有自己的个性47

第3章 动听的社交口才49

初次见面，寻求共同点50

寒暄话也要说到位52

说别人爱听的话55

要学会赞美对方58

做一个谈资达人61

见什么人说什么话64

社交中怎样克服卑怯心理66

寻找感情上的突破口68

社交中的禁忌70

第4章 因人施法的说服口才73

说服忌直来直去74

说服他人的要领76

把话说进对方心里79

软硬兼施，效果更好81

旁敲侧击让人心悦诚服83

对固执之人，宜采用迂回策略85

隐藏劝说动机87

第5章 高深的拒绝口才89

先发制人90

装傻充愣也能搞定对方93

拒绝下属要有分寸96

拖延也能解决问题98

第6章 悦人悦己的幽默口才101

如何练就幽默口才102

幽默悦己又悦人105

幽默是最廉价的治病秘方108

幽默是人际交往的润滑剂110

幽默要适度112

巧妙自嘲拉近距离114

幽默妙用法116

巧设悬念制造幽默119

第7章 必备的职场口才121

学会与同事说话122

避开办公室里的语言雷区125

避免无意义的争辩127

说话方式要得体129

功劳面前低头说话131

让上司愉快地接受你的拒绝133

不要和上司随便开玩笑135

曲折建议的效果更好137

汇报工作要说到点上139

好口才批评下属也讲究方法141

第8章 打动人心的销售口才143

销售员口才素质必备144

销售口才的原则147

销售口才中的忌语150

如何与客户交流153

巧妙用语先入为主155

用独特的音色把你的销售做得淋漓尽致157

销售要会说巧妙话160

让客户给你几分钟赢得成交敲门砖163

用言语唤起客户的忧虑165

制造绝望感逼迫对方改变主意167

第9章 温存彼此的情感口才169

学会对心爱的人说“不”170

抱怨的话温柔地说172

唠叨少一点儿，关爱多一点儿175

永远不要用强迫的语言177

用鼓励代替指责和批评179

日久生情与一见钟情交谈法182

与喜欢的人交谈有窍门185

语言是打开爱情之门的钥匙187

婆媳间的交流190

夫妻间交流的误区192

让爱情“保鲜”的语言技巧194

第10章 颇有学问的聚会口才197

劝酒说话有技巧198

喜宴上的说话艺术200

借美酒良言加深感情202

寒暄要讲究方式与要点204

不打断别人的话206

如何在宴席上、联欢会上说话208

在联欢会上怎样发言效果最佳210

第11章 机敏的谈判口才211

关心对方利益212

与不同性格的对手的谈判214

轻松幽默让对方放松警惕216

投其所好的让利谈判术219

巧布迷阵，引君入瓮221

投石问路，摸清底牌224

谈判中要学会拒绝226

多用“客套”方式谈判229

口头语的巧妙运用231

第12章 一张一弛的会议口才233

开好会议重在把握要领234

如何正确地引导会议236

提高素养使会议更成功238

巩固成果让会议更圆满241

第13章 有条不紊的演讲口才245

做好听众需求分析246

厘清思路拟定提纲248

明确演讲主题250

做一个精彩的开场252

应对忘词，要从容而不失大度255

处理得当，口误也能增加精彩257

将故事讲得活色生香259

巧用名字的沟通方法261

克服演讲中不良心理的方法263

第14章 有礼有序的办事口才265

会说话能成事266

掌握好说话要领268

先从简单的要求入手270

说让对方有感触的话272

把握好说话分寸274

提出请求有方法276

说好场面话278

求人办事要注意礼貌280

办事口才要用的杀手锏282

巧用激将法284

求人办事要注意的禁区286

第15章 清明的解难口才289

不说别人错，只说自己的观点290

话不投机时及时转换话题292

没话找话避免冷场294

圆场的话要怎样说297

找个台阶好下台300

劝架要客观公正302