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第一章 “互联网+农业”的概述1

第一节 农产品电子商务概述1

一、农产品的范畴与概念1

二、农产品电子商务的概念1

三、农产品电子商务的发展优势5

四、农村发展电子商务的条件5

第二节 农村电商巨头6

一、阿里巴巴：以农村再造一个淘宝6

二、京东帮服务店和京东县级服务中心8

三、苏宁：在痛苦的转型期寻找新稻草9

四、觊觎农村市场的其他力量10

第三节 打造农村电商14

一、城镇化现状：农民走向城市，资源趋向整合15

二、农村电商应该怎么做15

三、农村城镇化及产业升级：需要更多的“村村乐”17

第四节 互联网带来的智慧农业17

第五节 互联网带来的农业电商18

一、新型电商——三只松鼠19

二、跨界电商——联想佳沃19

第六节 依托电子商务构建新型农业经营体系20

一、产品选择与决策21

二、渠道与模式22

三、资金投入23

四、商业化23

五、品牌增值能力24

第二章 农产品电子商务结算技术26

第一节 网上支付概述26

一、网上支付的概念与特征26

二、网上支付的流程27

三、网上支付的优缺点28

第二节 电子现金的网上支付方式29

一、电子现金的概述29

二、电子现金支付流程30

第三节 银行卡的网上支付方式31

一、银行卡的概述31

二、银行卡网上支付结算流程32

第四节 电子钱包38

一、电子钱包的概念及特点38

二、电子钱包的使用方法39

三、申请支付宝账号39

第三章 农产品电子商务交易模式45

第一节 B2C电子商务模式46

一、我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历程46

二、互联网时代B2C电子商务模式的分类48

三、互联网时代B2C电子商务模式的交易流程51

四、互联网时代B2C电子商务的收益模式53

第二节 互联网时代B2B电子商务模式54

一、我国B2B电子商务模式的发展历程54

二、B2B电子商务模式的分类55

三、B2B电子商务模式的交易流程57

四、B2B电子商务的收益模式58

第三节 互联网时代C2C电子商务模式59

一、我国C2C电子商务模式的发展历程59

二、C2C电子商务模式的分类60

三、C2C电子商务的收益模式60

第四节 其他互联网时代电子商务模式62

一、G2B电子商务模式62

二、G2C电子商务模式62

三、G2G电子商务模式62

四、ASP电子商务模式63

五、P2P电子商务模式63

六、X2X电子商务模式63

第五节 “互联网+农业”创新模式64

一、“沱沱工社”在农产品电子商务领域的模式64

二、顺丰优选直销模式66

三、遂昌模式67

四、海南农产品启动电子商务模式给我们的启示70

五、云南省鲜花网上热销给我们的启示71

六、“谷绿农品”的成长72

七、互联网+休闲农业75

八、互联网+淘宝村77

九、互联网+农村金融80

第四章 网上建店实务88

第一节 网上开店的形式88

一、网上开店的定义88

二、网上开店的形式88

第二节 网上开店的准备90

一、网上开店的两个基本条件90

二、商品及货源91

三、选择店址94

四、支付96

五、配送97

第三节 网上开店的经营98

一、商品描述98

二、商品定价100

三、网店推广101

第四节 网上开店的售后服务102

一、服务形式102

二、处理顾客抱怨的策略和技巧103

三、正确处理顾客换货和退货105

第五节 网上店铺管理技巧105

一、网上店铺建设105

二、店铺文化106

三、网店成本管理107

四、客户档案和会员管理113

五、团队管理115

六、财务管理119

七、常用的快递公司和物流业务管理122

八、包装与托运知识130

第五章 移动电子商务139

第一节 移动电子商务概述139

一、移动电子商务的定义139

二、移动电子商务的特点与优势139

三、移动电子商务的发展历程140

四、移动电子商务发展现状141

五、移动电子商务快速发展的原因142

六、移动电子商务应用143

第二节 移动电子商务技术144

一、移动电子商务发展的技术原因144

二、移动电子商务系统组成145

三、移动电子商务的主要实现技术146

第三节 移动电子商务发展趋势148

一、未来移动电子商务应用的发展趋势148

二、移动电子商务关键技术发展方向152

第四节 移动支付概述156

一、移动支付定义156

二、移动支付分类157

第六章 农产品电子商务物流配送技术160

第一节 物流知识概述160

一、物流的概念160

二、物流的分类160

三、物流的基本功能162

第二节 农产品网络营销中的物流163

一、农产品网络营销物流的特点163

二、农产品网络营销物流的实现模式164

三、农产品网络营销物流的内容166

四、农产品网络营销与物流的关系170

第七章 农业电商的安全技术174

第一节 网店的安全问题174

一、网店的安全威胁和风险类型174

二、网店的安全管理要求与思路177

第二节 网店的安全管理方法179

一、安全管理制度179

二、法律制度181

三、防范非法入侵的技术措施183

四、防范网络诈骗184

第八章 网络营销组合策略191

第一节 网络营销产品策略191

一、网络营销产品的概念191

二、网络营销产品的特点192

三、网络营销产品的分类194

四、网络营销产品具体策略195

第二节 网络营销价格策略197

一、网络营销价格概述197

二、网络营销产品定价的影响因素199

三、网络营销定价策略199

第三节 网络营销促销策略203

一、网络营销促销策略的概念与特点203

二、网络营销促销与传统营销促销的区别204

三、网络营销促销策略的形式206

四、网络营销促销策略的作用207

五、网络营销促销策略的实施过程208

第四节 网络营销渠道策略210

一、网络营销渠道的概念与功能210

二、网络营销渠道的优势211

三、网络营销渠道的类型212

第九章 农产品电子商务发展的典型案例215

案例一 赵海伶和她的青川网商伙伴215

案例二 帮助山民对接大市场的MBA杜千里217

案例三 以本地龙头企业为主驱动力发展电子商务220

案例四 以电商协会为主驱动力发展电子商务223

案例五 湖南网上供销社的娄底模式226

案例六 异军突起的“微电商”平台228

主要参考文献231