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第一章 导论1

第一节 人力资源概述2

一、人力资源的内涵2

二、人力资源、人口资源和人才资源的关系2

三、人力资源的特点3

第二节 人力资源管理概述4

一、人力资源管理的内涵4

二、人力资源管理的发展阶段5

三、当代人力资源管理的主流观点6

第三节 战略性人力资源管理概述7

一、战略性人力资源管理的概念7

二、战略性人力资源管理的内涵8

三、战略性人力资源管理的特征9

四、战略性人力资源管理体系构建11

五、战略性人力资源管理与企业竞争优势15

第二章 人力资源战略规划19

第一节 人力资源战略规划现状综述20

一、人力资源战略规划基本内涵20

二、人力资源战略规划的演进24

三、人力资源战略规划的地位28

四、人力资源战略规划的现状28

五、人力资源战略规划的作用29

第二节 人力资源战略规划的体系结构32

一人力资源战略规划的必要性32

二、人力资源战略规划的目标33

三、人力资源战略规划的原则34

四、人力资源战略规划的内容35

五、人力资源战略规划的影响因素37

第三节 人力资源规划的流程与方法42

一、人力资源规划的流程42

二、人力资源规划的方法50

三、人力资源规划的途径54

第四节 人力资源战略规划工作开展的要点58

一、以企业理念为指导，进行企业战略和人力资源战略规划的制定58

二、中小企业要重视员工潜力的开发，并与员工职业生涯管理相结合58

三、企业文化的塑造始终渗透在人力资源战略规划之中，并把建设企业文化作为人力资源战略规划的重要内容59

第五节 案例分享——借助人力资源规划明确信息公司未来人才发展需求59

一、信息技术公司人力资源现状及问题59

二、信息技术公司人力资源规划的方法61

三、信息技术人力资源规划方案62

四、信息技术公司人力资源规划实施策略66

第六节 本章小结67

第三章 组织结构与设计69

第一节 企业组织结构设计现状综述70

一、组织概述70

二、不同类型企业组织结构设计存在的问题73

三、组织发展趋势75

第二节 组织结构设计开展要点79

一、组织结构设计的原则79

二、组织结构设计的影响因素82

三、组织结构设计常见模式89

第三节 组织结构设计的步骤与方法94

一、组织结构设计步骤94

二、组织结构设计方法94

第四节 案例分享——新业务发展模式下通信公司组织管理创新实践118

一、天津某通信公司移动通信事业部组织管理现状及问题118

二、天津某通信公司组织管理变革的方法119

三、天津某通信公司移动通信事业部组织变革方案122

四、天津某通信公司移动通信事业部组织变革实施建议125

第五节 本章小结127

第四章 职位体系128

第一节 职位体系概述129

一、职位体系的基本概念129

二、企业职位体系设计与管理中存在的问题131

三、企业职位体系设计的发展趋势132

第二节 工作分析138

一、工作分析的作用139

二、工作分析的内容140

三、工作分析的方法141

四、工作分析的过程151

第三节 职位评价152

一、职位评价的作用153

二、职位评价的方法153

三、职位评价的过程160

第四节 职位体系的设计162

一、职位分类与分层163

二、职位体系设计的方法164

三、职位确定——“三定”166

第五节 职位体系的应用168

第六节 案例分享——借助职位管理手册指导家电集团开展人力资源工作169

一、家电集团人力资源现状及问题169

二、家电集团职位体系设计的方法170

三、家电集团职位体系设计方案173

四、家电集团职位体系规划实施策略181

第七节 本章小结181

第五章 岗位胜任素质模型182

第一节 岗位胜任素质模型概述183

一、岗位胜任素质模型的基本概念183

二、岗位胜任素质模型构建与应用过程中的常见问题188

三、未来发展的趋势191

第二节 构建支撑企业战略的岗位胜任素质模型193

一、构建战略性岗位胜任素质模型的必要性193

二、构建战略性岗位胜任素质模型的步骤193

三、素质辞典构建岗位胜任素质模型的局限性195

第三节 岗位胜任素质模型的评估检验196

一、分析检验法196

二、数据分析法196

第四节 构建与评估岗位胜任素质模型的方法198

一、行为事件访谈法198

二、专家评估法204

三、问卷调查法207

四、焦点访谈法211

第五节 岗位胜任素质模型的实施214

一、岗位胜任素质模型的应用条件214

二、岗位胜任素质模型的应用领域216

三、素质测评217

四、胜任素质模型运用障碍224

第六节 案例分享——借助岗位胜任素质模型为煤基油企业选拔合格人才224

一、煤基油公司人力资源现状及问题224

二、煤基油公司构建岗位胜任素质模型的方法225

三、煤基油公司岗位素质模型实施方案227

四、煤基油公司岗位素质模型实施策略234

第七节 本章小结235

第六章 招聘体系设计与管理236

第一节 招聘体系概述237

一、招聘的需求237

二、人力资源获取的渠道238

三、人力资源获取的客观依据238

第二节 招聘体系结构238

一、员工招聘活动的实施238

二、员工招聘活动的评估248

第三节 招聘体系的设计方法与流程251

一、选择招聘渠道的主要步骤251

二、参加招聘会的主要程序251

三、内部招募的主要方法252

四、外部招募的主要方法254

第四节 案例分享——根据业务发展需求制定光电企业人员招聘体系257

一、SY集团人才招聘管理现状及问题257

二、SY集团招聘管理系统解决思路258

三、SY集团招聘管理系统设计流程和方法261

第五节 本章小结263

第七章 培训体系设计与管理264

第一节 培训体系设计概述265

一、培训需求的分析265

二、培训规划的制定269

三、培训组织与实施270

四、培训效果的评估273

第二节 培训方法277

一、直接传授型培训法277

二、实践型培训法279

三、参与型培训法281

四、态度型培训法284

五、科技时代的培训方式287

六、其他方法288

第三节 培训体系设计的工作要点288

一、各项培训管理制度的起草288

二、培训制度的推行与完善292

第四节 案例分享——全面培训体系有效提升化工企业员工能力素质293

一、HT集团培训体系现状及问题293

二、设计思路294

三、解决方案295

四、方案分析295

五、方案实施296

第五节 本章小结299

第八章 基于战略的企业薪酬管理体系300

第一节 企业薪酬管理概述302

一、薪酬的基本概念及构成302

二、企业薪酬管理存在的问题304

三、企业薪酬管理发展的趋势307

第二节 基于战略的企业薪酬管理体系概况312

一、企业战略与战略性薪酬管理312

二、战略性薪酬体系与传统薪酬体系的区别314

三、战略性薪酬体系的框架结构316

第三节 基于战略的企业薪酬管理体系设计318

一、战略性薪酬管理体系设计的原则318

二、战略性薪酬管理体系设计的影响因素321

三、几种常见的薪酬模式325

四、战略性薪酬管理体系设计的思路327

五、战略性薪酬管理体系设计的流程与方法328

第四节 不同经营战略导向下的薪酬体系对比336

一、企业经营战略分析336

二、薪酬战略对比分析338

三、薪酬策略对比分析339

四、薪酬计划对比340

五、薪酬设计对比分析340

六、薪酬动态管理对比分析341

七、两种经营战略导向下的薪酬体系对比综述341

第五节 案例分享——完善的薪酬体系设计留住房地产公司优秀人才342

一、房地产公司薪酬体系管理现状及问题342

二、房地产公司薪酬体系设计方法343

三、房地产公司薪酬体系设计方案345

第六节 本章小结350

第九章 绩效管理352

第一节 绩效管理概述354

一、为何要建立以战略为导向的绩效管理系统354

二、建立战略的绩效管理系统的思路和方法355

三、绩效管理与战略管理的关系分析360

四、以战略为导向的绩效管理的涵义与主要内容364

第二节 绩效管理体系结构365

一、绩效目标设定366

二、个人发展计划的制定366

三、绩效实施与监控367

四、绩效评估369

五、绩效反馈369

六、绩效激励370

七、绩效障碍分析372

第三节 绩效管理体系的实施方法372

一、以战略为导向的绩效管理模型的实现方法372

二、KPI基本概念383

三、基本设计方法386

四、建立流程387

五、实际应用388

第四节 绩效管理实施的工作要点390

一、绩效管理实施的准备391

二、绩效管理实施的步骤392

三、以战略为导向的绩效管理模型的实施建议396

第五节 案例共享——以业绩驱动的绩效考核能有效激励IT企业员工的积极性398

一、CC公司绩效管理现状及问题398

二、设计思路399

三、解决方案400

第六节 本章小结403

第十章 职业生涯规划405

第一节 职业生涯规划概述406

一、职业生涯规划的含义406

二、职业生涯规划的特征及意义407

三、中国企业员工职业生涯规划现状410

第二节 职业生涯规划的理论基础412

一、职业选择理论412

二、职业发展理论419

第三节 职业生涯规划的设计方法与实施422

一、影响职业生涯规划的因素422

二、职业生涯规划的原则426

三、员工职业生涯规划设计方案427

第四节 职业生涯规划的工作要点432

一、评估自我433

二、职业生涯机会的评估433

三、正确进行职业分析433

四、职业生涯路线的选择434

五、确定职业生涯目标434

六、制定行动计划与措施435

七、评估与回馈436

第五节 案例分享——星级制管理解决煤炭企业专业技术人员职业生涯发展困惑436

一、山西某煤炭集团专业技术人员职业生涯发展现状及问题436

二、集团西部矿区企业专业技术人员职业生涯规划的主要方法438

三、集团西部矿区企业专业技术人员职业生涯规划方案439

第六节 本章小结443

参考文献444