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前言1

第一编 认识国际商务1

实习项目 国际商务的概念及其发展趋势1

实习任务一 国际商务的基本概念3

实习知识点一：国际商务的概念3

实习知识点二：国际商务学的概念5

实习知识点三：国际商务活动种类6

实习知识点四：国际商务活动体系9

实习任务二 当代国际商务发展的趋势11

实习知识点一：国际商务网络化11

实习知识点二：国际商务主体微观化12

实习知识点三：国际商务活动电子化14

第二编 开拓国际商务市场17

实习项目一 熟悉消费者需求研究17

实习任务一 掌握消费者需求的特征19

实习知识点一：研究消费者需求的重要性19

实习知识点二：了解需求和欲望19

实习知识点三：熟悉消费者对市场的基本期望和要求20

实习知识点四：明确消费者需求的特征21

实习知识点五：了解我国消费者需求的发展变化趋势24

实习任务二 研究消费者购买行为25

实习知识点一：消费者购买行为的分析26

实习知识点二：影响消费者购买行为的因素26

实习知识点三：消费者购买行为的类型34

实习任务三 熟悉消费者购买过程37

实习知识点一：确认需要37

实习知识点二：收集信息38

实习知识点三：选择评价38

实习知识点四：购买决策39

实习知识点五：购买后评价39

实习项目二 国际商务企业的STP战略分析43

实习任务一 进行市场细分45

实习知识点一：市场细分的概述45

实习知识点二：市场细分的标准与方法48

实习任务二 选择目标市场54

实习知识点一：目标市场55

实习知识点二：评估细分市场55

实习知识点三：选择目标市场57

实习知识点四：目标市场的战略选择及营销策略59

实习任务三 市场定位63

实习知识点一：市场定位概述64

实习知识点二：市场定位的步骤67

实习知识点三：市场定位策略68

实习项目三 制定国际商务企业的国际营销策略77

实习任务一 制定国际市场产品策略79

实习知识点一：产品79

实习知识点二：产品生命周期85

实习知识点三：产品生命周期各阶段的市场特点和营销对策86

实习任务二 知晓国际市场定价策略90

实习知识点一：新产品定价策略91

实习知识点二：心理定价策略94

实习知识点三：折扣定价策略97

实习知识点四：系列产品定价策略101

实习任务三 选择国际市场分销渠道策略103

实习知识点一：识别中间商类型103

实习知识点二：影响分销渠道选择的因素106

实习知识点三：选择分销渠道策略108

实习任务四 了解国际市场促销策略113

实习知识点一：促销概念及作用114

实习知识点二：促销组合、促销策略及制约因素114

第三编 实施国际商务谈判119

实习项目一 国际商务谈判的准备119

实习任务一 了解国际商务谈判的类型与内容121

实习知识点一：商务谈判的类型122

实习知识点二：国际商务谈判的形式127

实习知识点三：国际商务谈判的内容129

实习任务二 熟悉国际商务谈判的各项准备138

实习知识点一：谈判人员准备138

实习知识点二：谈判情报的搜索和筛选145

实习知识点三：制定谈判计划150

实习知识点四：谈判物质条件的准备153

实习知识点五：谈判方式的选择154

实习知识点六：模拟谈判155

实习项目二 国际商务礼仪的养成159

实习任务一 掌握国际商务礼仪的特征161

实习知识点一：国际商务礼仪的重要性161

实习知识点二：国际商务礼仪的特征164

实习知识点三：国际商务礼仪的重要原则166

实习任务二 国际商务人员服饰礼仪171

实习知识点一：国际商务人员服饰功能与原则171

实习知识点二：国际商务活动中的男士着装礼仪174

实习知识点三：国际商务活动中的女性服饰礼仪176

第四编 国际商务业务应用181

实习项目一 进出口业务的准备181

实习任务一 出口业务的准备工作183

实习知识点一：办理相关手续183

实习知识点二：国际市场调研185

实习知识点三：制定出口商品经营方案186

实习知识点四：落实货源186

实习知识点五：开展出口促销187

实习知识点六：建立业务关系188

实习任务二 进口业务的准备工作190

实习知识点一：市场调研192

实习知识点二：建立业务关系192

实习知识点三：办理进口相关手续193

实习知识点四：制定进口经营方案195

实习项目二 进出口业务的磋商和合同订立197

实习任务一 进出口业务的磋商199

实习知识点一：交易磋商的形式199

实习知识点二：交易磋商的内容200

实习知识点三：交易磋商的程序200

实习知识点四：报价核算206

实习任务二 进出口合同的订立212

实习知识点一：国际货物买卖合同的形式、内容212

实习知识点二：国际货物买卖合同的签订215

实习项目三 进出口业务的履行225

实习任务一 出口合同的履行227

实习知识点一：备货227

实习知识点二：落实信用证230

实习知识点三：出口报检234

实习知识点四：租船订舱、投保、报关与装运235

实习知识点五：制单结汇237

实习任务二 进口合同的履行245

实习知识点一：信用证的开立和修改245

实习知识点二：租船订舱、催装、派船接货与投保货运险248

实习知识点三：审单付款250

实习知识点四：进口报检251

实习知识点五：进口报关252

实习知识点六：拨交货物252

实习项目四 进出口业务善后工作255

实习任务一 出口业务善后工作257

实习知识点一：出口收汇核销257

实习知识点二：出口退税258

实习任务二 进口业务善后工作259

实习知识点一：进口索赔259

实习知识点二：进口付汇核销261

参考文献266