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第一章 操作系统概述1

1.1 操作系统发展史2

1.1.1 DOS（磁盘操作系统）3

1.1.2 Windows 9x/Me3

1.1.3 Windows NT4

1.1.4 Windows 20005

1.1.5 Windows XP5

1.1.6 Windows Vista6

1.1.7 Windows Server 20036

1.1.8 Unix7

1.1.9 Linux7

1.1.10 OS/27

1.1.11 Mac操作系统7

1.2 操作系统职能8

1.2.1 操作系统组件8

1.2.2 操作系统提供用户界面9

1.2.3 操作系统管理文件与目录11

1.2.4 操作系统管理应用程序14

1.2.5 操作系统管理硬件16

1.3 操作系统常用工具20

1.3.1 Windows桌面20

1.3.2 我的电脑与Windows资源管理器24

1.3.3 系统属性27

1.3.4 控制面板28

1.3.5 设备管理器28

1.3.6 Windows帮助文件与Microsoft网站29

1.3.7 操作系统中的快捷键31

第二章 安装Windows 2000/XP36

2.1 Windows 2000/XP的特性与架构37

2.1.1 Windows XP/2000的版本与特性37

2.1.2 Windows 2000/XP的架构与运行模式40

2.1.3 Windows 2000/XP的网络特性42

2.1.4 Windows 2000/XP管理硬盘的方式44

2.1.5 使用Windows 2000和Windows XP的情形49

2.2 Wirndows 2000/XP安装计划49

2.2.1 最小需求与硬件兼容性50

2.2.2 升级、全新安装或双启动52

2.2.3 硬盘分区和文件系统54

2.2.4 PC加入工作组或域54

2.2.5 安装进程的工作方式55

2.2.6 检查清单55

2.3 Windows XP安装步骤57

2.3.1 无操作系统时全新安装Windows XP58

2.3.2 有操作系统时全新安装Windows XP60

2.3.3 升级至Windows XP60

2.3.4 使用Windows XP双启动61

2.4 完善Winndows XP安装62

2.4.1 产品激活63

2.4.2 更新Windows63

2.5 Windows 2000安装步骤65

2.5.1 无操作系统时全新安装65

第三章 维护Windows 2000/XP70

3.1 硬件与应用程序支持71

3.1.1 硬件安装与故障解决71

3.1.2 安装和使用应用程序78

3.2 保护与维护Windows系统文件81

3.2.1 Windows文件保护81

3.2.2 Windows XP系统还原83

3.2.3 备份与还原系统状态85

3.3 优化Windows XP86

3.3.1 软件管理工具87

3.3.2 卸载不需要的软件91

第四章 管理Windows 2000/XP用户及其数据98

4.1 管理用户帐户99

4.2 用户及其数据支持工具108

4.2.1 命令提示符窗口108

4.2.2 计划任务111

4.2.3 组策略113

4.2.4 控制开始菜单115

4.2.5 Windows XP远程协助116

4.3 支持硬盘驱动器120

4.3.1 硬盘日常维护任务120

4.3.2 节省硬盘空间123

4.3.3 制作备份124

4.3.4 解决硬盘故障128

第五章 解决Windows 2000/XP启动故障136

5.1 理解Windows 2000/XP的启动过程136

5.1.1 Windows 2000/XP的启动过程137

5.1.2 Windows 2000/XP启动文件137

5.1.3 启动过程中的重要目录138

5.1.4 Boot.ini文件139

5.1.5 自定义Windows 2000/XP启动139

5.2 启动故障解决工具140

5.2.1 高级选项菜单143

5.2.2 恢复控制台146

5.3 解决Windows 2000/XP启动故障的策略153

5.3.1 启动故障解决原则153

5.3.2 响应任何启动错误155

5.3.3 清理启动项目158

5.3.4 还原系统文件162

5.3.5 还原或修复Windows 2000/XP安装163

第六章 管理Windows 2000/XP的文件系统167

6.1 文件系统168

6.1.1 FAT或FAT32文件系统168

6.1.2 NTFS文件系统（New Technology File System）168

6.1.3 选择与转换文件系统169

6.2 管理数据压缩171

6.2.1 使用NTFS压缩文件和文件夹171

6.2.2 复制和移动NTFS压缩的文件和文件夹173

6.3 管理磁盘配额174

6.3.1 磁盘配额管理174

6.3.2 设置磁盘配额174

6.3.3 确定磁盘配额的状态176

6.3.4 监视磁盘配额177

第七章 监视与诊断Windows XP性能180

7.1 确定系统信息181

7.2 使用“任务管理器”监视系统性能181

7.2.1 监视应用程序182

7.2.2 监视进程182

7.2.3 监视性能184

7.2.4 监视网络连接185

7.3 使用事件查看器监视系统性能185

7.3.1 事件查看器显示的事件类型186

7.3.2 解释事件186

7.3.3 查看和归档日志文件187

7.3.4 监视安全事件189

7.3.5 查看事件日志191

7.3.6 管理事件日志192

7.3.7 自定义事件日志193

7.3.8 使用安全日志193

7.4 系统监视器194

7.5 使用性能和维护工具提高系统性能195

7.5.1 使用维护工具提高性能195

7.5.2 配置视觉效果性能195

7.5.3 配置“处理器计划”“内存使用”和“虚拟内存”196