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关于作者1

第一部分 接近组织传播3

第一章 传播和变化万千的工作世界3

观点3

组织传播：本书纲要4

变化万千的工作世界5

问题，而非答案6

世界工作的新发展7

超越空间：全球经济7

跨越时间：竞争和紧急组织11

跨越忠诚：新的社会契约13

小结16

复习讨论题16

传播作为信息传递18

组织传播的方法18

第二章 定义组织传播18

传播作为相互影响的过程20

传播作为战略控制21

传播作为创造性和约束的一种平衡23

组织作为对话25

对话的基础：自我，他人和语境25

对话和情境中的个人29

对话的定义32

对话作为公平交易32

对话作为情感交流33

对话作为真正的会议34

小结36

复习讨论问题37

案例研究37

许多人眼中的罗伯特·史密斯37

作业40

第二部分 组织传播的理论43

第三章 组织和传播的三个早期学派43

什么是理论？43

作为历史叙述的组织传播理论：三个P44

理论是片面的44

理论是具有党派性的45

理论是有问题的46

古典管理学派46

从帝国到等级46

从抵抗到控制49

工业革命51

科学管理52

法龙的古典管理53

官僚体制53

组织传播的启示55

人际关系学派56

历史和文化背景56

什么是人际关系？57

霍桑研究58

对人际关系的反思59

超越人际关系61

人力资源学派64

马斯洛的需求等级64

麦克格瑞格的Y管理理论65

莱科特的支持关系原则66

小结68

复习讨论题70

案例研究70

河岸州立医院70

作业73

第四章 组织和传播的系统观点74

历史和文化背景75

系统观点75

什么是系统？79

环境和开放系统80

相互依赖82

目标83

过程和反馈83

公开性、秩序、偶然性84

系统理论对组织传播的吸引力85

玛格丽特·惠特利领导风格的新科学85

彼得·森治的学习组织86

卡尔·维克的意义生成模型87

小结91

案例研究93

望远镜93

复习讨论题93

作业94

第五章 组织和传播的文化研究95

文化方法95

文化作为符号建筑96

历史和文化背景97

促使组织文化兴起的因素98

组织文化的五种观点105

比较管理105

企业文化106

组织认同107

组织象征主义108

批评和后现代观点110

组织文化的传播学观点113

小结113

作业116

会议文化116

复习讨论题116

案例研究116

第六章 组织和传播的批评学派118

批评理论118

历史和文化背景118

批评理论在美国的兴起119

权力中心120

权力和意识形态121

文化的隐藏权力：本土假设122

意识形态的隐藏权力：制造出来的共识123

传播的隐藏权力：神话、比喻和故事124

组织传播中的隐藏权力：政治126

社会的隐藏权力：霸权127

女权主义理论128

权力批评理论128

仇恨工作的叙述131

人至上还是利润至上133

批评理论和组织传播研究135

小结136

复习讨论题137

案例研究Ⅰ137

聪明的工程师137

作业138

案例研究Ⅱ138

困境中的女性138

第七章 组织和传播的后现代方法139

什么是后现代理论？139

参观一个后现代组织140

雇员声音和“公司团队”141

传播是首位141

跨越差异进行传播142

全球化和用户化143

公司形象143

组织—环境关系144

后现代转折：来自哪里？144

后现代性和后现代主义145

对后现代理论的批评149

后现代解构149

但是它真的是后现代吗？152

后现代性对创造性和约束的启示153

后现代对话153

作为后现代意识场所的叙述153

将工作看作解释的后现代观点154

小结155

设计一个后现代大学(一)156

作业156

复习讨论题156

案例研究Ⅰ156

案例研究Ⅱ157

设计一个后现代大学(二)157

作业157

第三部分 分析层面161

第八章 工作经历161

组织内的工作经历162

同化：进入组织对话163

合作的指标166

抵抗指标172

工作组织的新方向183

组织外的工作经历185

编外服务工作者新经济186

自力更生：发展新技巧187

小结188

复习与讨论题189

案例分析Ⅰ189

发展一套技巧189

案例分析Ⅱ190

采访他人的工作经验190

第九章 人际关系与组织传播191

人际关系是成功的关键要素之一192

与客户交流193

与上级主管交流194

与同级交流198

与雇员交流200

领导风格的新方向207

领导与组织效率209

学习领导技巧209

人际关系中的障碍：跨越界限210

文化界限210

物理界限213

情感界限214

小结216

复习与讨论题217

案例分析Ⅰ217

完全授权计划217

作业218

案例分析Ⅱ218

大学实习生的性骚扰事件218

作业219

团队221

什么是以团队为基础的组织221

第十章 在团队和工作网络中传播221

团队类型222

团队工作的交流层面226

团队学习233

放弃团队工作方式？237

关系网238

人际网络类型238

传播网络241

组织间传播网络244

网络化的社会245

团队和网络中的创造性和约束246

小结246

案例分析Ⅰ247

运用团队改善组织传播247

复习与讨论题247

作业248

案例分析Ⅱ248

网络化的社区248

作业249

第十一章 管理整个企业：战略、人力资源和传播技术250

为企业定位250

竞争性战略250

商业战略类型252

战略和商业生命周期254

战略调整255

独创战略调整的7s模型255

人力资源258

才能258

传播技术262

传播技术的类型262

传播技术的效果263

保密与隐私266

媒介化的人际交流266

同步性和媒介丰富性266

小结267

复习与讨论题268

案例分析Ⅰ268

广告与美国生活方式268

案例分析Ⅱ269

黑客破坏269

第四部分 未来就在这儿273

第十二章 组织传播的未来273

学习组织273

学习基础技巧274

学习新技术276

学习新的组织方式279

传播道德281

组织传播的道德维度281

生态责任282

情境规划：组织传播未来发展的指导283

创新与约束：一种新解释286

小结287

复习与讨论题288

案例研究288

情境规划288

作业289

附录 学习组织传播的实地指导290

找一个你要研究的组织290

为你的研究设立框架291

关于进行实地研究的十种假设292

如何在一个组织内研究自然传播：带有评论的基本过程纲要294

实地研究方法的论文的典型模式297