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总序1

绪论1

第一章 领导与管理口才概述9

第一节 口才的定义与口语的特点9

第二节 领导与管理口才的性质与功能15

第三节 领导与管理口才的表达要求及修养24

【案例讨论】领导讲话怎样才有新意41

【基本训练】名人模仿秀43

第二章 领导与管理口才基础44

第一节 发声、语调与普通话44

第二节 听知、思维与心理素质59

第三节 基本表达方式65

【案例讨论】纵横家苏秦与张仪的故事70

【基本训练】心理沟通与转换模拟训练73

第三章 竞聘演讲口才74

第一节 竞聘演讲的意义和内容74

第二节 竞聘演讲的特点与要求77

第三节 竞聘演讲的技巧84

【案例讨论】我的竞聘演讲何以能够成功94

【基本训练】竞聘演讲角色模拟训练95

第四章 就职演讲口才96

第一节 就职演讲的意义和内容96

第二节 就职演讲的特点和要求100

第三节 就职演讲的技巧109

【案例讨论】大学生村干部任职演讲稿125

【基本训练】就职演讲角色模拟训练126

第五章 主持会议的口才127

第一节 会议的功能和类别127

第二节 会议主持的任务与言语要求129

第三节 会议主持的言语技巧及注意事项133

【案例讨论】决定县委书记人选的市委常委会143

【基本训练】角色扮演：充当会议主持144

第六章 作报告的口才145

第一节 领导讲话的意义与种类145

第二节 领导讲话的特点与口才要求153

第三节 作报告的言语技巧及注意事项165

【案例讨论】训斥听众，谁爱听175

【基本训练】草拟报告技能训练176

第七章 联系工作的口才177

第一节 联系上级的口才177

第二节 联系群众的口才184

【案例讨论】钱伯斯的用人之道200

【基本训练】双向交流模拟训练201

第八章 处理突发事件的口才203

第一节 处理重大突发公共事件的口才203

第二节 处理一般个人突发事件的口才219

【案例讨论】周恩来却酒之辩225

【基本训练】应对危急情景的口才技能训练226

第九章 其他公务口才227

第一节 接待来访的口才227

第二节 答记者问的口才232

【案例讨论】晏子使楚的文化反思239

【基本训练】巧问与妙答技能训练240

附录：大学毕业生求职面试口才242

参考文献269

后记270