广东省高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

广东省高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 高速公路基本知识3

第一章 高速公路概述3

第一节 高速公路的概念及特点3

第二节 高速公路的主要技术指标4

第三节 高速公路与社会经济发展6

第四节 中国高速公路的发展历史及现状8

第五节 国内外高速公路的发展趋势9

课后复习题10

第二章 广东省高速公路现状与发展13

第一节 广东省高速公路联网收费发展现状13

第二节 广东省高速公路网发展规划14

第三节 广东省高速公路网编号及相关知识23

课后复习题27

第三章 高速公路营运管理29

第一节 高速公路营运管理的概念及目的29

第二节 高速公路营运管理的主要内容30

课后复习题34

第四章 高速公路收费管理36

第一节 高速公路收费站的审批37

第二节 高速公路收费标准的制定与审批39

第三节 高速公路标志与标牌简介43

第四节 高速公路收费人员管理52

第五节 高速公路收费监控与稽查管理55

第六节 高速公路票证管理67

第七节 高速公路机电设施设备管理68

第八节 高速公路安全管理76

第九节 高速公路服务质量管理80

第十节 高速公路计重收费管理84

课后复习题87

第二篇 高速公路收费实务93

第一章 收费系列人员岗位职责及工作流程93

第一节 收费系列人员岗位职责93

第二节 收费岗位工作流程98

课后复习题102

第二章 车型、车种的判别105

第一节 车型的分类及判别105

第二节 免费车辆种类及放行条件108

课后复习题112

第三章 财务基本知识116

第一节 伪钞的识别与处理116

第二节 纸质通行券、定额票的管理和使用127

第三节 通行卡、电脑票的管理和使用128

课后复习题129

第四章 电脑收费系统操作流程132

第一节 收费系统概述及车道设备133

第二节 人工收费车道（MTC）操作流程134

第三节 绿色通道车辆操作流程140

第四节 计重收费车道操作流程141

第五节 重大节假日7座以下（含7座）小型客车免费放行操作流程151

第六节 标识站操作流程152

第七节 缴款流程154

课后复习题156

第五章 手工收费、发卡操作流程162

第一节 手工收费、发卡操作的必要性162

第二节 发纸卡操作流程164

第三节 手工收费操作流程165

第四节 手工收费缴款流程168

课后复习题169

第六章 收费现场管理172

第一节 收费车道及广场管理173

第二节 现场突发事件处理174

第三节 特殊车辆处理程序186

第四节 收费工作常见问题解答188

课后复习题211

第七章 收费文明服务212

第一节 收费员的职业道德213

第二节 收费文明服务的必要性213

第三节 收费服务要求214

第四节 收费人员仪表要求215

第五节 收费文明服务用语218

第六节 收费服务规程218

课后复习题220

第八章 机电设备维护223

第一节 收费系统设备维护工作要求224

第二节 入口车道设备及软件维护227

第三节 出口车道设备及软件维护230

第四节 收费站设备及软件维护234

第五节 收费系统部分设备故障处理238

课后复习题261

第九章 队列训练263

第一节 目的及基本常识263

第二节 内容及动作要领264

课后复习题270

第十章 安全实务272

第一节 财产与人身安全272

第二节 收费现场安全与防范274

第三节 消防安全与措施276

第四节 设备维护检查安全生产操作规程279

课后复习题287

第十一章 高速公路收费员职业心理健康与调适289

第一节 收费员职业心理现状290

第二节 收费员心理问题产生的原因292

第三节 收费员职业心理健康的调适294

第四节 心理辅导302

课后复习题307

附录323

附录1广东省高速公路网路线命名和编号规则323

附录2高速公路相关法律、法规（摘录）325

中华人民共和国公路法325

收费公路管理条例340

公路安全保护条例351

广东省公路条例366

广东省高速公路管理条例379

广东省公路收费站管理办法387

广东省公路联网收费管理暂行办法392

中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法398

中华人民共和国中国人民银行法400

中华人民共和国人民币管理条例401

附录3广东省高速公路相关文件403

关于做好在我省部分收费公路试行货车计重收费准备工作的通知403

关于印发《广东省收费公路实施计重收费突发事件处置预案》的通知411

附录4术语解释427

课后复习题答案432

后记453