消费者行为学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

消费者行为学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 导论1

第1节 消费者与消费者行为2

第2节 消费者行为研究的历史9

第3节 消费者行为学的研究内容11

第2章 购买动机19

第1节 消费者的需要20

第2节 消费者的动机24

第3节 动机理论29

第4节 动机与营销策略32

第3章 知觉39

第1节 消费者的知觉过程40

第2节 知觉的信息加工理论46

第3节 消费者对产品质量的知觉49

第4节 消费者的知觉风险52

第4章 学习与记忆59

第1节 学习概述60

第2节 有关消费者学习的理论64

第3节 消费者的记忆与遗忘69

第4节 消费者学习理论的应用75

第5章 态度的形成与改变80

第1节 消费者态度概述81

第2节 态度的形成与改变86

第3节 消费者态度的测量93

第4节 消费者态度的营销策略96

第6章 个性与生活方式100

第1节 消费者的个性101

第2节 消费者的自我概念107

第3节 消费者的生活方式111

第7章 参照群体120

第1节 社会群体121

第2节 参照群体125

第3节 意见领袖130

第8章 社会阶层140

第1节 社会阶层概述141

第2节 不同社会阶层消费者的行为差异145

第3节 中国当代社会阶层147

第4节 社会阶层与营销策略154

第9章 家庭160

第1节 家庭的含义161

第2节 家庭生命周期165

第3节 家庭购买决策168

第4节 消费者社会化170

第10章 情景179

第1节 情景概述180

第2节 情景特性及其对消费者决策的影响184

第3节 购买情景的塑造189

第11章 文化197

第1节 文化概述198

第2节 中国文化202

第3节 关系主义文化和消费行为207

第12章 跨文化216

第1节 跨文化概述217

第2节 跨文化消费趋势与应对221

第3节 原产国效应与消费者行为227

第13章 人际影响237

第1节 人际传播238

第2节 口碑传播242

第3节 创新扩散248

第14章 购买决策257

第1节 消费者购买决策概述258

第2节 消费者购买决策模式263

第3节 购买决策过程268

第15章 购后行为、满意与忠诚278

第1节 消费者购后行为279

第2节 顾客满意284

第3节 顾客忠诚290

第16章 消费者行为研究的新进展298

第1节 消费者社会责任299

第2节 消费者创新302

第3节 新媒体307

第4节 电子商务311

参考文献318