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第1章管理基础1

【引导案例】“世界因你而不同”——李开复的管理者之路1

1.1管理的作用2

1.2管理的本质3

1.3管理者的认知5

1.4管理者的职能11

1.5管理者的技能14

本章小结17

练习与思考题17

案例讨论19

延伸阅读21

第2章管理环境22

【引导案例】22

2.1组织环境分析23

2.2组织环境的新变化及组织的应对方式30

本章小结38

练习与思考题39

案例讨论39

延伸阅读41

第3章 决策42

【引导案例】42

3.1决策概述43

3.2决策的过程及影响因素47

3.3决策方法50

本章小结53

练习与思考题53

案例讨论55

延伸阅读56

第4章 目标设置57

【引导案例】57

4.1企业的目标体系58

4.2目标设置与分解67

4.3目标管理72

本章小结76

练习与思考题76

案例讨论77

延伸阅读78

第5章 计划工作79

【引导案例】松下公司79

5.1计划工作概述80

5.2计划的编制与执行83

5.3计划编制的方法86

5.4战略规划88

本章小结94

练习与思考题95

案例讨论95

延伸阅读98

第6章 组织结构与组织设计99

【引导案例】诺曼底战役99

6.1常见的组织结构形式100

6.2组织结构设计103

6.3组织中的权力配置115

本章小结120

练习与思考题121

案例讨论123

延伸阅读126

第7章 人员配备127

【引导案例】127

7.1招聘与甄选128

7.2绩效管理133

7.3培训与职业发展141

本章小结150

练习与思考题150

案例讨论152

延伸阅读154

第8章 组织变革155

【引导案例】155

8.1基本概念156

8.2组织变革的影响因素161

8.3组织变革的策略与方法168

本章小结173

练习与思考题174

案例讨论176

延伸阅读177

第9章 领导178

【引导案例】178

9.1领导与领导者179

9.2领导行为186

9.3领导艺术190

本章小结199

练习与思考题199

案例讨论201

延伸阅读203

第10章 激励204

【引导案例】204

10.1需要、动机与行为205

10.2激励理论208

10.3激励实务219

本章小结224

练习与思考题224

案例讨论227

延伸阅读230

第11章 沟通231

【引导案例】把所有经理的椅子靠背锯掉231

11.1沟通基础231

11.2人际沟通236

11.3组织沟通241

本章小结253

练习与思考题254

案例讨论257

延伸阅读258

第12章 控制基础259

【引导案例】综合控制计划的制订259

12.1控制概述260

12.2控制的基本过程267

12.3有效控制的原则271

本章小结274

练习与思考题274

案例讨论276

延伸阅读278

第13章 控制方法279

【引导案例】农夫山泉“质量门”事件279

13.1预算控制280

13.2非预算控制285

13.3质量控制286

13.4管理信息系统294

本章小结300

练习与思考题301

案例讨论304

延伸阅读305

第14章 创新管理306

【引导案例】浙江顶味食品有限公司以创新为动力促进企业转型升级306

14.1创新概述307

14.2创新的动力、过程与管理315

14.3企业技术创新和组织创新320

本章小结326

练习与思考题327

案例讨论328

延伸阅读330

参考文献330

附录A西方管理理论发展历程331