成功的销售从拒绝开始 销售人员的心灵鸡汤2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 你为什么会被客户拒绝2

找出自己被客户拒绝的原因2

容易被客户拒绝的7种人10

塑造一个无法被拒绝的自我21

第二章 远离销售中的自我拒绝44

别为你的自我拒绝找借口44

保持良好的销售心态51

选择销售，改变自己的人生70

第三章 了解客户拒绝的心理74

如何解除客户拒绝的心理74

识别客户拒绝真相的方法82

处理拒绝必备的素质与能力87

第四章 做好处理拒绝的准备94

化解客户拒绝的语言94

化解客户拒绝11法107

抓住处理拒绝的时机123

第五章 远离拒绝，掌握销售新主张128

销的是自己128

售的是观念134

买的是感觉138

卖的是好处141

弄清楚产品的核心卖点143

扮演一名销售顾问的角色144

扮演一名长期的耕耘者145

把自己融化到销售之中146

第六章 让客户无法拒绝你的真诚152

真诚从 第一印象开始152

用爱心感动客户154

诚信让你的推销之路走得更远157

记住客户的名字158

没有热情，就不要想打动客户161

站在关爱的角度去发问163

真诚地鼓励和关心客户165

留意客户不经意的话168

引发客户的情感共鸣169

成交后仍与客户保持联系172

第七章 让客户无法拒绝你的话语术176

用独特的语言吸引客户176

从客户感兴趣的话谈起178

巧妙引导客户的购买欲望180

没人会拒绝真诚的赞美182

切合实际的赞美才有效185

准确地找到购买的平衡点188

适当地制造紧张气氛189

灵活的语言让你远离拒绝192

幽默拉近你与客户的距离194

第八章 让客户无法拒绝你的人脉术198

每个人都是潜在客户198

销售，先从朋友做起200

时刻留意身边的生意203

尊重客户才有生意做205

让陌生客户成为你的朋友208

通过老客户发掘新客户210

用共同爱好打动客户211

用你的热情感染客户214

恰当地给客户搭台阶215

与客户建立情感联系217

学会建立自己的人脉网219

网撒得越宽网的鱼越多220

第九章 让客户无法拒绝你的心理术226

暗盘优惠：让客户有被优待的感觉226

惯性法则：引导对方说“是”228

“人质策略”：“软性套牢”你的客户230

转换法：引导话题转向自己期待的方向232

“欲擒故纵策略”：后退是为了更好地前进234

箭头式诱推法：让客户一步步走进你的“圈套”236

“骑驴找马”：一步步朝着目标努力238

第十章 成功销售定律让你远离拒绝242

启发式销售：引导客户购买更多的商品242

250定律：每一个客户身后都有250个潜在客户244

墨菲定律：重视每一位客户245

巴莱多定律：80％的订单来自于20％的客户247

跨栏定律：销售目标要制定得高一点儿248

伯内特定律：只有占领头脑，才会占有市场250

曼狄诺定律：微笑可以为你带来黄金252

斯通定理：态度决定结果254

阿尔巴德定理：你对客户了解多少256

刺猬定律：与客户保持适当的距离257

哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人259