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第一章 沃纳梅克的名言已死1

1.1海量数据的深入挖掘2

1.2人为干预仍然需要2

1.2.1有掌握分析工具使用的人才吗？4

1.2.2援兵未到4

1.3数据驱动营销：保持以目标为导向4

1.4进入实战之路6

第二章 通往实战之路8

2.1从“准备之地”开始8

2.1.1不要停下脚步9

2.1.2通往“实战之地”的门票10

2.1.3谣言：“准备之地”一次就够10

2.2两个分析师的故事12

2.3报告机器人从何而来13

2.4报告与分析的区别15

2.4.1目标16

2.4.2任务16

2.4.3输出16

2.4.4交付18

2.4.5价值19

2.5跟报告机器人说拜拜21

2.6让例行公事的报告见鬼去吧22

2.7“实战之地”不是美妙梦境26

第三章 网站分析实战大师的必备要素27

3.1能力：优秀网站分析师的属性28

3.1.1商业敏感度29

3.1.2分析技能30

3.1.3沟通能力31

3.1.4网络专家31

3.1.5英雄要素（H要素）32

3.1.6没有一个网站分析师是完美的33

3.2环境：如何成长，而不仅仅是生存35

3.2.1高层的支持：你有后援团吗35

3.2.2战略：你的在线营销战略目标清晰吗36

3.2.3人员配备问题：每个职位都有足够的人手吗39

3.2.4培训：谁知道如何去使用工具41

3.2.5数据：能发挥多大用处，就看你如何使用了42

3.2.6工具：找到趁手的工具了吗43

3.2.7责任：他们关心数据吗45

3.2.8通过不断的努力创造理想的环境46

3.3方法：网站分析实战大师之路47

3.3.1网站分析师扮演的角色47

3.3.2网站分析实战大师的工作框架50

第四章 按影响力确定优先级53

4.1影响分析方向的关键驱动因素53

4.2是什么让CXO夜不能寐56

4.2.1解剖战略57

4.2.2破译关键业务目标59

4.2.3网站分析的“双截棍”64

4.3可行性检验66

4.3.1行动障碍67

4.3.2扩大影响力69

4.4效益最大化（花最少的钱获得最大的效益）72

4.4.1按钱索骥72

4.4.2分析项目的优选矩阵74

4.5上下文信息是永远的伴侣76

4.5.1掌握上下文信息的车轮77

4.5.2了解圈子内的信息78

4.5.3成为枢纽80

第五章 为获得见解而分析82

5.1在线分析符合科学方法82

战胜偏见84

消除误差85

消灭假设88

分析方法不科学，该怎么办89

5.2有技巧地排除障碍91

5.3列一张清单92

5.4评估数据和上下文信息93

5.5识别机会98

5.5.1数值型数据分析技巧99

5.5.2可视化数据分析技巧102

5.5.3千方百计进行分析107

5.6获得更深入的见解107

5.6.1使用鱼骨图查找原因108

5.6.2使用五个Why方法深入研究111

5.6.3通过细分解读数据112

5.6.4亲身经历115

5.7检查货币价值117

5.8选择最佳选项121

第六章 为成功而行动123

6.1思维模式124

6.2了解受众127

6.2.1管理人员129

6.2.2市场营销人员129

6.2.3 IT专业人士130

6.2.4用户体验设计师130

6.2.5产品/内容所有者131

6.2.6揭秘决策的制定131

6.2.7不要恨最高薪酬人士135

6.3有效地传递信息137

6.3.1使用通用的语言——金钱138

6.3.2达到最简单140

6.3.3数据可视化的重要性143

6.3.4用数据讲故事146

6.3.5高调清晰地完成152

6.4坚持到底153

6.4.1鼓励讨论153

6.4.2减少决策前摩擦154

6.4.3 测试路径155

6.4.4如何处理否定156

6.4.5如何处理赞扬157

6.5结束整个过程158

第七章 分析实践160

7.1进入分析实战160

7.2好，更好，最好162

7.3通过例子学习163

7.4“获得”阶段的分析示例164

7.4.1如何优化营销渠道165

7.4.2如何优化营销活动167

7.4.3如何优化付费搜索广告169

7.4.4如何通过流量来源查找流量突增的原因171

7.5“网站交互”阶段的分析示例173

7.5.1如何优化一个特定的目标页面173

7.5.2访客的主要浏览路径是什么176

7.5.3哪些页面会影响网站的成功179

7.5.4应该对哪些产品进行促销182

7.5.5如何改善网站促销内容184

7.5.6哪些链接是错误的，该如何修正185

7.5.7怎样才能提高站内搜索的有效性187

7.6“转化流程”分析示例189

7.7“访客价值”分析实例192

7.8深入使用这些技巧195

第八章 准备开始行动了吗196

8.1数据驱动和行动敏捷197

8.1.1公司的行动敏捷性怎么样198

8.1.2优化能力怎么样204

8.2准备行动了吗204

8.2.1制订行动计划205

8.2.2一切皆有可能206