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总论1

第一节　基于自主创新理念下的柳工管理实践1

一、自主创新——柳工战略管理的立足点1

二、自主创新——柳工的制胜法宝2

三、技术创新——柳工成功的不竭源泉3

第二节　企业社会责任——时代的主旋律5

一、柳工以实际行动响应“全球契约”6

二、柳工发布社会责任报告7

第三节　柳工管理与文化特色8

一、诚信——商业的永恒法则8

二、诚信——企业义不容辞的义务10

三、诚信——柳工的最大特色11

第一章　柳工的历史沿革和主要经营业务13

第一节　柳工的历史沿革13

一、柳工的历史沿革13

二、柳工所获的荣誉称号14

第二节　主营业务及经营业绩15

一、柳工的主营业务15

二、柳工的业务结构16

三、柳工的经营业绩17

第三节　柳工资产负债及经营效率20

一、柳工的资产规模20

二、柳工资产负债结构21

三、柳工经营效率主要指标22

第二章　柳工的上市融资与股权分置改革23

第一节　柳工的上市融资及其项目投入23

一、G系列轮式装载机技改项目24

二、履带式液压挖掘机技改项目24

三、特种小型工程机械技改项目24

四、铣刨机路面机械技术改造项目25

五、海外销售网络建设项目25

六、补充公司流动资金26

第二节　柳工的股权分置改革26

一、柳工股权分置改革方案的基本思路和原则27

二、柳工的股权分置改革方案28

三、柳工股权分置改革方案的高票通过与具体实施29

第三章　柳工的股权结构31

第一节　2007年底时的股东构成31

一、股东构成的基本情况31

二、控股股东的情况33

三、流通股股东的情况34

四、股东户数沿革情况34

第二节　柳工股本在20世纪90年代的演变过程35

一、首次股票发行36

二、1994年度内部职工股上市36

三、1994年度配股变动情况37

四、1994年度分配后的情况38

五、国家股转配股后情况38

六、1996年度分配后的情况40

第三节　柳工股本2000年后演变过程41

一、2000年10月19日国有法人转配股上市流通后股本情况41

二、2001年度利润分配41

三、2003年度配股后的情况42

四、2004年中期利润分配及公积金转增股本后的情况43

五、柳工股本变动的整个过程43

第四章　柳工的组织结构45

第一节　柳工的内部组织结构45

一、内部组织结构45

二、总部各个部门的职能定位48

第二节　柳工的控股子公司49

一、柳工的9家控股子公司和1家参股公司的概况49

二、柳工对子公司的管理58

第三节　柳工各关键岗位的基本权责59

一、董事长的职权60

二、总裁的权责61

三、副总裁的权责62

四、董事会秘书的主要职责63

五、公司财务部门会计机构负责人（或稽核人员）的权责64

第五章　柳工的公司治理65

第一节　柳工的公司治理状况65

一、股东与股东大会65

二、控股股东与柳工的关系66

三、董事、独立董事与董事会建设67

四、监事和监事会建设67

五、绩效评价与激励约束机制67

六、相关利益者的合法权益68

七、信息披露与透明度68

八、关联交易和募集资金的使用68

九、投资者关系管理工作68

第二节　柳工在2007年的公司治理专项活动69

第六章　企业生产与质量管理73

第一节　产品生产模式73

第二节　生产管理74

一、实施管理组织变革，为提升生产管理水平提供组织保障74

二、信息化技术和先进管理模式，使生产管理水平有了质的提高75

第三节　质量管理78

一、先进设备和技术，为提高产品质量提供了支撑78

二、有效执行质量管理体系制度，确保产品质量不断提高78

第四节　生产成本管理80

一、制定和完善成本管理制度80

二、广开渠道降成本81

第五节　安全与环保管理82

一、全面推进安全生产管理的规范化和标准化82

二、承担环保社会责任，有效治理“三废”84

第七章　柳工的技术创新体系87

第一节　柳工的技术创新历程87

第二节　柳工的技术创新体系92

一、柳工的技术创新体制92

二、柳工的技术创新机制96

三、信息化在柳工技术创新方面的应用及效果101

第三节　柳工的技术创新战略规划102

一、《“十一五”柳工技术创新战略和技术中心发展规划》的主要内容102

二、2007年对《“十一五”柳工技术创新战略和技术中心发展规划》的修订103

第八章　柳工的供应链管理105

第一节　供应链管理模式105

一、设立专门委员会统一协调管理对外物资采购106

二、建立规范的物资供应管理体系和流程106

三、应用信息化技术管理物资采购，提高效率和效益107

第二节　柳工物资采购管理108

一、与供货商真诚互动，努力促进合作共赢108

二、建立反应敏捷、强大高效的供应链108

三、建立严格的物资采购管理与付款内部控制制度109

第三节　改进物流配合实施精益化生产109

一、柳工精益化生产的原则109

二、柳工的物流改进111

第九章　柳工的市场与营销113

第一节　柳工的市场状况与特点113

一、市场状况113

二、市场特点116

第二节　柳工的营销模式117

一、国内营销模式117

二、国际营销模式118

第三节　柳工的营销策略120

一、产品120

二、定价121

三、渠道121

四、促销122

五、服务122

六、培训123

第十章　柳工的战略性人力资源管理125

第一节　人力资源管理演进的历史回眸125

一、我国国有企业人事制度演进的四个阶段125

二、柳工改革前的人事制度127

三、柳工改革后的人力资源管理体系128

第二节　战略性人力资源管理的理念129

一、人才盘点：柳工的人力资源状况及结构129

二、人才战略：彰显时代特征的人才战略131

三、人才竞争：人力资源管理规划下的招聘与甄选132

第三节　绩效卓越的美世3P人力资源管理系统133

一、3P模型之岗位分析133

二、3P模型之绩效管理134

三、3P模型之薪酬管理137

第四节　与企业共同成长的员工职业生涯规划140

一、后备人才库的储备141

二、组织职业生涯管理与员工职业生涯设计141

三、双向职业发展通道143

四、全方位、多层次的立体培训体系146

第十一章　柳工的财务管理151

第一节　柳工的财务管理体系151

一、财务管理体系框架和组织机构设置151

二、柳工财务部的主要职能152

三、柳工财务的PDCA循环管理152

第二节　柳工的财务内控制度体系153

一、财务内控制度体系的目标153

二、财务内控制度体系的构成154

第三节　柳工的投融资管理体系154

一、项目投资管理体系154

二、项目融资管理体系156

第四节　柳工财务管理的信息化建设157

一、柳工的会计电算化建设157

二、柳工网络银行的应用157

三、柳工全面预算管理系统的应用158

第十二章　柳工的信息化管理161

第一节　柳工的信息化演进历程161

一、信息化的演进步伐161

二、柳工信息化演进进程163

第二节　柳工信息化的重点和效果165

一、不断扩展的企业信息高速公路建设166

二、4C1P环境中的产品创新开发166

三、网络化的大规模MRPⅡ实施167

四、覆盖全国的营销集成平台168

五、财务电算化及网络银行应用169

六、企业信息共享和协同工作的公共平台169

第三节　柳工“十一五”信息化定位的重大转折170

一、面对企业战略新需求的信息化变革170

二、柳工“十一五”信息化建设的新标志——数字化柳工创新工程172

第十三章　柳工的战略管理175

第一节　柳工发展战略回顾175

一、1999年以前的发展战略175

二、1999年制定的未来10年发展战略176

三、2005年后发展战略的调整179

第二节　柳工发展战略的制定180

一、明晰的战略制定过程181

二、综合识别关键因素，专业解析数据信息183

三、明确的关键战略目标184

四、战略调整185

第三节　柳工的战略部署185

一、战略规划的制定与展开186

二、合理配置资源，确保战略实施186

三、关键绩效测量方法187

四、绩效预测188

第十四章　柳工的企业文化建设189

第一节　企业文化建设的历史演进历程190

一、建厂初期的柳工文化特征190

二、“柳工精神”的初步形成191

三、现代战略思维下的柳工精神191

第二节　柳工的企业家精神193

一、企业家与企业家精神193

二、企业家精神在企业文化创建中的地位和作用196

三、柳工企业家精神的形成196

第三节　战略思维统领企业文化建设204

一、柳工的企业精神文化205

二、柳工的使命、愿景表述206

三、柳工的价值观体系208

第四节　制度文化映射清晰的战略逻辑210

一、企业组织机构210

二、完善的公司治理210

三、严格的企业管理制度211

第五节　行为文化彰显柳工人精神风貌212

一、柳工行为的主旋律212

二、柳工领导者的行为213

三、柳工员工行为213

第六节　物质文化展现柳工形象214

一、花园式工厂214

二、完善社区环境214

三、丰富多彩的文化活动215

第十五章　柳工的企业形象识别系统（CI）219

第一节　走进企业形象识别系统219

一、CI的由来与发展220

二、CI系统的组成221

三、柳工实施CI战略遵循的原则222

第二节　柳工文化与企业理念塑造223

一、企业理念与企业文化的关系223

二、柳工的企业理念塑造223

三、企业理念的功能224

第三节　柳工文化与企业行为塑造225

一、柳工用企业行为规范管理225

二、柳工企业行为的塑造226

三、提升柳工知名度227

第四节　柳工文化与企业视觉识别系统塑造227

一、走进柳工的新企业视觉识别系统228

二、柳工换标的动因分析228

三、柳工发布全新品牌标识对柳工自身的意义230

第十六章　柳工的企业社会责任233

第一节　柳工的社会责任观233

一、基本要求：遵守所在国家的政策、法律和法规233

二、对利益相关者的承诺234

第二节　为股东持续创造价值235

一、规范公司治理，优化内部结构235

二、回报股东235

第三节　关爱员工权益236

一、改善工作环境236

二、提高薪酬福利待遇236

三、完善绩效管理，强化责任意识236

四、事件关怀237

第四节　与供应商、经销商共同成长238

一、与供应商的共赢238

二、与经销商的共赢239

第五节　为客户提供卓越的产品和服务241

一、“客户导向”的实质内涵241

二、以顾客为导向的深度营销策略241

三、以高品质的产品和服务赢得客户242

第六节　践行卓越的企业公民242

一、推动区域经济的发展243

二、打造绿色工程机械，促进社会可持续发展243

三、积极参与社会公益事业244

第七节　争做抗震救灾的行业排头兵245

一、铁骨柔情奋战灾区，使命责任催生力量245

二、大爱无疆热伸援手，诚爱之心涌向灾区247

三、全力支持抗震救灾，企业就是坚强后盾249

附录一　柳工大事记251

附录二　柳工获得的奖励、荣誉和国家项目285

附录三　柳工的历任领导名单295

后记307