公关问题管理 为企业营造和谐环境 creating a harmonious environment for enterprises2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 公关问题管理的十大原理1

蚁穴原理：为什么解决公关问题至关重要1

顾客第一原理：顾客永远是正确的吗3

双向传播原理：怎样吸引公众的注意7

成本原理：公共关系是怎样帮助企业省钱的11

博弈原理：如何在变化多端的竞争中获胜17

逆行原理：如何打破常规，一鸣惊人22

整合原理：如何整合企业资源优势24

修身原理：公关人员应当具备哪些素质27

人和原理：怎样形成内部团结协作的氛围29

网络原理：中国企业价值网络的核心是什么32

第二章 公共关系常见问题的十种模式35

画地为牢模式35

急功近利模式40

一叶障目模式45

店大欺客模式49

父爱主义模式53

官僚主义模式57

文化缺失模式62

星火燎原模式64

照搬照抄模式65

谣言惑众模式67

第三章 简单有效地解决公关问题的几种模式73

投其所好模式73

潜移默化模式77

狐借虎威模式81

猛药治病模式85

名人效应模式88

以诚相见模式91

同舟共济模式96

投石问路模式100

修身养性模式103

壮士断臂模式105

第四章 如何系统地挖掘公关问题109

认清问题是解决问题的基础109

七步成诗：通过观察发现问题113

通过调查研究发现问题118

决定公关调查成败的四个环节123

第五章 如何深入有效地解决公关问题129

和谐共处，利己利人的公关思维129

借鉴跨国公司经验：战略公关133

建立强大的品牌139

健全公关部门145

科学评估公关效果147

第六章 公共关系公司——行业发展及其存在的问题151

公关行业发展状况和行业特征151

公关公司营运遇到的三个典型问题158

解决问题常用的方法162

第七章 公关问题的理论探讨169

问题和问题管理169

公关问题的层次性和阶段性173

传统管理理论中的公关问题179

公关理论与问题管理183

公关问题的管理流程186

第八章 聚焦未来的公关问题189

网络媒体异军突起，信息泛滥水涨船高190

大型活动频繁开展，公关沟通日益强化194

创造和谐环境，驱动企业发展197

确立公关的战略地位：从解决问题开始202

后记 献给为成功而奋斗的人204