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序3

前言3

第一篇 多元化与和谐管理的背景3

第一章 面向未来的管理3

第一节 时代背景与特点3

第二节 管理面临的挑战6

复习思考题8

案例：国际著名跨国公司的战略调整与企业再造9

第二章 多元化与和谐管理的思想文化渊源11

第一节 中国古代管理思想11

第二节 西方管理思想与理论18

第三节 后现代企业管理思想与理论创新23

复习思考题25

案例：恩威集团薛永新的“大道无为”和“四无量”信念25

第三章 多元化与和谐管理的基本思想和原则28

第一节 多元化与和谐管理的内含与实质28

第二节 多元化与和谐管理的思想33

第三节 多元化与和谐管理的基本原则39

复习思考题45

案例：张瑞敏的管理思想与海尔的和谐发展45

第二篇 和谐组织文化、道德建设与跨文化管理49

第四章 和谐—管理与文化的融合49

第一节 与环境和谐的组织文化与管理文化49

第二节 企业文化的主要模式与塑造54

第三节 企业文化创新57

复习思考题59

案例：百年老店同仁堂“德、诚、信”的企业文化59

第五章 企业公民、企业道德与社会责任62

第一节 时代呼唤企业公民62

第二节 企业道德建设与管理64

第三节 与环境和谐的企业社会责任67

复习思考题72

第六章 全球化与跨文化的和谐管理73

第一节 全球化过程中的文化多元化与冲突73

第二节 跨文化管理的协调与平衡78

第三节 如何建设高效跨文化的团队86

复习思考题91

案例：合资企业广州标致和上海大众汽车公司的跨文化管理92

第三篇 计划：和谐目标的确立与实现97

第七章 实现内外部关系和谐的环境管理97

第一节 与环境和谐相处的意义97

第二节 企业外部环境分析103

第三节 企业内部环境分析108

复习思考题114

案例：“顶风扩张”为戴国芳114

第八章 企业计划与战略管理117

第一节 计划管理117

第二节 和谐目标的确立与管理121

第三节 和谐管理的战略选择125

复习思考题133

案例：新宇化工公司的目标管理133

第九章 决策136

第一节 决策的特点与类型136

第二节 决策的原则、程序与方法140

第三节 和谐管理的决策艺术—科学化与民主化的有机结合145

复习思考题149

案例：巨人集团多元化战略149

第四篇 和谐组织构建与多元化员工管理155

第十章 和谐组织构建155

第一节 组织及其结构155

第二节 与环境和谐的组织结构设计159

第三节 与时俱进的组织变革166

复习思考题169

案例：联想的组织变革169

第十一章 公司的有效治理与制度规范173

第一节 公司治理173

第二节 和谐管理的权力架构设计：集团公司的管控模式选择179

第三节 和谐管理的制度规范183

复习思考题185

案例：浙江正泰集团产权制度改革与公司治理186

第十二章 人力资本规划与多元化员工管理190

第一节 人力资本规划与战略管理190

第二节 人力资本管理的具体工作内容194

第三节 员工职业生涯管理200

第四节 如何管理多样化员工205

复习思考题209

案例：阿莫可公司的职业管理系统209

第五篇 领导：远景规划、激励与有效沟通213

第十三章 领导与和谐管理213

第一节 领导的定义与理论213

第二节 和谐管理的领导艺术218

第三节 当代领导视角222

复习思考题227

案例：韦尔奇倾心培养领导力227

第十四章 和谐管理的激励与约束平衡机制230

第一节 激励的概念与意义230

第二节 激励理论233

第三节 和谐管理的激励与约束机制设计236

复习思考题242

案例：百度公司的股权激励计划242

第十五章 和谐管理的协调与沟通245

第一节 沟通是组织和谐的基础245

第二节 实现组织和谐的沟通艺术247

复习思考题250

案例：摩托罗拉公司的有效沟通管理250

第十六章 控制与风险管理253

第一节 控制的概念与原理253

第二节 控制过程与有效控制方法256

第三节 风险控制与危机管理261

复习思考题267

案例：中航油巨亏5.5亿美元的惨痛教训267

第六篇 管理创新与管理发展273

第十七章 管理创新273

第一节 创新意义—以变化应对变化273

第二节 管理创新的内容275

复习思考题279

案例：科技创新打造中兴通讯核心竞争力279

第十八章 组织创新与发展281

第一节 组织创新—新型企业组织281

第二节 企业流程再造与工作流程管理287

第三节 知识管理290

复习思考题299

案例：美特斯邦威公司的虚拟经营299

第十九章 和谐管理与和谐发展304

第一节 和谐管理与和谐企业304

第二节 和谐社会构建与社会的和谐发展311

复习思考题320

案例：奏响和谐的强音—福建省总工会构建和谐社会之践行320

参考文献323