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上篇：百年不老的管理10大毛驴原理——商人与毛驴的故事3

1.商人买驴：招聘两不选3

2.毛驴与胡萝卜：目标激励11

3.胡萝卜与狼狗：赛跑机制19

4.商人驯犟驴：逆反手法25

5.毛驴瘦身法：集中的战略31

6.毛驴觅食：速度制胜39

7.毛驴驮盐：方法导向45

8.商人喂驴：感恩效应55

9.商人与愚公：聪明与勤奋65

10.森林的早晨：危机意识73

10？.商人进城：企业怪圈79

中篇：企业面临最大的15项管理困惑——千百万管理者思考一生的问题85

困惑1：如何招聘及留住价值人才85

困惑2：如何利用考核带动绩效的提升101

困惑3：如何解决“培训时的激动、培训后不动”111

困惑4：如何设计合理的薪酬体系117

困惑5：如何建立企业的核心竞争力125

困惑6：如何整合高效灵活的业务流程133

困惑7：如何有效管理财务资源143

困惑8：如何选择、建设和管理销售渠道155

困惑9：如何进行客户管理和让服务创造财富175

困惑10：如何让管理、制度、技术创优势195

困惑11：如何进行企业文化建设203

困惑12：如何设计员工发展通道211

困惑13：如何提升品质以维持企业生命219

困惑14：如何延续企业战略225

困惑15：如何打造一支极具杀伤力的管理团队237

下篇 管理思想及工具汇编——惟专乃可致精，惟涉猎乃能致博249

1.OPT：最优生产时刻表249

2.TOC：瓶颈管理/约束理论250

3.CE/SE：并行工程/同步工程251

4.JIT：准时生产制/造时生产管理252

5.AM：敏捷制造253

6.LP：精益生产254

7.BPR：业务流程再造255

8.CRM：客户关系管理256

9.MRP：物料需求计划257

10.MRPⅡ：制造资源计划258

11.ERP：企业资源计划260

12.SCM：供应链管理261

13.5S：五常法现场管理262

14.TPM：全面生产管理263

15.TQM：全面质量管理264

16.QCC：品管圈265

17.6б：6西格玛266

18.ISO 9000：国际质量保证体系267

19.ISO 14000：国际环境管理体系268

20.HRM：人力资源管理269

21.KRM：知识资本管理270

22.7C：7C模式271

23.4PS：市场营销组合272

24.PLM：产品生命周期管理273

25.PM：项目管理274

26.CIMS：计算机集成制造系统275

27.EIP：企业信息门户277

28.EC：电子商务278

29.CI：企业形象/企业识别系统279

30.MBO：目标管理280

31.MBO：管理层收购281

32.SWOT：分析法282

33.PEST：分析法283

34.五力分析284