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绪论1

第一章 政府形象1

第一节 政府形象的概念1

目录1

第一节 文献回顾2

一 政府2

第二节 研究内容和视点5

第三节 研究方法7

第四节 研究价值8

二 政府形象8

三 政府形象的特征15

四 影响政府形象的绩效18

五 政府形象塑造的重要意义21

第二节 政府形象的影响因素33

二 机构的组织35

一 政府的目标35

三 政府决策36

四 政府办事效率37

五 政府的信誉38

六 政府廉洁程度40

七 政府公正性40

八 政府法制化程度42

九 政府民主化、透明化程度43

第三节 我国政府形象建设的历史回顾44

一 损害政府形象的反面案例45

二 提升政府形象的成功案例47

三 历史教训总结51

第二章 政府形象与传播的关系57

第一节 人际传播、组织传播、政府传播与政府形象传播57

一 人际传播58

二 组织传播69

三 组织传播、政府传播、政府形象传播的三者关系79

第二节 大众传播与政府形象传播83

一 大众传播的概念84

二 大众传播的功能87

三 传播制度93

四 政府形象与大众传播103

第三章 政府形象与大众媒介的关系119

第一节 我国媒介的现状121

一 市场化进程加速121

二 数量众多125

三 竞争激烈127

四 面对境外媒体的冲击130

五 与国外媒介差距显著132

一 党和政府的喉舌134

第二节 我国的媒介体制134

二 事业单位企业化管理147

第三节 我国媒介的问题152

一 公信力欠缺153

二 亲和力欠缺163

三 知情权欠缺170

第三节 政府管理大众媒介存在问题180

一 传媒管理的问题181

二 舆论监督的误区188

三 对传媒生态认识的不足197

第四节 媒体形象与政府形象208

一 媒体形象影响政府形象209

二 政府形象影响媒体形象214

三 媒体与政府的博弈217

第五节 权力制衡227

一 媒介反映民意229

二 媒介对权力的监督233

第四章 信息时代大众传播对政府形象的挑战237

第一节 全球化对政府形象的挑战237

一 经济、政治、文化全球化239

二 全球化对政府形象的挑战246

第二节 信息化对政府形象的挑战251

一 信息爆炸252

二 信息交流迅速、频繁254

三 信息化对政府形象的影响257

第三节 技术革命对政府形象的挑战260

一 新技术促使传播革命261

二 新技术使政府无险可据264

三 新技术促成了公众的参与意识266

四 新技术推动政府形象塑造271

第四节 WTO对政府形象的挑战273

一 中国对WTO的承诺274

二 WTO对政府形象的挑战278

第五章 政府国际形象与软实力282

第一节 当前我国软实力现状与问题284

一 文化输出偏少285

二 我国传媒规模小287

三 对外传播效果有待提高292

四 网络对外传播有待进一步发展297

第二节 软实力弱小的原因分析300

一 媒介政策限制300

二 缺乏投入306

三 人员业务素质有待提高310

第三节 现时期增强软实力的重要性312

一 软实力代表一个国家的信息传播能力313

二 信息传播更加透明、快捷316

三 软实力提高有助于社会民主化进程318

四 软实力提高有助于维护信息主权319

第六章 政府形象传媒公关战略323

第一节 政府形象媒介公关325

一 公关的概念326

二 政府形象传媒公关的特性330

三 政府形象传媒公关的原则334

第二节 政府形象媒介传播策略337

一 提升官员形象338

二 建立法制化的政府形象战略345

三 建立政府信息发布机制350

四 建立危机传媒公关机制354

第三节 政府形象传播前瞻371

一 实现政府行政民主371

二 构建政府形象媒介传播策略375

第七章 政府形象与大众传播案例分析399

第一节 政府形象与媒体塑造功能400

一 从SARS看媒介表现对政府形象的影响401

二 从SARS看政府形象与媒体的互动关系411

第二节 镜鉴新加坡、香港政府处理SARS手法428

一 新加坡政府坦诚的态度429

二 为民请命的香港传媒431

三 有益经验的借鉴435

第三节 后SARS时代政府形象塑造与媒体发展的战略437

一 政府行为媒介化438

二 让传媒自由地报道政府动态440

三 政府把握好信息公开与隐匿事实的尺度443

四 要注意政府形象误读445

五 利用媒介议程建设政府形象446

参考文献450

后记455