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第1章 引论1

1.1 报价、评估与预算在室内设计业务中的重要性3

1.2 制定合理的收费标准5

1.3 掌握一些会计术语6

1.4 透支还是计划消费9

第2章 如何确定你的单位小时收费价格12

2.1 报价13

2.2 重要公式14

2.3 每项工作的单位小时收费价格18

2.4 价值评估与单位小时收费价格19

2.5 确定公司的业务方向——住宅或商业空间22

第3章 比较与对照23

3.1 对你而言正确的选择是什么23

3.2 衡量你的收费价格26

3.3 何时提高你的收费28

3.4 专题采访：美国加利福尼亚设计大师Angi Ma Wong31

第4章 客户预算35

4.1 首先需要做的准备工作35

4.2 客户提供的资金小于实际项目预算37

4.3 构筑坚实的盟友38

4.4 正确分辨客户的“想要”和“需要”40

4.5 不要先工作后取报酬41

4.6 合理利用你的权利43

第5章 详细解读价值评估45

5.1 时刻为突发事件做好准备45

5.2 自我提升的价值47

5.3 非盈利性质的设计工作48

5.4 提高竞争力52

5.5 专题采访：俄亥俄州德顿市洛伦兹·威廉姆斯股份有限公司负责人、艺术家Karen54

第6章 相关注意事项58

6.1 如何应对在施工过程中对方案反复修改的客户58

6.2 制定结算协议61

6.3 走自己的路64

6.4 时间管理是你的生存之本65

6.5 了解你的工作流程67

6.6 尊重客户并把他们当做自己的朋友70

6.7 创造一项适合你的工作制度71

6.8 专题采访：高级设计师、企业主管Shawn Taddey73

第7章 定价的选择77

7.1 价格涨幅77

7.2 管理费用79

7.3 单位面积报价80

7.4 预付定金81

7.5 短期支付协议83

7.6 单位项目定价83

7.7 货货交易84

第8章 评估的细节87

8.1 什么是评估87

8.2 评估报告90

8.3 评估范围与评估底价93

8.4 评估的程序94

8.5 追加的变量97

第9章 提案99

9.1 RFPs还是RIPs99

9.2 实际案例研究100

9.3 提案与评估101

9.4 做到最好103

第10章 评估与提案相关问题的解决106

10.1 通过管理来提高生产力与创造力106

10.2 加强项目管理108

10.3 完美主义的危害110

10.4 比讨价还价更重要的问题112

10.5 避免时间的流逝113

10.6 确保良好的交流与沟通115

10.7 当过错方为客户时117

10.8 专题采访：美国密苏里州堪萨斯市住宅室内设计师Lisa Schmitz119

第11章 成功建立与管理预算123

11.1 重视成本意识123

11.2 运用成本意识进行设计126

11.3 指导你的客户129

11.4 匹配客户预算进行报价131

11.5 成本控制与时间管理131

11.6 优秀的业务经理134

11.7 优秀的运营主管135

第12章 谈判138

12.1 怎样向客户展示你的价值所在138

12.2 关于收费的探讨140

12.3 与你的客户实现双赢142

12.4 回报重复消费的老客户145

12.5 专题采访：美国俄亥俄州装饰与室内设计精品店店主Kimberly147

第13章 给公司定位151

13.1 打造“智能公司”151

13.2 雇用精明能干的销售开发人员152

13.3 新闻媒体的宣传154

13.4 与员工、供应商、客户保持良好的沟通155

13.5 吸取教训158

13.6 从基础做起159

13.7 一些改进建议161

13.8 为所做工作收取费用的原因162

附录 商业表格163

附表1 项目计划和预算164

附表2 投保单176

附表3 协议条款与前提条件179

附表4 全部生产计划181

附表5 工作时间表样本185

附表6 时间表188

附表7 采购记录189

附表8 采购订单190

附表9 工作变更通知单191

附表10 住宅项目设计师与客户的协议192

附表11 商业项目设计师与客户的协议198

附表12 合同汇总表203

附表13 客户认证205