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第一章 礼仪修养概论1

第一节 礼仪的概念和构成1

一、礼仪的基本概念1

二、礼仪的构成要素4

三、礼仪的种类7

第二节 礼仪的起源与发展7

一、礼仪的起源8

二、礼仪的形成8

三、礼仪的发展9

四、东方礼仪与西方礼仪10

第三节 礼仪的特征与功能15

一、礼仪的特征15

二、礼仪的功能18

第四节 礼仪的原则与评价21

一、礼仪的基本原则22

二、礼仪的评价24

第五节 礼仪的教育与修养26

一、礼仪教育26

二、礼仪修养29

第二章 个人礼仪修养35

第一节 仪容礼仪修养35

一、面部修饰的原则36

二、女士面部修饰37

三、男士面部修饰39

四、发型修饰40

第二节 仪表礼仪修养41

一、着装的基本原则41

二、男士着装43

三、女士着装47

四、服饰礼仪49

第三节 仪态礼仪修养53

一、仪态的礼仪功能53

二、站姿54

三、坐姿57

四、走姿60

五、蹲姿62

六、表情64

第三章 日常交往礼仪67

第一节 交谈礼仪67

一、交谈的态度67

二、交谈的语言68

三、交谈的技巧70

四、交谈的禁忌74

五、聆听75

第二节 电话礼仪76

一、通话准备76

二、通话表现78

三、通话内容78

第三节 书信礼仪80

一、一般书信礼仪80

二、专用书信礼仪83

三、英文书信的格式规范86

第四节 空间礼仪89

一、人际交往的空间需求89

二、人际交往的空间距离90

第五节 公共场所礼仪94

一、街头行走与问路礼仪95

二、乘车礼仪96

三、商店购物礼仪100

四、影剧院礼仪102

五、体育场礼仪103

六、景点游览礼仪105

七、看病人礼仪106

第四章 校园场景礼仪110

第一节 教学场所礼仪110

一、课堂礼仪111

二、实验室礼仪114

三、图书馆礼仪115

第二节 办公场所礼仪117

一、注意仪表117

二、获准方入117

三、举止文明118

四、礼貌道别119

第三节 生活场所礼仪119

一、宿舍礼仪119

二、餐厅礼仪123

第四节 校园其他礼仪127

一、校园环境礼仪127

二、进出校门礼仪128

三、乘电梯礼仪128

四、上下楼梯礼仪129

第五章 校园活动礼仪130

第一节 常规活动礼仪130

一、升降国旗仪式130

二、开学典礼131

三、毕业典礼132

四、校庆典礼133

五、颁奖仪式133

第二节 运动会礼仪137

一、运动会仪式137

二、颁奖仪式和礼仪139

第三节 会议礼仪140

一、会议通用礼仪140

二、工作性会议礼仪144

三、例会礼仪145

四、报告会礼仪145

五、座谈会礼仪146

六、讨论会礼仪147

七、经验交流会礼仪148

八、纪念会礼仪149

九、庆祝会礼仪149

十、对话会礼仪150

第四节 会议接待礼仪151

一、会议接待服务概述151

二、会议接待服务行为规范153

三、会议接待服务礼仪155

第五节 晚会礼仪157

一、晚会的组织程序158

二、晚会相关人员的礼仪要求160

第六节 舞会礼仪162

一、组织舞会的礼仪162

二、男性的舞会礼仪164

三、女性的舞会礼仪167

四、舞会主持人礼仪170

第七节 聚会礼仪173

一、“沙龙”聚会173

二、节庆聚会174

第六章 校园交往礼仪176

第一节 师生交往礼仪176

一、尊敬老师176

二、认真学习，听从教诲177

三、主动与老师交往178

四、支持与关心老师178

五、学生拜访老师礼仪179

第二节 同学交往礼仪180

一、待之以礼，友善谦虚180

二、团结同学，共同进步181

三、学生拜访同学家庭礼仪181

第三节 男女同学交往礼仪182

一、男女同学交往原则182

二、男女同学交往方法184

三、男女同学交往礼仪185

第七章 社会交往礼仪187

第一节 见面礼仪187

一、介绍188

二、握手189

三、称呼192

四、致意193

五、递接名片195

第二节 往来礼仪197

一、邀请与约会197

二、拜访与接待201

三、馈赠礼仪209

第三节 宴会礼仪213

一、宴请者礼仪213

二、赴宴者礼仪218

第四节 求职礼仪220

一、收集信息221

二、选择单位221

三、书写简历222

四、联系单位223

五、准备面试224

六、面试礼仪227

七、商谈薪水228

第五节 社交禁忌229

一、开玩笑不宜过分229

二、不要随便发怒231

三、不要恶语伤人232

四、不要飞短流长233

五、不要给别人乱提绰号234

六、不要嘲笑别人的生理缺陷235

七、不能言而无信235

第八章 民族宗教礼仪237

第一节 宗教礼仪237

一、宗教概述237

二、佛教礼仪239

三、伊斯兰教礼仪245

四、基督教礼仪250

六、道教礼仪255

第二节 我国主要少数民族礼仪及习俗259

一、藏族259

二、蒙古族264

三、回族269

四、维吾尔族272

五、壮族274

第九章 涉外礼仪278

第一节 涉外交往的原则和惯例278

一、涉外交往的基本原则278

二、涉外交往的惯例279

第二节 外交礼宾次序和国旗的悬挂281

一、礼宾次序281

二、国旗的悬挂282

第三节 国外礼俗283

一、日本283

二、韩国285

三、新加坡287

四、英国288

五、法国289

六、俄罗斯290

七、美国291

八、埃及293

参考文献295

后记297