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第一章 什么是软实力1

第一节 软实力的概念2

约瑟夫·奈的定义2

几个关键的问题7

第二节 软实力提出的历史背景11

何以提出“软实力”11

从中国的发展看问题14

第三节 企业软实力的核心内涵16

从国家到企业的演变16

企业软实力的内涵19

企业的软实力资源22

第二章 国际企业软实力发展路径27

第一节 国际化扩张中的软实力28

霸权式扩张的负面影响28

资本扩张与社会冲突30

基于软实力的市场培育32

第二节 从商业模式到商业价值34

“硅谷新秀”的软实力34

商业模式中的力量35

组织管理的价值制导37

组织价值的内生力38

第三节 从社会责任中诞生的力量40

西方企业的慈善意识40

CSR：企业伦理运动42

社会责任形象定胜负44

第四节 从品牌商誉到企业精神47

国际企业的品牌守望47

品牌中的社会责任意识49

企业精神的品牌凝聚51

第五节 根植于社会服务的系统整合53

以社会服务为中心53

服务的新内涵和新视野55

强有力的产业链整合57

外散内聚的国际企业58

第六节 创新力：踩在时代的脉搏上61

引领变化的创造性力量61

创新带来的经济成果62

国际化大企业的创新性意识63

第三章 国内企业面临的新形势66

第一节 国际化竞争的市场格局67

文明的冲突67

交锋中的败局69

艰难的“走出去”战略71

第二节 瞬息万变的经济形势73

资本硬实力的脆弱73

为了企业更长远的未来75

培育企业的软实力基因76

第三节 企业经济水平的再突破79

财富大跃进的背后79

天花板效应81

持续发展的软实力82

第四节 社会舆论和公众认知度的新考验84

日益严格的公众监督84

消费者的变化与社会舆论86

商业利益与社会责任的交融87

第四章 国内企业软实力现状和问题89

第一节 中国企业的软实力实践90

海尔：从市场到管理的系统整合90

华为：用技术创新赢得崛起93

阿里巴巴：领军先进经济形态95

第二节 问题一：普遍的意识差距98

一夜坍塌的品牌神话98

受挫的持续发展之路100

中国企业的怪现象101

第三节 问题二：企业精神的缺失104

为什么要说企业精神104

亦真亦幻的企业精神105

没有企业精神，谈何软实力107

第四节 问题三：管理水平不足109

从麦当劳看软实力差距109

在硬实力膨胀中膨胀110

管理水平：软实力的根基112

第五节 问题四：人的素质培育114

人才培育的普遍性误区114

软实力的人才战略基础115

商业模式与人才战略的对接117

第五章 国内企业软实力发展途径119

第一节 从实际出发：软实力战略选择120

什么样的企业需要软实力120

不同发展阶段的软实力问题121

软实力提升的针对性通路123

第二节 战略途径一：成为技术和创新的领导者125

技术和商业模式创新的力量125

摆脱亦步亦趋的商业追随126

从独创中提升软实力128

第三节 战略途径二：更优化的管理与领导力130

由内而外的影响源130

更富柔性的组织和管理131

富有魅力的领导者：影响力方式133

第四节 战略途径三：社会责任成就影响力135

有影响力的企业公民135

企业的道德革命137

社会公信，从社会责任中来138

第五节 战略途径四：时刻与客户需求对接140

作为软实力之源的客户140

客户与软实力的相互转化141

如何构建基于客户需求的软实力143

第六章 软实力力与企业成员的新任145

第一节 重新认识你的工作146

这件事，与谁有关146

组织对个体的新需求147

职业角色的意识转变149

第二节 价值共建与共享151

超越旧的平衡点151

契合组织的价值追求152

协同发展的增效原则154

第三节 用行动展现企业软实力156

从企业大局考虑问题156

成为软实力的内生源157

做负责任的行动者159

第四节 相互依存与心智协同161

独立性的个体力量161

在相互依存中强化个体162

整合集体的心智力量164

第五节 持续改善工作成效166

面向公众需求166

满足组织的发展需要167

持续学习、不断创新169