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第一章 绪论1

第壹篇 公共关系理论与公共决策9

第二章 公共关系理论概述11

第一节 系统理论与公共关系模式12

第二节 框架理论与公共关系20

第三章 权力与公共决策管理29

第一节 影响力与权力体系30

第二节 公共政策与决策管理38

第贰篇 议题管理与政府公共事务59

第四章 公共议题管理概论与策略性计画61

第一节 公共议题管理概论62

第二节 公共议题管理与策略性计画68

第三节 公共议题的解析81

第五章 公共议题管理的运作与控制87

第一节 公共议题管理的运作88

第二节 公共议题管理的变数与控制100

第参篇 公共议题管理与应用105

第六章 危机事件与危机管理107

第一节 「危机」概论108

第二节 危机管理之规划与运作115

第三节 危机管理之操作策略127

第七章 媒体事务管理141

第一节 媒体与政府142

第二节 媒体联系与新闻处理146

第三节 社会建构与舆论诠释权156

第四节 媒体运作的控制164

第五节 媒体事务的管理策略168

第八章 国会（立法院）事务管理179

第一节 国会事务概论182

第二节 行政立法两院之权力关系193

第三节 国会事务管理策略201

第九章 政策宣传与形象塑造209

第一节 公共事务与政策宣传210

第二节 政府与首长形象塑造225

第三节 政策宣传与形象塑造之整合策略238

第十章 特定团体与意见领袖事务管理245

第一节 特定团体事务与权力资源246

第二节 特定团体的发展过程与行动策略257

第三节 运作与因应策略268

第十一章 网路科技之影响与运用277

第一节 网路科技及其意涵278

第二节 网路科技的公共议题288

第三节 网路科技与公共事务管理293

第肆篇 结论309

第十二章 政府公共关系的新思维——公共议题的整合性策略管理311

第一节 整合性策略管理模式之建构313

第二节 组织与人员之建置策略317

第三节 整合性管理之策略322

第十三章 整合性策略管理的研究新方向331

第一节 政府公关的角色定位332

第二节 政府公共议题管理的其它面向333

参考书目345

附录365