电脑常见问题速查手册 《中国电脑教育报》2002年合订本 上 附录2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章硬件常见问题与排除1

问题3：CPU风扇不匹配导致无法进入系统2

问题2：风扇噪声太大2

1.1计算机主要硬件常见问题与排除2

1.1.1 CPU常见问题与排除2

问题1：CPU风扇引起电脑无法正常启动2

问题6：CPU自动降频3

问题5：CPU频率跳变3

问题4：散热风扇常见问题5例3

问题10：超频后黑屏、蓝屏或死机4

问题9：超频后可以使用，但会死机4

问题7：CPU被锁频4

问题8：外部设备太慢导致超外频失败4

问题14：Windows中出现蓝色乱码窗口并死机5

问题13：CPU主芯片磨损和断针5

问题11：CPU设置不当导致电脑无法启动5

问题12：电脑升级后系统就死机5

问题18：重启、死机、进不了WINDOWS、丢驱动、BIOS莫名还原、内存减少6

问题17：BIOS密码设置无效6

问题15：运行Windows 2000时，常无故启动6

问题16：Windows 2000中CPU资源占用较多6

1.1.2主板常见问题与排除6

问题25：CMOS设置引起打印机无法工作7

问题24：CMOS设置不能保存7

问题19：不识别即插即用7

问题20：主板参数设置不当导致无法安装系统7

问题21：主板外频设置不当使软驱工作不正常7

问题22：VIA芯片主板干扰SB LIVE！声卡7

问题23：CMOS设置有误导致无法使用STR功能7

问题27：CMOS设置喇叭叫个不停及电脑无反应8

问题26：CMOS设置引起电脑黑屏重启8

问题30：BIOS芯片接触不良导致无法开机9

问题29：BIOS芯片接触不良导致“死机”9

问题28：CMOS设置引起I/O设备冲突9

问题35：电脑开机自检出现错误提示13例10

问题34：P4长时间开机后关机，再开就不亮10

问题31：假三针CPU风扇导致开机自检出错10

问题32：非INTEL芯片组的主板驱动不能少10

问题33：I845主板风扇架易坏10

问题41：主板损坏或被CIH病毒破坏BIOS造成的开机无显示12

问题40：主板上软、硬盘控制器损坏12

问题36：CMOS参数丢失12

问题37：主板上键盘接口不能用12

问题38：集成在主板上的显卡问题12

问题39：集成在主板上的打印机并口损坏12

问题44：电解滤波电容或Q2三极管故障导致黑屏13

问题43：供电故障导致的黑屏13

问题42：错设跳线导致的电脑无反应13

问题48：机箱喇叭无报警声14

问题47：VIA芯片组的兼容性差造成系统失常14

问题45：内存与BIOS冲突，CMOS设错导致黑屏14

问题46：ATX主板误认开机信号导致自动开机14

问题50：VIA芯片主板接串口鼠标使电脑无法唤醒15

问题49：主板与电源管理不兼容导致出现关机提示15

问题53：BIOS损坏后的恢复16

问题52：升级BIOS时提示内存不足16

问题51：IRQ设置引起硬件阵发故障16

问题57：WINDOWS 2000无法软关机17

问题56：VIA芯片组主板工作不正常17

问题54：鸣笛错误导致的计算机不能启动17

问题55：接通电源后，开机无法激活电源17

问题61：硬件故障造成内存出错18

问题60： “内存不足”问题的常见解决办法18

1.1.3内存常见问题与排除18

问题58：开机时内存检测时间过长18

问题59：内存混插常见的问题和解决方法3则18

问题68：内存质量问题导致系统出现“非法操作”、“程序错误”等提示19

问题67：电脑升级扩充内存，导致与主板不兼容的问题19

问题62：内存条与主板中插槽接触不良，内存条或内存控制器故障导致死机19

问题63：病毒侵袭CMOS后导致内存工作不正常19

问题64：应用程序非法访问内存导致内存出错19

问题65：病毒程序驻留内存，CMOS中的内存参数被修改19

问题66：进入WINDOWS后出现随机性显示器花屏19

问题74：安装新显卡后出现黑屏，喇叭报警20

问题73：内存条的某些芯片损坏造成的故障20

问题69：系统只能检测到128MB内存20

问题70：内存部分减少20

问题71：病毒侵袭CMOS后导致内存工作不正常20

问题72：内存条与内存插槽接触不良导致开机无显示20

问题78：在CMOS内将CAS值从CL=3调为CL=2后系统无法启动21

问题77：内存导致经常死机、重启、无法启动故障21

问题75：金手指氧化引起故障21

问题76：内存不匹配、多条内存“混插”所引起的故障21

问题80：从硬盘引导安装WINDOWS，进行到检测磁盘空间时提示内存不足22

问题79：非法访问内存造成屏幕出现错误信息22

问题81：DOS下不认双硬盘25

1.1.4硬盘常见问题与排除25

问题86：硬盘的物理故障26

问题85：硬盘“S.M.A.R.T”故障26

问题82：换什么硬盘都出错26

问题83：硬盘芯片损坏26

问题84：DMA100数据线问题26

问题88：主板不认大硬盘27

问题87：无法找到硬盘27

问题93：常见的硬盘引导型故障11例28

问题92：软驱、硬盘的I/O部分接触不良或损坏28

问题89：装上了硬盘后，系统无法启动28

问题90：CMOS中硬盘参数丢失或硬盘类型错误28

问题91：硬盘线接口接触不良或接线错误28

问题96：DOS引导记录出现错误30

问题95：引导程序损坏或被病毒感染，分区表中无自举标志和结束标志30

问题94：硬盘主引导记录中的分区表有错误30

问题99：硬盘主引导扇区数据被破坏31

问题98：硬盘容量与标称值明显不符31

问题97：硬盘中出现坏道31

问题100：CMOS中硬盘参数设置错误或硬盘控制器与硬盘驱动器连接不正确32

问题103：硬盘出现了逻辑错误和坏磁道33

问题102：系统启动文件被破坏、0磁道损坏33

问题101：CMOS中硬盘参数设置不当、频繁开关机造成了物理损坏33

问题108：坏区造成无法启动34

问题107：硬盘质量引起的问题34

问题104：电压不稳导致硬件马达工作异常34

问题105：硬盘有坏道，不能正常装入Windows或使用不稳定34

问题106：系统盘修复34

问题109：“硬盘死锁”故障37

问题112：硬盘启动时发出异常响声38

问题111：电压不稳定，硬盘供电不足，硬盘马达问题引起的故障38

问题110：病毒影响或CMOS电池不足38

问题116：硬盘的空间变小39

问题115：高速传输模式下硬盘无法工作39

问题113：双硬盘引起的故障39

问题114：IDE硬盘无法引导39

问题120：无法成功分区40

问题119：硬盘的延时问题40

问题117：簇不合理导致的高级错误40

问题118：CIH病毒导致硬盘损坏40

问题124：系统不能识别USB可移动硬盘故障41

问题123：活动硬盘的自动加电41

问题121：升级后硬盘的问题41

问题122：压缩失败的问题41

问题129：启动时黑屏42

1.1.5显卡常见问题与排除42

问题125：活动硬盘加载失败42

问题126：安装活动硬盘后系统关机时死机42

问题127：活动硬盘找不到逻辑分区42

问题128：无法安装活动硬盘42

问题133：WINDOWSXP导致显卡驱动故障43

问题132：WINDOWSXP挂起到硬盘后，显示不正常（花屏或黑屏）43

问题130：显卡接触不良造成的故障43

问题131：兼容机引起的花屏问题43

问题136：电源功率或设置错误造成的故障44

问题135：显存损坏造成的故障44

问题134：显卡与显示器的兼容性问题44

问题139：显示器不能设置真彩色和增强色45

问题138：驱动程序引起的游戏时花屏、横条45

问题137：安装显卡驱动程序失败45

问题143： “金手指”引起的问题46

问题142：PCB电路问题46

问题140：PCI插槽引起的故障46

问题141：显卡的电容问题46

问题145：显卡BIOS刷新失败后的修复47

问题144：显卡BIOS引起的问题47

问题148：显卡的隐性中断冲突问题48

问题147：开机后屏幕出现异常，有异色48

问题146：AGP插槽引起问题48

问题150：双显卡造成的“乱码”49

问题149：接触不良，盲目超频，修改BIOS后黑屏49

问题152：显示器泛紫、不断死机和重启2例50

问题151：显示器刷新率无法设置50

1.2计算机外设配件常见问题与排除50

1.2.1显示器常见问题与排除50

问题157：显示器抖动51

问题156：显示器开机时有异响51

问题153：显示器黑屏、变形51

问题154：显示器信号超出显示范围51

问题155：显示器刷新率调不高51

问题163：显示器闪烁52

问题162：新显示器重影模糊52

问题158：显示器偏色52

问题159：荫罩式显像管有水波纹和水平暗线52

问题160：操作系统无法识别显示器型号52

问题161：显示器开机时上下扩展和收缩52

问题168：刚开机的时候，显示器画面抖动53

问题167：显示器画面不稳定53

问题164：显示器模糊53

问题165：显示器屏幕有水波纹53

问题166：显示器屏幕出现细条闪烁抖动53

问题175：显示驱动程序的故障54

问题174：显示器信号线引起的故障54

问题169：刚开机时显示器画面现出很慢54

问题170：显示器画面上有条纹干扰54

问题171：显示器边缘有两条垂直黑带54

问题172：显示器屏幕上有一条横线从上到下移动54

问题173：显示器屏幕上有一条垂直线54

问题179：显示器黑屏55

问题178：显示器类型设置不正确55

问题176：显示器被磁化55

问题177：回扫变压器引起的故障55

问题180：显示器花屏故障56

问题182：显像管受潮57

问题181：显示器开关电源故障57

问题186：显示屏被磁化58

问题185：显像管打火的故障58

问题183：显示器按键损坏58

问题184：显示器老化58

问题189：显示器光栅异常59

问题188：显示器指示灯异常59

问题187：显示屏宽屏、小屏故障59

问题193：屏幕颜色不稳定60

问题192：显示器图形滚动60

问题190：显示器有异响60

问题191：显示器出现雪花60

问题195：聚焦电压异常61

问题194：加速电压异常61

问题197：显示器散热不良故障62

问题196：聚焦极电压跌落62

问题201：PCI声卡在老DOS软件下不发声63

问题200：声卡很难安装成功63

1.2.2声卡、音箱常见问题与排除63

问题198：声卡不发声63

问题199：一个发声程序发声时其他程序不能发声63

问题205：声卡在系统下无法实现即插即用64

问题204：WAV与MIDI无声64

问题202：声卡杂音与爆音64

问题203：声卡无声64

问题207：驱动程序正确装入完成后声卡无声65

问题206：声卡驱动程序安装不当引起故障65

问题209：PCI声卡产生爆音66

问题208：声卡出现噪声故障66

问题212：AC 97出现一个音大，一个音小67

问题211：声卡放音乐时听不到其他的声音67

问题210：声卡在播放MIDI时无声67

问题215：声卡出现播音间断68

问题214：WINDOWS XP挂起到硬盘后，板载声卡发音不正常68

问题213：WINDOWS 2000下声卡不发声68

问题218：中断控制给声卡带来的问题69

问题217：声卡无法播放WAV音乐和MIDI音乐69

问题216：声卡无法直接播放CD69

问题223：有声音就死机，没有声音就不死机70

问题222：后置音箱不发声70

问题219：播放CD和玩游戏时声音非常小70

问题220：声卡出现异常发声70

问题221：声卡引起的死机70

问题227：音箱发生静态噪声故障71

问题226：音量一开大就出“汽笛声”71

问题224：音箱出现噪声71

问题225：音箱不时发出“汽笛声”71

问题230：软驱读写认盘172

问题229：软驱没有反应，也检测不到72

问题228：音箱一边声音弱，另一边正常，而接其他设备两边都正常72

1.2.3软驱常见问题与排除72

问题233：磁头位置偏离导致的故障73

问题232：软驱不能刷新73

问题231：软驱读写认盘273

问题236：灰尘积聚产生的误判断写保护74

问题235：软盘零磁道损坏74

问题234：软驱磁头引起不能读写软盘74

问题240：不规则格式化出现提示75

问题239：软驱读写正常，但是不能格式化软盘75

问题237：机械部分故障出现提示信息75

问题238：软驱数据线连接错误出现的提示75

问题242：找不到扇区或是错误的扇区76

问题241：文件丢失，出现要求修复提示76

问题246： “没有准备好”错误77

问题245：Windows 98/Me中，软驱经常自动读写77

问题243：软驱接线不当导致不能使用77

问题244：用Windows 98分配资源出现的软驱在Windows 98中不能使用77

问题249：系统读光盘错误的故障78

问题248：光驱不被识别78

问题247：软驱在Windows下不读盘78

1.2.4光驱常见问题与排除78

问题250：光驱的安装程序引起的故障79

问题254：光盘装卸故障80

问题253：激光功率微调电位器不良导致的无法读盘80

问题251：光盘数据损坏导致提示“I/Q错误”80

问题252：软带接触不良导致光驱无法读取80

问题257：光盘质量或机械故障造成读盘不稳定81

问题256：光驱上夹盘和支撑架间距过小导致读盘难81

问题255：光盘不旋转的故障81

问题261：纠错能力下降或供电质量差导致死机82

问题260：病毒引起的光驱丢失82

问题258：主轴信号通路故障82

问题259：跳线设置错误导致光驱无法识别82

问题264：连接两台光驱导致其中一个不能读取83

问题263：光驱噪声问题83

问题262：光驱读盘时系统自动重新启动83

问题266：检测不到DVD-ROM84

问题265：电脑配置不低，但DVD不能平滑播放84

问题271：机械故障导致无法使用刻录机85

问题270：缓冲区欠载问题85

问题267：光盘容量减少85

问题268：安装刻录机后无法启动电脑85

问题269：刻录机与空白盘的兼容性导致刻录失败85

问题276：鼠标的串口不够用86

问题275：鼠标按钮不起作用86

12.5鼠标、键盘常见问题与排除86

问题272：鼠标光标能显示，但无法移动86

问题273：鼠标出现怕光的故障86

问题274：鼠标出现移动问题86

问题280：Windows 9x下检测不到鼠标87

问题279：鼠标按键失灵87

问题277：鼠标出现带尾巴的故障87

问题278：挂起后鼠标失效87

问题284：按Shift重启以后找不到鼠标88

问题283：鼠标引起噪声88

问题281：计算机不认鼠标88

问题282：机械鼠标指针游走故障88

问题287：Windows XP挂起到硬盘后快速开机，鼠标无法移动89

问题286：串口问题导致鼠标无反应89

问题285：鼠标按键装置接触不良导致无反应89

问题291：键盘鼠标插反，开机黑屏90

问题290：键盘和鼠标都不能使用90

问题288：键盘故障导致其他功能不能使用90

问题289：鼠标使用正常，键盘不可用90

问题296：键盘按键弹不回来91

问题295：键盘故障出现屏幕提示91

问题292：键盘无法插入主板接口91

问题293：键盘电缆引起键盘失灵91

问题294：接口故障导致按键无反应91

问题299：扫描仪中断冲突92

问题298：扫描仪扫描出的图像模糊92

问题297：按键后没有对应的字符显示92

1.2.6扫描仪常见问题与排除92

问题302：扫描仪无法连接93

问题301：扫描仪设置不当导致找不到扫描仪93

问题300：计算机找不到扫描仪93

问题304：操作或安装不当导致找不到扫描仪94

问题303：无法安装扫描仪的驱动程序94

问题306：OCR扫描文件的文字很多不能被识别95

问题305：无对应驱动程序导致无法找到扫描仪95

问题309：打印机设置不当导致扫描仪不能扫描96

问题308：BIOS设错或串口接打印机导致不能扫描96

问题307：扫描区域与实际得到的扫描区域存在偏差96

问题313：扫描的图片存盘时提示“磁盘空间不够”97

问题312：扫描仪扫描出的图像出现问题97

问题310：扫描仪设备中断号设置冲突导致死机97

问题311：“一按即扫”功能无法正常使用97

问题318：打印机出现进纸不畅98

问题317：打印机没有反应98

问题314：扫描时有足够的内存却提示“内存不足”98

问题315：扫描仪发出异常响声98

1.2.7打印机常见问题与排除98

问题316：打印机通电后报警，并无法联机打印98

问题324：针式打印机打印有时无色或颜色偏淡99

问题323：针式打印机缺纸故障99

问题319：EPSON喷墨系列打印机不进纸故障99

问题320：针式打印机不进纸故障99

问题321：针式打印机打印时走纸倾斜故障99

问题322：针式打印机退纸操作无效故障99

问题330：打印机不能打印汉字100

问题329：打印字迹模糊或颜色不均匀100

问题325：针式打印机打印时字车工作异常100

问题326：针式打印机打印针挂色带或蜡纸故障100

问题327：针式打印机打印的汉字分上下两截100

问题328：打印的字符缺点少横，或机壳导电100

问题334：打印机色带传动101

问题333：打印机打印速度变慢101

问题331：EPSON LQ-1600KⅢ打印跳行故障101

问题332：喷墨打印机打印速度很慢101

问题335：针式打印机断针102

问题339：激光打印机出乱码103

问题338：打印机出现乱码103

问题336：打印机中有纸却提示缺纸103

问题337：打印机打印出的字有扭曲103

问题345：往喷墨打印机墨盒里加墨出现的问题104

问题344：喷墨打印机不能检测到墨水类型104

问题340：打印字符重叠104

问题341：打印机打印出的画面被横向压缩104

问题342：喷打横纹故障104

问题343：打印机缺墨104

问题348：打印机字车不动作105

问题347：打印机的所有指示灯都闪烁不定105

问题346：传感器太敏感造成“缺少墨粉”假报警105

问题352：行走小车错位碰头的处理106

问题351：Epson喷墨系列打印机喷头来回碰撞106

问题349：打印机字车往返运动但不打印106

问题350：网络打印机不能使用106

问题355：断线故障的处理107

问题354：喷墨打印机打印效果差107

问题353：彩喷打印照片效果不够细腻107

问题358：喷墨打印机喷头软性堵头108

问题357：喷墨打印机换新墨盒后指示“缺墨水”108

问题356：检测墨线正常而打印精度明显变差108

问题362：激光打印机打印效果质量问题10例109

问题361：激光打印机卡纸109

问题359：喷墨打印机喷头硬性堵头109

问题360：喷墨打印机喷头清洗泵嘴的故障109

问题365：系统更新带来的故障112

问题364：Windows 98与硬件冲突112

第2章软件常见问题与排除112

2.1 操作系统常见问题与排除112

2.1.1 Windows 98常见问题与排除112

问题363：Windows 98系统越来越慢112

问题370：开机进入DOS时出错113

问题369：系统启动后找不到硬盘113

问题366：硬盘容量被吞噬113

问题367：系统失控113

问题368：硬件停止检测113

问题372：启动Windows 98时出现VXD错误114

问题371：系统升级后无法彻底卸载Windows 98114

问题375：任务栏消失115

问题374：启动进入操作界面图时间很长115

问题373：启动时显示*.VXD或386文件无效错误115

问题381：文件拷贝中断引起的错误信息116

问题380：关闭虚拟内存后安装Windows 98导致错误信息116

问题376：开机后却出现关机提示116

问题377：系统运行时经常读软驱116

问题378：安装时出现的错误信息116

问题379：系统发出保护性错误信息提示116

问题385：注册表损坏产生的错误信息117

问题384：文件调用MSINFO32时出错117

问题382：升级的Windows 98拨号出现的错误信息117

问题383：虚拟设备驱动程序造成的错误信息117

问题388：关机特慢，并在强制关机后出乱码118

问题387：关机不正常118

问题386：删除文件出现非法操作警告118

问题393：Windows 98启动的程序过多导致的蓝屏119

问题392：硬盘空间太少或碎片太多导致蓝屏119

问题389：Windows 98下很多软件在反安装后仍在启动组里留下东西，禁止启动也不能防止其占用空间119

问题390：无法关闭进Windows 98安全模式时的警告对话框119

问题391：Windows 98下CPU超频导致蓝屏119

问题399：硬件老化或存在故障导致的致命错误和蓝屏120

问题398：BIOS设置导致蓝屏和“致命错误”120

问题394：元件与Windows 98系统冲突导致蓝屏120

问题395：Windows 98程序设计问题导致蓝屏120

问题396：注册表错误导致“致命异常错误”120

问题397：Windows 98下软硬件不兼容导致“致命错误”120

问题404：Windows Me升级版始终无法在Windows 3.1上安装121

问题403： 一些计算机无法安装Windows Me121

问题400：Windows 98系统崩溃无法恢复121

问题401：Windows98的DOS下运行中文程序故障121

问题402：Windows系统中运行DOS状态下的应用软件时，软件之间分配、占用内存冲突121

2.1.2 Windows Me常见问题与排除121

问题408：Windows Me不支持MS-DOS开机122

问题407：在Windows Me中不能设定Config.sys122

问题405：在Windows 98 SE上不能安装Windows Me122

问题406：不允许访问DOS的Windows Me却有MS-DOS快捷方式122

问题413：WindowsMe破坏原有系统下的软件123

问题412：Windows 3.1/WinNT无法用光盘版Windows Me升级123

问题409：在Windows Me中无法找到DOS启动盘123

问题410：在Windows Me中不能安装微软拼音输入法2.0123

问题411：由Windows 98安装（升级）Windows Me却无法进入操作系统界面123

问题415：Windows Me导致硬盘缩小124

问题414：Windows Me破坏硬件124

问题420：Windows 2000不支持HPT368 Ultra DMA66 controler控制器125

问题419：光盘安装Windows 2000出现错误提示125

问题416：Vmm32.VXD文件总是丢失125

2.1.3 Windows 2000常见问题与排除125

问题417：主板ACPI不相容造成无法安装Windows 2000125

问题418：Windows 2000安装后中文部分出现乱码125

问题423：Windows 2000里的Outlook Express频繁出现故障126

问题422：Windows 2000下0000023和0x00000024故障126

问题421：启动Windows 2000时机器都会读软驱126

问题430：Windows 2000检测不到当前版本127

问题429：安装Windows 2000专业版总是死机127

问题424：在登录Windows 2000终端机服务器时无法输入登录信息127

问题425：Windows 2000不能安装软件127

问题426：Windows 2000不支持很多游戏127

问题427：Windows 2000无法装载DLL文件127

问题428：在Windows 2000中无法安装内置MODEM驱动127

问题432：Windows2000服务器时间同步造成的定时间隔网络速度过慢128

问题431：Windows 2000服务器日志内容过多造成速度慢128

问题436：DOS下安装Windows XP不能直接运行setup.exe129

问题435：在Windows 9x下安装Windows XP进行自动安装却不运行129

问题433：安装双系统时死机129

问题434：Windows 98下无法查看Windows 2000共享文件129

2.1.4 Windows XP常见问题与排除129

问题438：Windows XP无法对当前系统进行复制传送130

问题437：NTFS问题引起的WindowsXP安装失败130

问题440：安装Windows XP过程中提示必须转化分区131

问题439：在DOS下安装Windows XP很慢131

问题446：Windows XP导致其他操作系统软件不能用132

问题445：Windows XP操作界面无法实现中文界面132

问题441：Windows XP下调制解调器无法正常工作132

问题442：装完Windows XP之后，时常无故重启132

问题443：Windows XP导致OICQ运行速度异常缓慢132

问题444Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢132

问题449：未保存文档在被意外关闭后无法恢复133

2.2.1 Word常见问题与排除133

问题447：Windows XP下不能使用PS手柄133

问题448：Windows XP导致显卡驱动故障133

2.2办公软件常见问题与排除133

问题451：Word文档中改变部分属性比较困难134

问题450：Word文档加密134

问题452：Word的替换命令（Ctrl+H）不能替换带格式的单词136

问题453：不同电脑上的字体不同导致兼容问题137

问题455：由于设置不当导致的问题4例138

问题454：预览时，边框虚线显示不良138

问题456：在使用Word已制作好的图片或公式插入文档时的常见问题4例139

问题460：Word文档存盘速度极慢或无法完全保存140

问题459：死机导致Word 97文档无法打开140

问题457：Word 6.0/95/97中无反字输出功能140

问题458：AutoCAD导致Word 97中无法选择字体140

问题462：在Windows 2000上安装Microsoft Office 2000出现尤法安装的信息141

问题461：Word 97中自己解决更改界面风格的问题141

问题465：尤法在Word 2000中使用合并字符142

问题464：Word 2000中的无序文本无法恢复“原貌”142

问题463：Word 2000程序出现错误的解决办法142

问题467：由于病毒导致Word文档无法使用143

问题466：Word文档无法显示从网页转贴表格143

问题470：无法使用Word 2000进行网络会议145

问题469：用户设置不正确导致WPS 97与Word的表格无法相互转换145

问题468：Word 97无法与Word 2000兼容145

问题471：无法让Word XP导入WPS文件146

问题474：受损文件无法使用147

问题473：无法在Excel中使用特殊符号147

2.2.2 Excel常见问题与排除147

问题472：无法去掉Excel中无意义的“0”147

问题476：Excel中无法实现数字大小写148

问题475：系统错误导致出现错误信息148

问题477：Excel计算中的4种常见错误149

问题479：在Excel中有部分数字没有“自动求和”功能，状态栏上也没有“自动计算”结果150

问题478：更改设置（“替补”选项）造成电脑死机150

问题481：OutlookExpress存在的安全漏洞的修补151

2.2.3 Outlook常见问题与排除151

问题480：四舍五入导致计算出错151

问题482：OutlookExpress无法启动或启动时出错153

问题484：在Outlook Express 5中导入Outlook Express 4的邮件文件154

问题483：误认已经看过的邮件被删除154

问题487：显示设置不当导致PowerPoint不正常155

问题486：PowerPoint中图片格式不正确导致文件大小不一致155

问题485：不能在同一OutlookExpress中使不同账户的邮件归入不同的收件箱155

2.2.4 PowerPoint常见问题与排除155

问题489：在PowerPoint 2000中不能自始至终完整地播放配乐156

问题488：无法在PowerPoint中创建超级链接156

问题490： Word和Access的数据交流出现不畅157

2.2.5 Access数据库常见问题与排除157

问题492：允许他人查看或执行查询，但不能更改数据或查询设计158

问题491：他人复制、设置数据库密码或更改启动选项158

问题496：文字竖排后汉字的字体变成了宋体159

问题495：WPS中没有可以选择的字体159

2.2.6 WPS常见问题与排除159

问题493：无法在WPS中直接添加或删除空格159

问题494：WPS在打印时出错，且无法打印159

问题499：出错显示“无法启动应用程序，工作组信息文件丢失，或是已被其他用户以独占方式打开。”160

2.3.1 Visual Basic常见问题与排除160

问题497：在表元计算时不能改变保留小数的位数160

问 题498：WPS手册上在字体、页面设置对话框中有默认设置，而软件内无160

2.3程序设计、开发软件常见问题与排除160

问题503：提示出现：“文件或路径无法找到”161

问题502：提示出现：“实时错误：20537 DataSource属性未设置”161

问题500：无法在其他电脑上使用生成的应用程序161

问题501：提示“不能识别的数据库文件格式”161

问题507：Winsock客户程序发送数据时出现错误“40006”162

问题506：调用网络上其他计算机注册表提示“1114”号错误162

问题504：错误：“实时错误9——下标越界”162

问题505：使用FILECOPY，发生“实时错误：70，被拒绝的权限”162

问题510：数据库程序错误提示权限问题或独占方式打开，错误号为“3028”163

问题509：ADO错误：420类不支持自动化163

问题508：当预览报表后关闭报表，再次调用出现错误3705：目标已创建163

问题513：显示数据类型不匹配164

问题512：运行时错误：“3706”ADO找不到指定的提供者164

问题511：定义API函数发生错误：Declare语句不允许作为类或对象模块的公共成员164

问题518：出错：“Else没有If”165

问题517：报告“－找不到**.D11文件的入口”165

问题514：用DataReport生成的运行时错误“713”定义的应用程序或对象错误165

问题515：声明API函数时，出现编译错误：用户定义类型没有被定义165

问题516：错误信息453：“can＇t find dll entry point”165

问题522：报错：标准表达式中数据库类型不匹配166

问题521：执行FindFirst时出现“对象不支持该属性或方法”错误166

问题519：VB提示控件没有注册信息可用166

问题520：用ADO编写的程序出现“Runtime-Error-2147217887(80040e21)Errorsoccurred”错误提示166

问题525：无法在VB中准确控制Word167

问题524：出现3061号错误：“缺少参数，期望是”167

问题523：当编译工程文件时总出现“代码生成器或链接器中出现未知的错误”167

问题526：遇到提示“实例化模式错误”168

2.3.2 FoxPro/Visual FoxPro常见问题与排除168

问题532：在未安装VFP的计算机上执行时出现错误169

问题531：编译exe文件时，显示对话框：致命错误C5000169

问题527：出现“Cannotload 16bit API interface”提示169

问题528：FoxPro 2.5b for Windows运行在P100以上机器时出错169

问题529：连编时提示致命错误C0000005＇，或者＇程序没有响应＇而死机169

问题530：使用PACK命令，提示说“文件必须以独占方式打开”169

问题536：Delphi的SQL查询数据类型不匹配错误170

问题535：程序运行过程中，出现bde初始化错误：$2109170

问题533：导入XLS数据时，出现“OLE错误码0x80030002：找不到％1”170

问题534：解决FoxPro占用内存的问题170

2.33 Delphi常见问题与排除170

问题538：无法实现窗口编辑171

问题537：运行时出现错误信息提示3例171

问题539：通过软件解决计算机木马威胁172

2.4.1计算机安全常见问题与排除172

2.4计算机安全、病毒常见问题与排除172

问题542：磁盘被CIH病毒攻击后而无法使用174

问题541：磁盘上FAT16/FAT32,FAT1/FAT2/ROOT甚至数据区的开始部分均遭到破坏174

问题540：在Windows NT下恢复被误删的数据174

问题543：通过加密增强电脑的安全性175

问题546：瑞星升级出错176

问题545：无法永久删除无用数据176

问题544：隐藏驱动器以增加电脑的安全性176

问题548：用DEBUG命令编写小程序，彻底清除引导扇区病毒177

问题547：运行杀毒软件导致死机177

2.4.2病毒引起的常见问题与排除177

问题551：彻底清除Funlove病毒179

问题550：对“红色代码”病毒的处理方法179

问题549：对“爱虫”病毒的处理方法179

问题553：用OE防止病毒邮件自动传播180

问题552：解决电子邮件病毒的问题180

问题555：防治Access宏病毒181

问题554：防范、清除“欢乐时光”病毒181

问题557：防治尼姆达病毒182

问题556：防治Sircam病毒182

问题559：GHOST得到的备份文件不止一个183

2.5.1系统及办公类软件常见问题与排除183

问题558：防止txt文件病毒183

2.5 常用软件常见问题与排除183

问题562：Ghost7.0对于大硬盘的识别问题184

无页面文件或页面文件太小无法运行184

问题560：用GHOST恢复分区之后，出现有些分区不能在DOS下访问184

问题561：使用Ghost7.0克隆Windows 2000，克隆出来的系统在第一次启动时总是提示184

问题566：FlashGet在使用中出现错误提示185

问题565：FlashGet无法使用下载功能185

2.5.2下载类软件常见问题与排除185

问题563：在FlashGet使用中当下载到99％时，速度会减慢甚至会暂停一段时间185

问题564：FlashGet在使用中不显示某些窗口185

问题572：Foxmail无法多用户的管理186

问题571：使用Foxmail不能直接删除邮件186

问题567：FlashGet版本缺陷出现的错误提示186

问题568：FlashGet下载文件的数据库损坏186

问题569：不能用FlashGet却可用其他工具下载186

问题570： “网络蚂蚁”不正常186

2.5.3邮件类软件常见问题与排除186

问题573：Foxmail中无论如何就是找不到邮件187

问题574：Foxmail误删邮件恢复不成功189

问题576：使用Photoshop转换照相机的相片时提示出错190

问题575：Foxmail在压缩邮箱之后恢复邮件不成功190

问题580：用Photoshop设计好的图片打印效果很差191

2.5.4图形图像类软件常见问题与排除191

问题579：启动Photoshop发生非法操作191

问题577：Photoshop中不能输入汉字191

问题578：Photoshop无法识别特殊字体191

问题586：3DS MAX 2.5在Windows 98下总可见“非法操作”192

问题585：3DS MAX 2.5不能输入数据192

问题581：Fireworks 4中不能输入汉字192

问题582：3DS MAX 3.0菜单字体异常192

问题583：3DS MAX中拉出长方体后无法设计192

问题584：用3DS MAX无法显示坐标数字192

问题592：Winamp不识别.WAV193

问题591：Winamp的个别功能在插件中不工作193

问题587：Freehand输出的图片消失193

2.5.5音频视频类软件常见问题与排除193

问题588：Winamp始终不显示中文歌名193

问题589：Winamp输出会抖动193

问题590：Winamp不能使用下载的3dfx插件193

问题598：RealPlayer无法播放多个文件194

问题597：RealPlayer总是自动运行194

问题593：Winamp不能正确装入带空格的文件名194

问题594：Winamp不支持其可以支持的文件194

问题595：RealPlayer的声道无法切换194

问题596：RealPlayer中有声音、图像不连续或不动194

问题602：WinZip的口令无法加密195

问题601：金山词霸不能在Acrobat中取词翻译195

2.5.6翻译、压缩类软件常见问题与排除195

问题599：金山词霸无法让整段英文字都发音195

问题600：金山词霸在Windows 2000下不能正确显示音标195

问题603：在OICQ 2000下，他人号码占用登录列表且无法改变196

2.5.7聊天类软件常见问题与排除196

问题605：OICQ始终无法连上线197

问题604：OICQ无法快速登录服务器197

问题607：接收到了大量的ICQ垃圾信息198

问题606：启动ICQ和接收信息时发出异常声音198

问题610：无法安装网络适配器200

问题609：安装程序不识别网卡200

第3章 网络常见问题与排除200

3.1局域网硬件常见问题与排除200

3.1.1网卡常见问题与排除200

问题608：系统找不到网卡200

问题613：网卡工作不正常，时断时续201

问题612：网卡的中断冲突201

问题611：网络适配卡中断与其他硬件资源冲突201

问题616：USB（通用串行总线接口）与网卡冲突202

问题615：网卡无法在无盘工作站上工作202

问题614：不同速度的网卡之间的通信故障202

问题618：在“网上邻居”中看不到任何用户名称203

问题617：PCI插槽与网卡的冲突203

问题621：局域网中的计算机在“网上邻居”中相互找不到204

3.1.2其他设备引起的网络常见问题与排除204

问题619：网卡设置不当，导致网络不通204

问题620：即插即用网卡的兼容性故障204

问题623：PCLAN网络故障的排除205

问题622：内存不稳定引起的网络故障205

问题625：即插即用网卡的设置问题206

问题624：内存不匹配引起的安装故障206

3.2局域网软件常见问题与排除206

3.2.1 Windows NT/2000网络常见问题与排除206

问题629：Windows NT4.0无法识别原来在Windows 98中建立的硬盘分区207

问题628：清除WindowsNT4.0启动时的对话框207

问题626：即插即用网卡不工作207

问题627：操作系统限制了硬盘（分区）的大小207

问题631：从局域网上计算机访问Windows NT/2000服务器时的密码问题208

问题630：从Windows NT/2000服务器访问局域网上其他计算机时的密码问题208

问题636：网络工作站登录服务器不正常209

问题635：Windows网络中不同网段的计算机之间不能相互访问209

问题632：连接Windows 2000时需要密码认证209

问题633：WindowsNT双网卡冲突209

问题634：Windows NT 4.0或Windows 2000服务器上的DNS服务不能启动209

问题638：Windows网络中的共享磁盘（文件夹）不可见210

问题637：Windows网络中联网计算机在网上邻居中不可见210

问题643：内部网不能浏览211

问题642：Windows局域网上网域名解析不正常211

问题639：Windows 2000共享文件冲突211

问题640：在Windows网络的网上邻居中的计算机列表显示时间太长211

问题641：WindowsNT不能拨号上网211

问题646：Windows NT 4.0或Windows 2000服务器上的多个虚拟IIS服务器被访问时的故障212

问题645：WindowsNT4.0或Windows 2000服务器上的IIS服务被访问时需要输入密码212

问题644：Windows NT 4.0或Windows 2000服务器上的IIS服务不能访问212

问题650：Windows服务器远程拨号连接常见问题3例213

问题649：工作站分配不到IP地址213

问题647：通过WindowsNT4.0或Windows2000用匿名账号登录IIS其FTP服务被拒绝213

问题648：Windows 2000中“拨号”选项不能用213

问题654：对等网中找不到对方，却能共享对方的磁盘（文件夹）214

问题653：网上邻居内什么都没有214

问题651：在Windows NT网络的无盘工作站上不能以增强模式启动Windows 32214

3.2.2 Windows 95/98/Me等网络常见问题与排除214

问题652：联网计算机上没有“网上邻居”图标214

问题657：对等网中计算机的登录问题215

问题656：Windows 95/98/Me对等网络中的连接问题215

问题655：无法登录到网络上故障处理215

问题661：对等网计算机共享上网问题216

问题660：对等网运行一段时间之后，速度变慢216

问题658：无法在Windows 98网络上共享文件夹和打印机216

问题659：对等网速度太慢216

问题668：代理服务故障处理217

问题667：服务器上的网关软件和本地WWW服服务冲突的故障217

3.3 广域网服务器端常见问题与排除217

问题662：Microsoft Proxy Server安装故障217

问题663：使用MicrosoftProxy Server服务器上网时的故障217

问题664：使用Microsoft Proxy Server包过滤的故障217

问题665：Microsoft Proxy Server无出错信息的记录217

问题666：Microsoft Proxy Server用户修改密码的问题217

问题670：在Widnows NT/2000服务器上使用Membership Server的故障处理220

问题669：UNIX主机上的FPT服务故障处理220

问题674：DNS错误“Can＇t find server name for address”221

问题673：DNS错误“无法找到指定路径”而无法启动221

问题671：在Windows NT/2000服务器上使用IIS的故障处理221

问题672：DNS服务器发生问题的分析221

问题679：MODEM不能工作222

问题678：登录不上网络222

问题675：DNS的“主要区域”被禁用222

问题676：在域名解析正确的前提下，域名解析服务器总发生TIMES OUT，如何处理？222

3.4网络应用常见问题与排除222

3.4.1上网接入常见问题与排除222

问题677：MODEM不能拨号222

问题684：MODEM对外界打来的电话不做应答223

问题683：MODEM只能单向通话223

问题680：MODEM工作不正常223

问题681：MODEM建立连接后马上断线223

问题682：MODEM网络连接速率低，经常断线223

问题690：内置MODEM与Double Space程序的冲突224

问题689：MODEM不能用（无驱动程序）224

问题685：MODEM安装的故障224

问题686：MODEM拨号时的“占线”锁死故障224

问题687：56kb/s MODEM最大上网速度才48000b/s224

问题688：MODEM影响电话224

问题695：MODEM原来使用正常，后来运行不正常225

问题694：拨号上网总不通225

问题691：登录一段时间后，速度迅速降低225

问题692：上网掉线225

问题693：拨号上网后速度非常慢225

问题701：拨号连接错误（电话线接错）226

问题700：解决设备管理器中COM项前的红×226

问题696：内置MODEM电话功能故障226

问题697：内置MODEM上网速度达不到设置速度226

问题698：MODEM损坏226

问题699：内置MODEM由于PCI插槽的故障问题226

问题706：ISA内置MODEM安装不上227

问题705：刚连上就断线227

问题702：新MODEM不能使用227

问题703：雨天使用MODEM后，出现故障227

问题704：使用MODEM拨号上网，经常掉线227

问题709：MODEM不执行拨号操作的处理228

问题708：如何显示实际连接速度？228

问题707：PCI内置MODEM安装不上228

问题710：清除垃圾文件出问题229

问题714：MODEM太吵230

问题713：金网霸“内猫”与CyrixMⅡ冲突230

问题711：“内猫”无拨号音230

问题712：安装“内猫”后导致声音异常230

问题717：ISDN不能建立连接231

问题716：Windows 98拨号上网的速度太慢231

问题715：Windows 98检测不到MODEM231

问题722：有时ISDN不能拨号232

问题721：ISDN能上网，但不能打电话232

问题718：ISDN失效232

问题719：ISDN不能打电话232

问题720：ISDN能打电话，但不能上网232

问题728：ISDN常掉线233

问题727：ISDN的2B信道捆绑拨号也不快233

问题723：ISDN能上网，拨号成功后验证口令通不过233

问题724：ISDN能上网，口令通过后打开浏览器不能接收数据233

问题725：ISDN速度慢233

问题726：ISDN上网显示速度比普通MODEM上网速度慢233

问题733：通过局域网接入互联网故障4例234

问题732：ISDN的NT1+通话故障4例234

问题729：ISDN卡与其他的设备有冲突234

问题730：不能通过网通卡上ISDN234

问题731：ISDN连接的NT1（NT1+）234

问题736：ADSL虚拟拨号接入常见问题4例235

问题735：ADSL的软件故障235

问题734：ADSL速度慢235

问题737：WWW常见错误提示248

34.2浏览网页常见问题与排除248

问题738：别人知道我在某个站点停留的时间249

问题742：登录上网却无法浏览站点250

问题741：运行浏览器时，出现TCP错误250

问题739：IE分级审查功能的监护人密码丢失250

问题740：WWW浏览器不能建立与服务器的连接250

问题746：网页没有传输完就结束了251

问题745：不能浏览网页上的图片251

问题743：无法访问网站251

问题744：DNS服务解析故障251

问题750：从电子邮件激活浏览器的故障排除252

问题749：网页的格式不正常252

问题747：出现“发生非法操作”的提示252

问题748：浏览的页面中都是乱码252

问题752：Outlook Express的通信录不见了253

问题751：无法启动Outlook Express253

3.4.3电子邮件常见问题与排除253

问题754：Outlook无法直接开启附加文件254

问题753：Outlook常见的故障处理254

问题757：无法连接新闻组服务器255

问题756：无法连接邮件服务器255

问题755：拒收体积庞大的邮件255

问题758：无法打开带表格的Word文件附件256

3.4.4文件下载与上传常见问题与排除256

问题759：遇到不支持下载工具的网站256

问题760：软件下载之后无法打开256

问题761：处理被损坏的文件256

问题762：下载过程中出现的错误256

问题763：CuteFTP上传过程中无法登录服务器256

问题765：网页上传后，显示不出图片257

问题766：网页上传时，覆盖原文件无效257

问题767：网页上传之后，看不到自己的主页257

问题764：网页上传后，找不到某个文件257