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前言页1

第1章 21世纪企业外部环境的重大变化1

第一节 21世纪是知识经济的时代1

一、“知识经济”一词的由来1

二、知识经济的特点3

第二节 知识经济下企业外部环境的变化4

一、知识化4

二、信息化7

三、全球化8

第2章 企业管理创新概述13

第一节 创新理论及其发展13

一、熊彼特的创新理论14

二、熊彼特创新理论的发展15

三、熊彼特等人创新理论的可借鉴之处17

第二节 管理创新在企业发展中的位置18

一、企业创新18

二、管理创新与技术创新、制度创新的关系20

三、管理创新在企业发展中的具体作用21

第三节 管理理论的发展与创新24

一、古典管理理论24

二、行为科学管理阶段26

三、现代管理阶段28

四、管理理论新发展31

第3章 企业战略管理创新34

第一节 企业战略——企业制胜的法宝34

一、战略管理决胜未来35

二、战略管理的主要内容36

第二节 外部环境分析39

一、宏观环境分析39

二、产业环境分析40

三、竞争环境分析47

第三节 企业内部环境分析48

一、资源分析48

二、竞争优势分析51

三、SWOT分析法53

第四节 案例：兴华公司经营战略之选择56

一、案例背景56

二、分析57

三、战略决策60

第五节 战略管理工具创新61

一、波士顿矩阵62

二、通用电气公司矩阵64

三、产品/市场演变矩阵(PME矩阵)67

第六节 企业竞争战略创新69

一、迈克·波特的三种基本竞争战略70

二、对波特竞争战略的发展78

三、不同产业的竞争战略81

第七节 公司战略89

一、三种公司战略89

二、一体化战略90

三、产品——市场战略92

四、多元化战略93

五、企业成长的方式96

第一节 组织创新是知识经济企业活力的根本99

第4章 企业组织结构创新——管理创新的硬件支持99

一、组织创新——企业发展的动力源泉100

二、从松下重振雄风看组织创新的力量101

第二节 传统组织的发展及特点102

一、传统组织结构模式103

二、传统金字塔组织结构的特点104

三、新世纪企业组织结构面临的外部环境106

四、在新的环境下传统组织结构的弊端107

第三节 现代企业组织结构发展的趁势108

一、经营与支持职能(平台职能)集中化108

二、纵向结构扁平化109

三、横向结构综合化111

四、管理体制分权化(决策权力分散化)116

五、运行机制“市场化”119

六、外部联系网络化121

第四节 学习型组织122

一、学习型组织产生的时代背景——知识经济122

二、学习型组织的提出124

三、学习型组织的特点125

四、学习型组织的内容127

五、构建学习型组织136

第五节 虚拟企业138

一、虚拟企业的概念及特征138

二、虚拟企业与传统企业管理模式的区别140

三、虚拟企业的竞争优势141

四、虚拟企业的经营形式142

五、成功的关键因素143

六、虚拟企业形式对我国企业发展的现实意义145

第六节 战略联盟146

一、战略联盟的发展过程147

二、企业间战略联盟的动因148

三、战略联盟的主要形式150

四、战略联盟在我国企业的运用及建议153

第七节 网络型组织155

一、网络型组织的产生背景与含义156

二、网络型组织的基本类型157

三、网络型组织形式提升经济效率的机理159

四、网络型组织对企业职能的特殊要求160

第一节 营销创新的内涵、原则和作用162

第5章 营销创新：市场通路的拓展162

一、营销创新的内涵和原则163

二、市场经济与营销创新163

第二节 营销观念创新——营销创新的先导165

一、以生产为导向的营销观念166

二、市场营销观念167

三、社会营销观念168

四、企业形象观念168

五、关系营销169

第三节 营销组合的创新170

一、短缺经济时代的4Ps营销组合及其发展170

二、饱和经济时代的“4Cs”营销组合理论177

三、合作竞争时代下的4Rs营销组合理论180

四、整合营销183

一、绿色营销和传统营销的区别185

第四节 绿色营销185

二、绿色营销的研究架构187

三、绿色营销工具188

四、我国企业实施绿色营销的必要性与可行性190

第五节 网络营销192

一、网络营销的实质与优势192

二、网络营销策略195

第六节 无形资产营销203

一、品牌营销204

二、形象营销211

三、文化营销214

第七节 关系营销216

一、关系营销的含义和特征216

二、关系营销的市场模型217

三、关系营销的中心——顾客忠诚219

四、我国企业实施关系营销的意义221

第八节 全球营销222

一、全球营销的定义223

二、全球营销产业225

三、全球营销战略226

第6章 生产管理的创新与发展229

第一节 精益生产230

一、精益生产的内涵及如何实施精益生产231

二、实施精益生产是我国企业目前的最佳选择234

第二节 准时生产制(JIT)240

一、JIT生产方式的基本思想241

二、实现适时适量生产的具体手法243

三、JIT对产品和生产系统设计要求244

一、敏捷制造的内涵246

第三节 敏捷制造246

二、敏捷制造体系的基本手段247

三、我国制造业的现状及敏捷制造实施措施248

第四节 延迟生产250

一、延迟制造及其发展251

二、大规模定制的基本理论252

三、基于延迟制造技术的大规模定制生产253

四、善于延迟制造的大规模定制生产方式的竞争优势254

五、延迟制造的适应范围256

六、延迟制造的应用要求256

第7章 质量管理创新258

第一节 全面质量——质量观念创新258

二、“满足用户规定或明确的需求”到“满足用户潜在的需求”259

一、从产品“符合规定要求和标准”到“用户满意”259

三、质量定义对象：从“有形产品”到包括“服务或过程”，最后到“实体”260

第二节 质量管理创新262

一、质量管理发展历程262

二、质量管理的新趋势268

第三节 质量经营创新270

一、质量经营的内涵270

二、质量经营实践272

三、质量经营与国际贸易壁垒274

第四节 我国质量管理面临的挑战276

一、当今企业质量管理运作在新经济条件下面临的“围城”277

二、我国质量管理存在的问题278

一、质量战略创新280

第五节 我国企业质量创新选择280

二、质量观念创新282

三、质量管理方法创新——推行六西格玛管理283

四、注重领导、鼓励全员参与288

五、持续有效地开展内部质量审核，进行质量监督291

六、培养质量文化292

第8章 人力资源管理创新297

第一节 人力资源管理创新——应对知识经济的必由之路297

一、知识经济对企业人力资源管理的冲击298

二、企业管理本身的变革对企业人力资源管理的冲击299

三、经济全球化对企业人力资源管理的冲击300

第二节 人力资源管理理念创新301

一、人力资源管理思想的演变301

二、人本管理305

三、能本管理309

四、人本管理和能本管理在企业人力资源管理中的应用310

第三节 实证分析：松下幸之助的培训之道315

一、松下的选才观315

二、松下的人才晋升观316

三、松下的人才培训观317

四、如何培养人才317

第四节 人力资源管理创新趋势322

一、实施战略人力资源管理322

二、人力资源管理部门职能的变化326

三、人力资源管理信息化、网络化327

四、柔性管理成为人力资源管理的重要形式329

第9章 企业管理信息系统创新332

一、物料的定义和管理特性333

第一节 物料需求计划(MRP)333

二、物料需求计划(MRP)334

三、闭环MRP：最基本的物料计划与控制系统336

四、MRP-Ⅱ——实现物料同资金的信息集成338

第二节 ERP企业资源计划340

一、ERP所体现的管理思想340

二、ERP与MRP、MRP-Ⅱ的区别与联系341

三、实施ERP系统的意义和效益344

第三节 ERP在中国的应用与发展349

一、MRP-Ⅱ/ERP在我国的发展过程349

二、我国企业对ERP的认识352

第10章 企业文化创新354

第一节 企业文化——企业经营管理的关键动力354

二、企业文化——现代企业的柔性管理355

一、企业文化的形成与发展355

三、企业文化的功能356

四、企业文化——企业经营管理的关键动力358

第二节 企业文化创新是企业创新的动力源泉362

一、企业文化创新与企业创新362

二、知识经济时代的文化创新观念365

三、国外企业文化创新的实践369

第三节 我国企业文化创新372

一、我国企业文化发展现状372

二、我国企业文化创新的路径选择374

三、发现与创建企业核心文化理念376

四、我国企业文化创新的实施过程和方法379

参考文献385