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第一章 战略管理：确保战略目标实现1

战略性错误不能犯2

不能以战略预测未来4

在商业理论上寻求突破6

市场定位是战略重点8

成功的战略是务实的10

好战略应有未来意识12

好战略要能转化为具体的工作安排15

以利润为目标会被误导17

任何目标都必须被执行20

果敢放弃没有前景的任务23

以科学计划成就未来25

在最擅长的领域内发力28

第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平31

决策从目标开始32

发言之前先调查34

充分引进智囊的大脑38

决策过程并不排斥预测41

在准确定位中超前决策44

学会运用传统决策艺术46

善于运用四种创新决策49

在战术上重视决策实施52

决策中必须坚持“六不可”55

决策必须能够应对变化57

充分占有利于决策的信息59

好的决策要着眼于未来61

不要在搜集信息上吝啬63

第三章 营销管理：让客户掏钱变得更主动65

谁适合当营销经理66

选好你的手下干将68

营销管理要集思广益70

营销从市场调查起步72

抓住消费者心理74

如何选择渠道成员76

如何激励渠道成员78

调整与修改渠道体系80

不断争取新客户82

定价的策略和方法84

进行有效的价格管理88

用诚实赢得顾客89

给予顾客无处不在的爱92

特别的爱给特别的你94

第四章 成本管理：打造内耗最小的企业97

成本控制是一种思想98

努力降低材料费用99

控制平均工资水平101

日常综合费用控制103

目标成本控制的着眼点105

首先要预测目标成本107

两种方式分解目标成本109

成本工具的三种选择111

越分权越加强内部控制113

责任成本制度的内容116

每个人都是责任中心118

责任成本的确定及考核120

第五章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架123

设计之前先分析124

组织结构设计原则125

确定出各个部门127

企业组织职务设计130

组织中的四大顽症132

必须给组织减肥134

组织结构设计的要素136

组织集权与分权模式137

不要复杂也不要太宽140

越是万能的越是错误142

配合战略调整而调整143

利于贡献才是最好的144

能够积极促进内部沟通146

促进员工自我管理147

促进信息流动而非障碍149

先有奖赏后有英雄150

第六章 人事管理：让每一次人事决策都做对153

人事决策最为重要154

员工是管理者的顾客156

评估只能看绩效157

升迁一定会有副作用160

将人力看做是资源162

任人时要不拘一格164

将员工与企业进行捆绑166

放胆引进，放手使用168

在要害处只收不放170

怎样考核才最公正172

提拔太快不利于成长173

懂人才能知人善任175

要注重人与人的搭配177

发现隐藏在基层的人才179

给予最适合的任务181

正确提拔源自科学程序183

第七章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作185

正直凝聚着全部人格186

雇佣最合适的员工187

创造最有效的工作环境189

赋予权力即赋予责任191

将各个人的位置摆正194

管理者须知“六戒”197

相信你正在使用的人199

适合的才是优秀的201

求全责备会成孤家寡人203

批评是手段不是目的205

四种人不能被重用208

用人时要因人而异210

满足员工的工资期待212

任何人都能多用214

第八章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣217

柔性管理的内涵和本质218

柔性管理产生的原因219

柔性管理的四种方式220

柔性管理的判断标准223

沟通是实施成功的保证226

员工是最需要感谢的人228

员工紧张是管理的天敌230

管理要以和而兴232

制度无情人有情234

下属的微笑就是力量237

没有哪种风格是最好的238

释放你的爱心和福祉241

与员工进行情感交融242

下属其实也是管理者244

第九章 目标管理：促使组织成员激情澎湃247

目标管理是一种程序248

选择好目标管理类型249

按照程序进行管理251

设定最佳的目标体系253

目标要以问题为导向254

设定有效目标的原则257

设定目标应考虑的因素259

有效目标的设定方法260

目标管理的追踪管制263

管理之前先明确责任266

为成功实施准备条件268

从具体的目标开始271

改善不合理的执行架构273

促使下属自觉执行274

目标成本控制的要点276

期末目标考核不能少278

提高目标评估的有效性280

第十章 授权管理：让领导的工作回归简单283

形成完整的计划284

选择合适的时机286

必须树立的观念287

授权必须遵守原则290

防止失控的方法292

有效授权的实施过程294

分工是授权的真谛298

授权授给什么样的人300

有些事不适合放手302

完成授权需要三要素304

不要成为下属的下属306

让下属全部行动起来308

授权中存在的误区310

充分信任是授权的基础312

恰到好处地委派工作313

授权过程中监控要到位317

第十一章 团队管理：建设高效团队319

管理者先自身定位320

你需要完成十项工作321

化解各种矛盾和冲突323

善于适时为团队减压325

莫让团队失去理想327

描绘清晰的团队愿景329

团队凝聚力的标志331

保持并促进团队高效333

塑造团队文化的方法335

学习型团队的五项修炼337

高效团队的特征339

高效团队的必备要素341

创建高效团队的步骤344

几种可供选择的管理模式346

让管理模式趋于完美348

如何培养团队精神351

解决冲突的通用方法353

第十二章 制度管理：以制度塑造职业规范355

重视制度才能卓越356

管理者首先以身作则358

灵活是最好的运用360

成就理想的组织体系362

制定制度必须遵守的十大原则364

信息沟通系统要完善366

潜规则不能代替制度368

制度不排斥任人唯亲370

必须兼具软硬两手372

坚决维护制度的公正性374

第十三章 绩效管理：让绩效真正发挥管理功能377

绩效管理与绩效考核378

弄清各方成功的前提380

标准稍多优于稍少382

共同沟通绩效计划385

绩效沟通必不可少386

绩效信息数据的收集389

绩效评估和绩效改善391

需要重视的几对关系392

绩效指标设定的原则394

加强对管理者的考核396

评估中的敏感事件处理398

第十四章 项目管理：找准分化战略401

项目管理的含义402

项目管理的九大领域403

项目管理的四项原则406

如何挑选项目经理人408

制订科学的项目计划411

项目成功管理的标志414

团队绩效的影响因素416

项目团队的文化建设418

项目沟通障碍及改善420

进度失控的原因及对策423

公共关系危机的预防425

危机处理的原则和程序427

危机处理的基本对策430