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第一章 概述1

第一节 心理辅导在社会救助中的作用1

第二节 心理辅导的理论基础6

第三节 社会救助中的心理学研究方法22

第二章 受助人员的类型、行为表现及原因35

第一节 受助人员的类型35

第二节 各类人员的行为表现38

第三节 形成的原因45

第三章 流浪乞讨人员的心理分析49

第一节 不同年龄流浪乞讨人员的心理分析49

第二节 不同地域流浪乞讨人员的心理分析55

第三节 不同性别流浪乞讨人员的心理分析58

第四节 不同求助方式流浪乞讨人员的心理分析61

第四章 对流浪乞讨人员的心理救助64

第一节 心理救助的一般途径与方法64

第二节 针对不同年龄流浪乞讨人员的心理救助66

第三节 针对不同地区流浪乞讨人员的心理救助74

第四节 针对不同性别流浪乞讨人员的心理救助76

第五节 针对危重病人和精神障碍患者的心理救助79

第五章 救助工作中的非言语行为观察83

第一节 行为观察的特点与方法83

第二节 面部表情的观察86

第三节 肢体行为的观察88

第四节“说谎”行为的观察与识别91

第六章 心理辅导与救助艺术96

第一节 获得信任的艺术96

第二节 收集资料的艺术103

第三节 心理分析的艺术112

第四节 协助对方改变的艺术119

第七章 典型案例与效果分析128

第一节 原始型流浪乞讨人员的典型案例128

第二节 残疾型流浪乞讨人员的典型案例131

第三节 职业型流浪乞讨人员的典型案例133

第四节 流浪儿童典型案例分析135

第五节 跑站型受助人员典型案例分析139

第八章 社会工作在救助管理中的应用141

第一节 社会工作在救助管理中的地位和作用141

第二节 社会工作的主要内容和方法147

第三节 社会工作在反对家庭暴力及保护妇女儿童中的作用158

第四节 救助站的社工岗位设置和社工人才队伍建设162

第九章 救助站工作人员的心理调适165

第一节 救助站工作人员的心理特点165

第二节 救助站工作人员应该具备的心理素质169

第三节 救助站工作人员自我调适的方法171

第四节 群体心理卫生174

参考文献180

后记183