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第1章 团队与高绩效团队1

1.1 组建团队1

1.1.1 群体不等于团队1

1.1.2 团队成员的分工2

1.1.3 团队成员的协作3

1.1.4 团队的行为曲线4

1.1.5 团队4种基本类型4

1.2 提高绩效7

1.2.1 个人绩效及提升7

1.2.2 团队绩效及提升8

1.2.3 组织绩效及提升10

1.2.4 整体绩效循环模型12

1.3 打造高绩效团队13

1.3.1 高绩效团队五大表征13

1.3.2 高绩效团队四大类型13

1.3.3 高绩效团队8种较色16

1.3.4 团队绩效提高17大关键点17

1.3.5 高绩效团队打造历程模型17

第2章 目标分解系统、方法、操练18

2.1 目标分解与高绩效18

2.1.1 目标分解实现高绩效18

2.1.2 高效目标分解实施模型19

2.2 目标分解管理系统20

2.2.1 战略目标体系分解5步骤20

2.2.2 年度战略地图绘制4方面21

2.2.3 梳理具体考核指标5流程22

2.3 高效目标管理方法23

2.3.1 生命周期分析法23

2.3.2 时间序列法26

2.3.3 线性回归法28

2.3.4 滑动平均法30

2.3.5 指数平滑法31

2.3.6 趋势外推法33

2.4 高效目标分解操练35

2.4.1 经营环境分析工作规范35

2.4.2 公司目标制订工作规范36

2.4.3 绩效目标分解工作规范37

2.4.4 绩效目标更改工作规范38

2.4.5 团队成员目标计划矩阵39

2.4.6 团队成员周绩效计划表40

2.4.7 目标管理与评价系统图40

2.4.8 团队成员目标计划报告41

第3章 快速决策系统、方法、操练43

3.1 快速决策与高绩效43

3.1.1 快速决策造就高绩效43

3.1.2 快速决策实施模型43

3.2 快速决策管理系统44

3.2.1 决策六大类型44

3.2.2 决策体系5部分45

3.2.3 西蒙决策4步骤46

3.2.4 辅助决策4模型46

3.3 快速决策管理方法48

3.3.1 线性规划法48

3.3.2 量本利分析法49

3.3.3 决策树法50

3.3.4 敏感性分析法53

3.3.5 赫威斯准则54

3.3.6 华德决策准则55

3.3.7 中庸决策标准56

3.3.8 决策平衡单法57

3.3.9 AHP决策分析法59

3.3.10 最大最小损益值法60

3.3.11 多维效用并合方法61

3.3.12 DEA数据包络分析法63

3.4 快速决策管理操练65

3.4.1 个人决策工作规范65

3.4.2 群体决策工作规范67

3.4.3 项目快速决策路径图68

3.4.4 快速决策管理案例68

第4章 计划落实系统、方法、操练70

4.1 计划落实与高绩效70

4.1.1 计划落实体现高绩效70

4.1.2 高效计划落实实施模型70

4.2 计划落实管理系统71

4.2.1 计划6种类型71

4.2.2 计划制订5步流程72

4.2.3 计划落实监控5事项73

4.3 高效计划落实方法73

4.3.1 滚动计划法73

4.3.2 PDCA循环法75

4.3.3 OGSM计划模型77

4.3.4 关键路线网络图78

4.4 高效计划落实操练79

4.4.1 部门计划制订流程79

4.4.2 营销部年度工作计划80

4.4.3 生产部年度工作计划81

4.4.4 行政部年度工作计划83

4.4.5 人力资源部年度工作计划84

4.4.6 计划落实管理案例85

第5章 成员匹配系统、方法、操练87

5.1 成员匹配与高绩效87

5.1.1 成员匹配确保高绩效87

5.1.2 高效成员匹配实施模型88

5.2 成员匹配管理系统90

5.2.1 成员有效配置5原理90

5.2.2 成员分裂3个危险信号91

5.2.3 成员团队组合3基石93

5.2.4 高效团队成员10品质94

5.3 高效成员匹配方法96

5.3.1 长处管理策略96

5.3.2 胜任力模型构建97

5.3.3 职务轮换法98

5.3.4 系统化职业规划法99

5.4 高效成员匹配操练102

5.4.1 任职者自我测评问卷102

5.4.2 杰出经理人行为分析表103

5.4.3 任职资格行为标准104

5.4.4 团队梯队计划109

5.4.5 成员匹配管理案例112

第6章 现代教练系统、方法、操练114

6.1 教练技术与高绩效114

6.1.1 高效教练练就高绩效114

6.1.2 教练技术辅导实施模型115

6.2 教练技术管理系统116

6.2.1 教练下属3个必需116

6.2.2 日常教练5个重点117

6.2.3 员工培训4大任务119

6.2.4 现代教练5大步骤120

6.3 现代教练辅导方法121

6.3.1 绩效水平与培训需求4维矩阵121

6.3.2 走动式管理MBWA122

6.3.3 系统思考方法123

6.3.4 敏感性训练法124

6.4 教练技术辅导操练127

6.4.1 教练能力自我训练问卷127

6.4.2 问题员工管理技能必备129

6.4.3 现代教练管理案例130

第7章 权变领导系统、方法、操练132

7.1 权变领导与高绩效132

7.1.1 权变领导指挥高绩效132

7.1.2 权变领导实施模型133

7.2 权变领导管理系统135

7.2.1 权变领导3模型135

7.2.2 团队领导两种行为137

7.2.3 团队领导3种类型138

7.2.4 领导成员方式4用141

7.2.5 管理方格中5种领导方式142

7.3 高效权变领导方法143

7.3.1 直接命令式143

7.3.2 专业教练式144

7.3.3 适时支持式146

7.3.4 充分授权式146

7.4 高效权变领导操练147

7.4.1 高效能主管行为列表147

7.4.2 四大领导风格测评148

7.4.3 领导行为描述调查表151

7.4.4 权变领导管理案例153

第8章 变通执行系统、方法、操练155

8.1 变通执行与高绩效155

8.1.1 变通执行快速拿到成果155

8.1.2 高效变通执行实施模型157

8.2 变通执行管理系统158

8.2.1 执行不到位的5个表现158

8.2.2 中层执行力三大障碍160

8.2.3 执行型人才3大标准161

8.2.4 有效授权5原则161

8.3 高效变通执行方法162

8.3.1 团队执行5W2H162

8.3.2 角色扮演法162

8.3.3 拓展训练法164

8.4 高效变通执行操练167

8.4.1 制度落地执行管理规范167

8.4.2 有效授权工作标准168

8.4.3 变通执行管理案例169

第9章 无缝沟通系统、方法、操练171

9.1 无缝沟通与高绩效171

9.1.1 无缝沟通畅通高绩效渠道171

9.1.2 高效无缝沟通实施模型173

9.2 无缝沟通管理系统173

9.2.1 团队沟通3层面173

9.2.2 沟通回应4风格177

9.2.3 团队沟通5有效177

9.2.4 有效倾听5层次178

9.2.5 积极倾听7部位179

9.2.6 团队沟通6步骤179

9.2.7 团队沟通避免10障碍180

9.3 高效无缝沟通方法182

9.3.1 价值观与沟通风格分析182

9.3.2 团队会议沟通法183

9.3.3 无缝双向沟通法186

9.4 高效无缝沟通操练188

9.4.1 团队沟通效果测试188

9.4.2 团队无缝沟通游戏189

9.4.3 无缝沟通管理案例190

第10章 内部控制系统、方法、操练192

10.1 内部控制与高绩效192

10.1.1 内部控制掌握绩效细节192

10.1.2 高效内部控制实施模型193

10.2 内部控制管理系统194

10.2.1 风险划分5类型194

10.2.2 内部控制5要素195

10.2.3 内部控制5流程195

10.2.4 内部控制10问题197

10.2.5 内部控制与ERP197

10.2.6 内部控制与ISO199

10.3 高效内部控制方法200

10.3.1 过程控制图200

10.3.2 COSO风险管理模型201

10.3.3 风险管理ADCSTA203

10.3.4 风险识别7工具204

10.3.5 COSO内控框架207

10.4 高效内部控制操练207

10.4.1 风险管理过程迭代图207

10.4.2 内部控制演进过程图209

10.4.3 团队内部控制应用指引210

10.4.4 团队内部控制评价指引211

10.4.5 内部控制管理案例212

第11章 时间整合系统、方法、操练213

11.1 时间整合与高绩效213

11.1.1 时间整合提升团队绩效213

11.1.2 高效时间整合实施模型214

11.2 时间整合管理系统215

11.2.1 时间管理4历程215

11.2.2 时间管理5步骤216

11.2.3 时间浪费10原因217

11.3 高效时间整合方法218

11.3.1 时间管理矩阵218

11.3.2 80/20法则219

11.3.3 目标ABC法则220

11.3.4 高效会见管理221

11.4 高效时间整合操练223

11.4.1 时间管理技能问卷223

11.4.2 时间管理技巧汇总226

11.4.3 时问整合管理案例227

第12章 适时激励系统、方法、操练230

12.1 适时激励与高绩效230

12.1.1 适时激励产生高绩效230

12.1.2 适时激励管理实施模型231

12.2 适时激励管理系统232

12.2.1 激励理论5模型232

12.2.2 激励管理5原则233

12.2.3 物质激励与精神激励234

12.2.4 正向激励与负向激励237

12.3 适时激励管理方法239

12.3.1 薪酬激励239

12.3.2 参与管理242

12.3.3 继任计划244

12.3.4 ESOP雇员持股计划246

12.3.5 股权期权激励计划246

12.3.6 波特—劳勒综合激励模型247

12.4 适时激励管理操练248

12.4.1 员工个人激励计划248

12.4.2 团队群体激励计划250

12.4.3 团队长期激励计划252

12.4.4 项目团队奖金分配方案254

12.4.5 团队关键员工激励方案256

12.4.6 适时激励管理案例258

第13章 压力疏导系统、方法、操练260

13.1 压力疏导与高绩效260

13.1.1 压力疏导转化绩效动力260

13.1.2 高效压力疏导实施模型261

13.2 压力疏导管理系统262

13.2.1 压力生理反应5个表现262

13.2.2 团队成员压力模型263

13.2.3 团队成员3适合模式265

13.3 高效压力疏导方法265

13.3.1 晤谈法265

13.3.2 斯坦福压力管理法268

13.3.3 员工援助计划（EAP）269

13.4 高效压力疏导操练272

13.4.1 员工心理健康调查问卷272

13.4.2 压力疏导问题方法对照表273

13.4.3 压力疏导项目准备清单274

13.4.4 压力疏导管理案例275

第14章 信息共享系统、方法、操练276

14.1 信息共享与高绩效276

14.1.1 信息共享促进经验交流276

14.1.2 高效信息共享实施模型278

14.2 信息共享管理系统279

14.2.1 信息的3个维度279

14.2.2 信息管理3种规划280

14.2.3 团队信息共享3渠道282

14.2.4 信息化人才开发5事项282

14.3 高效信息共享方法284

14.3.1 ERP信息共享284

14.3.2 数据挖掘技术286

14.3.3 Scrum敏捷模型286

14.3.4 能力成熟度模型集成288

14.4 高效信息共享操练289

14.4.1 团队信息沟通制度289

14.4.2 信息沟通渠道框架291

14.4.3 信息系统项目管理框架292

14.4.4 信息共享管理案例293

第15章 流程再造系统、方法、操练295

15.1 流程再造与高绩效295

15.1.1 流程再造梳理高绩效模式295

15.1.2 高效流程再造实施模型296

15.2 流程再造管理系统297

15.2.1 工作流程诊断5重点297

15.2.2 不良流程分析2方面297

15.2.3 优化团队执行流程9步骤298

15.3 高效流程再造方法299

15.3.1 鱼骨图分析法299

15.3.2 标杆分析法301

15.3.3 时间动作分析法303

15.3.4 业务流程再造法305

15.4 高效流程再造操练308

15.4.1 流程再造调查问卷308

15.4.2 企业价值链梳理模型311

15.4.3 流程增值评估模型312

15.4.4 流程再造管理案例313

第16章 团队创新系统、方法、操练316

16.1 团队创新与高绩效316

16.1.1 团队创新创造高绩效316

16.1.2 团队创新管理实施模型317

16.2 团队创新管理系统318

16.2.1 团队创新认识3误区318

16.2.2 团队创新管理4流程319

16.2.3 团队文化创新4障碍320

16.2.4 团队创新突破4途径321

16.3 团队创新管理方法322

16.3.1 六变革法322

16.3.2 头脑风暴法324

16.3.3 创新评估法327

16.3.4 创新文化因子模型328

16.4 团队创新管理操练329

16.4.1 团队创新能力测试329

16.4.2 创新能力训练问卷331

16.4.3 团队创新人才模型333

16.4.4 团队创新管理案例333

第17章 考核评估系统、方法、操练336

17.1 考核评估与高绩效336

17.1.1 考核评估验证高绩效336

17.1.2 高效考核评估实施模型337

17.2 考核评估管理系统339

17.2.1 考核评估指标2类型339

17.2.2 考核评估标准分等级342

17.2.3 考核评估管理5流程343

17.2.4 考核评估管理5误区345

17.3 高效考核评估方法347

17.3.1 行业标杆法347

17.3.2 标准尺度法348

17.3.3 等级评估法349

17.3.4 重要事件法350

17.3.5 工作日志法350

17.3.6 述职报告法352

17.3.7 滚动考核法352

17.3.8 叠加考核法352

17.3.9 普洛夫斯特法353

17.3.10 532绩效考核法355

17.3.11 360度反馈评估法356

17.4 高效考核评估操练358

17.4.1 一级考核管理工作规范358

17.4.2 二级考核管理工作规范359

17.4.3 绩效分析报告工作规范361

17.4.4 绩效考核申诉工作规范362

17.4.5 绩效考核能力自测问卷363

17.4.6 绩效考核评估量化指标表364

17.4.7 工作态度绩效考核评估表365

17.4.8 工作能力绩效考核评估表366

17.4.9 360度绩效考核评估实施表367

第18章 持续改进系统、方法、操练368

18.1 持续改进与高绩效368

18.1.1 持续改进逐步提升绩效368

18.1.2 卓越绩效标准实施模型369

18.2 持续改进管理系统370

18.2.1 绩效差距确认3方法370

18.2.2 团队绩效影响4因素370

18.2.3 绩效提升3类策略373

18.3 高效持续改进方法375

18.3.1 PDCA循环375

18.3.2 持续改善法377

18.3.3 思维导图法377

18.3.4 六顶思考帽377

18.3.5 HPT绩效干预模式380

18.4 高效持续改进操练383

18.4.1 绩效持续改进流程383

18.4.2 变革管理过程模型384

18.4.3 持续改进管理案例384

第19章 打造高绩效团队的365模型389

19.1 打造高绩效团队3个解决389

19.1.1 阻力解决3方面389

19.1.2 问题解决3方法391

19.1.3 冲突解决5要点393

19.2 高绩效团队文化建设6要397

19.2.1 抓良好团队氛围5重点397

19.2.2 消除团队认识5种误解398

19.2.3 培育团队精神6个要点399

19.2.4 分团队角色与组织角色7差异402

19.2.5 运用5W1H法打造高绩效团队403

19.2.6 运用木桶原理打造高绩效团队404

19.3 打造高绩效团队5力培养405

19.3.1 信任力405

19.3.2 协作力406

19.3.3 凝聚力408

19.3.4 执行力411

19.3.5 学习力414

第20章 选择高绩效团队3模式416

20.1 职业化高绩效团队416

20.1.1 职业化高效基层团队管理规范416

20.1.2 职业化高效中层团队管理规范417

20.1.3 职业化高效项目团队管理规范419

20.2 学习型高绩效团队420

20.2.1 学习型团队打造基本流程图420

20.2.2 知识型组织管理模型421

20.2.3 学习型技术团队管理案例423

20.2.4 学习型销售团队管理案例423

20.3 高绩效成功团队424

20.3.1 混合型成功团队管理模式424

20.3.2 分享型成功团队管理模式425

20.3.3 高智商成功团队管理模式425

20.3.4 超级明星成功团队管理模式426