如何做好跟单员2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

如何做好跟单员PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 概论3

广义跟单员的定义3

跟单员的工作界定3

跟单员工作部门关联总图4

跟单员工作流程关联总图5

跟单员工作的定位5

跟单员的工作特点6

跟单工作中的主导意识8

跟单员与老板、总经理9

跟单员的成功志在必取11

跟单员的理念11

理想与现实之间的跟单员13

跟单员的工作内容及知识、技能要求13

跟单员的训练13

第二篇 通过外贸公司出口型企业跟单模式17

接单17

产品名称规格、数量的审查17

单价、金额审查17

交货期的审查17

付款方式的审查18

单价条款的审查18

包装要求的审查18

交货方式的审查18

开出形式发票资料19

制作《生产通知单》、《仓库发料通知单》、《材料耗用明细表》22

物料采购及物料进仓跟踪25

生产跟踪27

出货联系28

货柜的选择30

出货跟踪31

催单33

日常事务的处理34

寄目录34

客户询价处理34

制作与寄样35

资料整理37

客户到访41

第三篇 自行出口型企业跟单模式45

样品45

正式订单之接单46

跟单部分50

出货部分53

售后服务57

统计资料59

礼仪、沟通技巧60

出口订单的产销规定62

第四篇 熟悉工厂管理流程69

工厂管理概述69

跟单员与工厂管理69

制造企业五大职能要素70

制造企业生产的两种类型71

订单生产型（MTO）企业流程71

部门职能72

企业运行之指标73

生管部74

生管部的工作职能（产供销协调）和目标74

产供销失调的症状、原因及对策75

生管工作特点75

生管人员性格要求76

生产能力（产能）76

周出货计划与生产计划的协调77

生产准备77

制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素77

进度跟踪、控制的步骤78

常用的进度控制工具79

日程基准表（订货生产型）82

进度落后之措施83

采购管理84

物控目标（本书将物控职能安排在采购部负责）84

采购绩效指标85

采购管理基本目标85

采购作业的一般流程85

采购管理常见问题点87

物料进度落后的对策88

采购必须注意的要素88

常见的规定采购要求的文件88

物料跟催的方法89

供应商资料表89

采购主管三把火91

充分利用传真机93

仓库管理94

仓储部门的职能94

储存注意事项94

收料流程95

物料卡实例97

物料卡的作用97

交付（物料交接）98

出入仓单99

盘点实施102

资财部工作基本守则102

物料管理技巧102

做账与盘点103

制造部103

生产部管理基本目标103

生产部管理特点103

工时管制技巧104

制损管制及辅料管制105

工时转嫁制度106

产品制程分析106

品管部107

品管部机能107

品管基本环节108

品管重中之重：品质改善跟踪108

品管常见缺失109

品管中有一个“管”字110

如何管理品质112

防止不良品的要诀112

品质成本与管理出效益的杠杆作用112

检验制度113

品质异常之处理114

品质稽核（Quality Audit,QA）115

客户抱怨（退货）处理116

顾客抱怨处理系统117

问题改善之障碍117

改善之程序118

改善对策思考原则118

工厂管理中的5S119

不懂5S，你就几乎不懂工厂管理119

5S精义120

5S点检表120

工厂管理中的ISO 9000125

企业为何需要ISO 9000125

ISO 9001:2000版的精神及特点126

第五篇 跟单员与企业管理电脑化129

电脑化对跟单员不是奢侈——消除畏惧心理129

跟单员与电脑化129

实际案例一，通过外贸公司出口型企业的跟单模式的电脑化130

实际案例二：“李泽尧软件系列——《采购助理》”软件介绍136

企业管理信息系统（MIS）方案细节137

企业管理电脑化进程一览表137

硬件网络架构138

管理信息系统平台139

计划部141

成品仓管理143

原料仓管理（此略，参考成品仓）143

生产部生产管理143

生产部计件工资专案144

产品标准成本核算144

人事薪资管理145

开发部146

软件设计中的注意事项147

面向实际，提升管理147

立足管理确保效率147

有那么多基本资料要录入吗148

电脑化的两种作业方式148

第六篇 跟单员工作策略153

第一招：竿子插到底153

一竿子插到底＝越级稽核＋个案突破153

第二招：站在信息龙头上——克服信息不对称154

第三招：学会写报告154

报告之写法156

第四招：摊到桌面上来说——善于开会156

第五招：作业异常报告158

第六招：表格化管理159

表格化与责任明确化160

表格化与规范化161

学会设定表格163

第七招：画龙点睛——让人另眼相看的看板管理164

第八招：掌握主动——“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴”166

第九招：把主导权抓在手上166

把主导权抓在手上167

别在主管面前露馅——你有在主导吗167

主导到位：跟催及时有力168

专案进度表工作模式169

第十招：权力是你去做事得来的——工作就是上方宝剑169

“狐假虎威”：借力使力170

第十一招：四两拨千斤——降低为官成本：善用稽查和纠察171

“成本太高”——管理成本171

“成本太高”之续172

第十二招：跟单员的时间策略173

跟单员善用时间的要诀173

干练：把注意力集中到有问题的部分173

干练：先保60分174

摆脱闲聊九法则174

第十三招：跟单员的管理创新175

创造性与企业薪酬体系175

第七篇 跟单员的沟通179

跟单员的沟通技巧179

培养人际技术179

人际关系五要素179

合作沟通的基本原则180

常人理想境界之沟通180

受人尊重的30种人180

沟通十要181

沟通管理182

跟单员的礼仪182

服务礼仪的基本理论183

电话礼仪183

讲究通话内容184

跟单员人际交往185

正确交换名片的方式185

社交中应禁忌的小动作186

跟单员涉外交往186

对外交往七不问186

交往礼仪187

商务接待189

举止行为192

日常礼仪193

出境礼仪194

第八篇 熟知国际贸易201

基本概念201

国际贸易与贸易术语201

国际贸易之规费与文件202

商品检验204

提单（Bill of Lading B/L）206

海运单208

集装箱运输208

外贸最常用运输方式——海洋运输209

出口业务程序图210

交易磋商的程序210

外贸合同——外贸订单的“合同评审”213

贸易合同的签订213

商品的价格216

作价方法216

商品的品质218

商品的包装219

外贸公司出口订单的跟单流程221

备货222

催证、审证、改证222

装运224

制单结汇225

国际货款的收付231

支付工具231

支付方式（一）——汇付和托收234

支付方式（二）——信用证239

第九篇 商业书信247

商业书信的结构247

信头247

称谓249

正文250

结束用语250

签名251

其他251

商业书信的形式与要求252

业务联络253

主动联系业务253

试图恢复业务往来254

报盘255

对初次询问价格的回复255

寄送商品目录及价格表256

因缺货无法寄样256

报盘256

拒绝还盘257

重新报盘258

同意报盘259

销售260

答复询盘260

一般性推销260

宣布派人接洽261

催问261

订购262

确认订货262

确认发货263

因缺货无法如期供应263

因价格误差，要求检查订单263

装运和发货264

装运通知264

通知买方不能如期发货265

询问货运情况266

付款和索款266

收讫通知266

索款267

再次索款267

索赔267

答复同意补发267

参考书目269

最新版致语270

鸣谢271

附录：273

基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程及咨询项目273

李泽尧老师出版著作一览274

李泽尧老师管理著作及知识结构图276