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一、自我镀金办真事人靠衣服马靠鞍3

扬己之长，避己之短5

原来敲门并不可怕6

人无信不立8

令人无法拒绝的笑脸10

给自己打个背景光11

二、多个朋友办好事“圈子”越大越好17

人人都能为我所用18

“应酬”——“应”得的“酬”劳22

要想人爱己，先要己爱人24

要有两本电话本26

人情债的借与贷27

天下没有一次性人情29

用面子换面子30

口渴以后再送水32

到什么山，唱什么歌33

久在花丛中，草味也芬芳35

折射来的光也能照明39

三、好言好语办巧事靠口才打天下45

说话要看对象48

“有求”必先“有应”51

让“假话”打动人心52

一定要把话说到位56

天下没有说不出口的话56

言不在多，达意则灵63

厚脸皮也要讲分寸64

条条大道通罗马65

“高帽”是美丽的谎言69

“遇物加钱”与“逢人减岁”71

恰如其分地赞美72

赞美他最想被赞美的地方75

多听少说常点头77

说三分，听七分80

提出不同看法的学问82

咬住，就绝不松口84

跌倒了，顺势翻个跟头86

四、心理较量办难事“好运”青睐有准备的人93

不卑不亢去办事95

最初三分钟决定成与败100

“名”正则“言”顺104

轻轻松松去求人105

办事也需要“道具”107

恰当的时机，恰当的话108

大脸面求胜，小脸面求败110

当断则断，不断则乱113

办事的“冷热水效应”114

欲求一寸，先要一尺115

一点点地往上加的心理渐变117

欲取之，必先予之119

央求不如婉求121

从对方说“是”的地方开始123

眼含情，嘴含笑125

心诚感人，至诚可以感天127

让他心甘情愿去做事129

“磨法”中再加点眼泪130

最后一招儿：逼君上梁山132

言而有信与知恩图报133

五、弹性沟通办活事以柔克刚，四两拨千斤137

顺应发展，驾驭变化138

放长线，钓大鱼140

做事做人不能短视142

刺激起对方的欲望144

见饵不见钩145

心急吃不了热豆腐148

该软磨时就硬泡149

懂得点头，学会低头154

甘蔗可以两头甜157

退一步才能进三步158

脸不红，心不虚161

巧妙使用“最后通牒”162

六、曲线迂回办实事取一条障碍最小的曲线167

多兜圈子，少碰钉子169

换副眼镜看问题170

暗中攻心的迂回说服172

寓意深远的迂回说服173

借力打力的迂回说服175

狐假虎威的迂回说服176

事左右以求进的迂回说服177

耐心等候机遇“女神”180

随机应变巧办事181

借人口传我心腹事183

先声夺人，反客为主184

晴天留人情，雨天好借伞186

送礼，要送得恰到好处191

七、求见名人办大事名人效应——神秘的另一面197

名人也是有血有肉的199

肠子多几个弯弯绕202

别出心裁，打动人心204

满足“贵人”的虚荣心205

抓住机会，办大人物烦心的事207

让对方把你看成心腹人210

与唯我独尊型的人沟通211

与刚愎自用型的人沟通213

与挂“免战牌”的人沟通217

如何向上司“进谏”219

八、察言观色办难事出门看天色，进门看脸色223

善于捕捉“弦外之音”224

无声的请求——身势语言226

脸上的表情，天上的云彩228

目光——会泄露秘密的窗口232

读懂他人的肢体语言233

习惯性动作与内心世界236

细节表露在外239

让身体帮你办事241

控制你的肢体语言242