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学会听领导讲话3

第一章 洗耳恭听，学会倾听是对领导的尊敬3

第一节 表现尊敬之意从有效倾听开始3

第二节 听清楚不等于听明白5

第三节 想要高效完成工作，就要听透领导的话7

第四节 听领导说话不能只听表面9

第五节 听而后言，让领导备感欣慰11

第六节 对领导的话，会听更要会记录13

第二章 静心倾听，听领导说话要有好心态17

第一节 领导也是常人，放松聆听不必紧张17

第二节 怀揣真诚用心去听领导说话19

第三节 换位思考式的倾听方式更奏效22

第四节 细致全面倾听，重点不可遗漏24

第五节 面对领导抱怨，学会静心倾听26

第六节 打消抵触情绪，领导发火不奇怪28

第七节 摒弃偏见，领导说话为工作30

第三章 察言观色，边听边注意领导的姿态神色33

第一节 调动各种感官听领导说话33

第二节 看领导的眼神，领会领导言外之意35

第三节 观察领导手势，揣测话语真意37

第四节 说话时的身姿暗示领导的心态39

第五节 领导说话时腿脚的动态反映其真实心理42

第六节 听领导说话，看其嘴巴鼻子的细小动态44

第七节 表情神色透露出领导言谈间的秘密46

第四章 听话听音，领悟领导话语背后的“别有用意”49

第一节 先扬后抑是领导说话的惯用策略49

第二节 体会领导当众批评的真正用心51

第三节 领导私下批评人时的用意53

第四节 领导为何会大力赞扬55

第五节 背后赞许他人，领导是何用意57

第六节 领导为何绕弯子、不表明态度59

第七节 领导指挥工作，提出建议的潜台词61

第八节 领导表现关切，嘘寒问暖的潜在目的63

第五章 灵巧回应，给予领导最为适宜的回馈67

第一节 过期不候，听领导说话回馈要及时67

第二节 听领导说话，配合最适宜的表情回应69

第三节 微笑在脸，让领导乐于与你交谈71

第四节 神情专注，情绪饱满地听领导说话73

第五节 恳切点头让领导感到话语被赞成75

第六节 流露敬佩敬佩神色，让领导更有激情讲话77

第七节 适时提出疑问，领导会更有兴趣说下去79

第八节 回应讲究分寸礼节，反应过度令领导反感81

第六章 解析不同，聆听各类型领导说话有妙招85

第一节 静心顺从地听严厉性急领导说话85

第二节 沉默寡言的领导说话，字字认真听取87

第三节 多言多语的领导说话，学会挑重点听89

第四节 爱打击人的领导，多听其忠言91

第五节 爱赞扬人的领导，虚心听其说话93

第六节 “温吞”的领导说话，学会耐心听95

第七节 指挥型领导，捕捉其说话时的思路97

第八节 实操型领导，牢记其说话中的工作例证99

第九节 理解外籍领导说话的独特方式101

第七章 层次清晰，巧妙对待不同级别的领导说话105

第一节 直管领导说话要优先听从105

第二节 法律为基石，法务部门的话是准则107

第三节 多方领导说话，着重获取异同109

第四节 正副领导的指令，听取执行要调和111

第五节 尊重各部门领导，与本部门保持一致113

第六节 最高领导说话，谨记话语重点115

第七节 加深理解，分析各级领导的说话角度117

第八节 权衡利弊，有选择性地听取领导的话119

第八章 牢记禁忌，听领导说话要将尺度把握精准123

第一节 心不在焉地听是对领导的极大不敬123

第二节 把握分寸，切不可和领导争辩125

第三节 听不懂时，不要假装都明白了127

第四节 轻易打断领导说话是目中无人的表现129

第五节 听领导说话，切忌不可看表131

第六节 听领导说话时，不要表现得毫无主见133

第七节 打探隐私会让领导觉得你不可靠135

第八节 了解领导的苦衷，有些话不要问137

第九节 对待领导试探的话语不可小觑139

第十节 做不到的事，不要轻易向领导应承141

学会跟领导说话147

第九章 擅长表达，会和领导说话铸就美好前程147

第一节 表达能力强更易获得领导认可147

第二节 礼貌说话给领导留下最佳印象149

第三节 流畅表达，让领导感受到你清晰的思路151

第四节 真挚诚恳的语言更易打动领导153

第五节 自信表达让领导感到你是有想法的人155

第六节 谦逊有礼的说话会赢得领导好感157

第七节 理智服从，不当面顶撞领导159

第十章 解析类型，见不同的领导说不同的话163

第一节 摸清领导脾气，说话对准领导心气163

第二节 揭密领导性格密码，沟通更顺畅165

第三节 依据领导行事风格，掌握沟通方式167

第四节 和性子急的领导说话要干脆利落169

第五节 面对谨慎型的领导，说话要细致有条理171

第六节 对爱挑刺的领导，学会顺着他说话173

第七节 面对爱吹牛的领导，不如多恭维两句175

第十一章 真挚赞美，领导也爱听悦耳的话179

第一节 学会赞美才能与领导更亲近179

第二节 抓住特点，赞扬领导不要落俗套181

第三节 赞美要自然，强扭反而令领导生厌183

第四节 真诚赞美，向领导表现出敬佩之情185

第五节 掌握分寸，不要将赞美变成谄媚187

第六节 列举事实，让领导感到被赞美得很贴心189

第七节 巧借第三人，间接赞扬领导191

第八节 学会赞美领导的亲人193

第十二章 诚心可鉴，博得领导信任的好计策195

第一节 主动汇报工作，让领导更放心195

第二节 袒露担当之言，让领导相信你的实力197

第三节 承担责任，绝不说推卸的话199

第四节 避免抱怨，向领导表现出工作的快乐201

第五节 安分守己，越位的言辞绝不能说203

第六节 多用请教的口气和领导说话205

第十三章 精明能干，会说话更易获得领导器重207

第一节 对于领导的指证，认真大方给予回应207

第二节 工作中报喜报忧的绝妙技巧209

第三节 不要一知半解，要深思熟虑后谈工作211

第四节 审时度势，帮领导说出想说的话213

第五节 巧妙汇报工作，让领导感到你很能干215

第六节 看准时机，提出升职加薪的要求217

第七节 推功揽过，领导听到备感欣慰219

第八节 巧妙进谏，廉明的领导更会赏识你221

第十四章 把握分寸，与领导说话要谨慎开口225

第一节 多听少说，领导面前言多必失225

第二节 准备充分，和领导说话不要想一出说一出227

第三节 与领导把握亲近尺度，说话不要太随意229

第四节 把握真诚，说话直率但也要有分寸231

第五节 和领导透露自己的私事要选择时机233

第六节 不要随意与领导谈论同事的事情235

第七节 该沉默时就沉默，不要妄加评论237

第八节 领导的软肋是谈话的禁区238

第十五章 长个心眼，学会婉言保住领导面子241

第一节 拒绝领导时找个最妥帖委婉的理由241

第二节 拿捏分寸，不要当场驳了领导的面子243

第三节 认可领导，以请教的形式说出自己的建议245

第四节 婉拒领导，以和为贵247

第五节 酒席应酬，如何回绝领导轮番敬酒249

第六节 面对骚扰，巧妙应对领导对你的不敬250

第十六章 灵活变通，好口才与领导奏出和谐旋律253

第一节 看准时机，妙语帮领导金蝉脱壳253

第二节 如何劝解领导与他人的争执255

第三节 妙言化解与领导间的小误会257

第四节 学会自嘲，化解与领导间的尴尬259

第五节 善用幽默调节与领导说话的氛围261

第六节 如何巧言挽回对领导的得罪263

第七节 工作失误时，主动向领导“请罪”265