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项目1 市场调查与预测概述2

任务1.1市场调查与预测相关概念3

1.1.1市场与市场调查的概念3

1.1.2市场调查的特点与作用5

任务1.2市场调查与预测的发展历程、现状及趋势6

1.2.1市场调查与预测的发展历程6

1.2.2市场调查与预测的发展现状及趋势8

任务1.3市场调查与市场预测的关系9

1.3.1市场调查与市场预测的联系9

1.3.2市场调查与市场预测的区别10

项目小结11

项目2 市场调查的内容与程序13

任务2.1市场调查的原则与内容14

2.1.1市场调查的原则14

2.1.2市场调查的内容15

任务2.2市场调查的分类与程序16

2.2.1市场调查的分类16

2.2.2市场调查的程序18

项目小结19

项目3 市场调查策划与方案设计24

任务3.1市场调查策划概述26

3.1.1市场调查策划的意义27

3.1.2市场调查策划的程序27

任务3.2市场调查方案的撰写29

项目小结31

项目4 文案调查法34

任务4.1文案调查法的含义及特点35

4.1.1文案调查法的含义35

4.1.2文案调查法的特点36

任务4.2文案调查法的资料及工作程序36

4.2.1文案调查法的资料36

4.2.2文案调查法的程序38

任务4.3文案调查资料的管理与利用41

4.3.1文案资料的管理41

4.3.2文案资料的利用41

项目小结42

项目5 访问调查法45

任务5.1访问调查法概述46

5.1.1访问调查法的概念与特点46

5.1.2访问调查法的类型47

任务5.2常用访问调查方法47

5.2.1个别面访法47

5.2.2电话调查法49

5.2.3邮寄调查法50

5.2.4留置调查法51

5.2.5 日记调查法51

5.2.6网络调查法51

任务5.3访问技巧及运用53

5.3.1接近被访问者的方法53

5.3.2提问的种类与访问的技巧54

5.3.3如何控制访问过程58

项目小结61

项目6 实地调查法65

任务6.1观察调查法66

6.1.1观察调查法的含义66

6.1.2观察调查法的类型67

6.1.3观察调查法的特点68

任务6.2询问调查法68

6.2.1入户访谈调查69

6.2.2拦截调查70

6.2.3如何降低拒访率72

任务6.3实验调查法72

项目小结73

项目7 调查问卷设计74

任务7.1调查问卷的作用与结构75

7.1.1问卷的作用75

7.1.2调查问卷的基本类型76

7.1.3调查问卷的一般结构76

任务7.2调查问卷设计的基本流程77

7.2.1调查问卷设计的准备77

7.2.2调查问卷设计的程序78

任务7.3调查问卷设计的技巧79

7.3.1 问卷开头设计的技巧79

7.3.2各种问题的提问技巧80

项目小结85

项目8 抽样调查87

任务8.1抽样调查概述89

任务8.2抽样的类型91

8.2.1非概率抽样91

8.2.2概率抽样92

任务8.3抽样的一般程序98

8.3.1 界定总体98

8.3.2制定抽样框99

8.3.3决定抽样方案99

8.3.4实际抽取样本100

8.3.5评估样本质量100

任务8.4抽样设计的原则101

项目小结101

项目9 市场调查资料的整理与分析109

任务9.1调查资料整理概述111

任务9.2调查资料整理的内容与步骤112

9.2.1调查文字资料的整理112

9.2.2数据资料的整理113

任务9.3调查资料的审核115

9.3.1 调查资料的审核内容115

9.3.2调查资料的审核方法116

任务9.4调查资料的分组与汇总116

9.4.1选择分组标志的依据116

9.4.2分组标志与分组的类型116

9.4.3调查资料的汇总与分析117

项目小结120

项目10 市场预测的基本原理122

任务10.1市场预测的概念与内容123

10.1.1市场预测的定义和特点123

10.1.2市场预测的种类124

10.1.3市场预测的主要内容125

任务10.2市场预测的原则和程序132

10.2.1市场预测的原则132

10.2.2市场预测的程序133

任务10.3市场预测的方法134

10.3.1经验判断法134

10.3.2统计、数学方法135

项目小结136

项目11 时间序列预测方法138

任务11.1时间序列预测法概述140

11.1.1 时间序列预测法的概念与特点140

11.1.2时间序列预测法的原则与预测步骤141

任务11.2直线趋势预测法143

11.2.1平均数预测法143

11.2.2移动平均数预测法147

11.2.3指数平滑预测法148

任务11.3趋势延伸预测法150

11.3.1直线趋势延伸法150

11.3.2曲线趋势延伸法151

任务11.4季节变动指数预测法152

项目小结152

项目12 定性预测方法155

任务12.1意见综合预测法156

12.1.1销售人员意见综合预测法156

12.1.2业务主管人员意见综合预测法157

12.1.3专家会议综合预测法158

12.1.4德尔菲法158

任务12.2商品经济寿命周期预测法159

12.2.1商品经济寿命周期概述159

12.2.2商品经济寿命周期所处阶段的判断161

任务12.3市场景气预测法162

12.3.1 市场景气预测的意义162

12.3.2市场景气循环统计指标162

12.3.3景气扩散指数法162

12.3.4景气综合指数法163

12.3.5压力指数法164

项目小结164

项目13 回归分析预测法167

任务13.1 回归分析预测法概述168

13.1.1 回归分析预测法的基本步骤168

13.1.2一元回归分析预测法170

13.1.3多元回归分析预测法171

任务13.2马尔可夫预测法172

13.2.1马尔可夫预测法概述172

13.2.2马尔可夫预测法的应用173

项目小结174

项目14 市场调查报告177

任务14.1 市场调查报告的作用和特点182

14.1.1市场调查报告的作用183

14.1.2市场调查报告的特点183

任务14.2市场调查报告的结构与内容184

14.2.1市场调查报告的结构184

14.2.2市场调查报告的内容184

任务14.3市场调查报告的编写189

14.3.1 编写报告应遵循的一般原则189

14.3.2调查报告编写的基本要求189

项目小结191

参考文献193