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案例1 打开“奥利奥”神秘之门 诺曼·拉丁7

环境测试7

第一部分 为品牌灌注活力7

定性分析8

策略/优点认识11

信息沟通检验12

ASI 测试13

FCB 的 ICON 技术15

销售反馈模型17

案例2 杂志提高发行量之秘 马克斯·克莱门茨24

怎样才能“理解读者”24

第二部分 找到症结所在24

了解杂志的读者25

市场调研项目如何起作用26

市场研究问卷应该包括的内容27

这种类型的调查是否能成功28

案例3 拯救不景气的房产中心 詹姆斯·福斯31

新的管理如何对付即将倒闭的事实和激烈的竞争31

确认吸引商家的最佳时机33

调查设计33

在3个区域内收集数据35

购物村的形象极差36

厂家直销市场远景广阔37

厂家直销的潜在市场39

普林斯顿地区和购物村的总体形象39

对潜在顾客的研究40

人口统计调查结论表40

1年以后41

3年以后41

案例4 自动提款机的研发 洛雷纳·欧柏堂44

背景44

市场研究项目46

结论52

案例5 本土合作者战略 麦科勒姆·斯皮尔曼环球公司55

跨文化商业一体化55

明确的商家解决方案：本土合作伙伴58

了解本土风俗文化的重要性61

满足全球广告的目标61

广告*优势/行为国际标准67

案例分析：雀巢-奇巧棒糖70

结论74

第三部分 简单答案背后的玄妙83

案例6 两个广告预算比较 查理·斯旺森83

方法83

结果84

其他结果92

结论和建议107

讨论110

案例7 浏览跟踪数据的剖析 利奥·博加特115

深入分析浏览数据115

结论138

第四部分 调研成本时间的缩减技巧146

案例8 移动平均法的使用 马克斯·萨瑟兰146

简介146

案例调查：普通牛奶147

小规模样本数据追踪148

为什么运用跟踪数据154

诊断分析156

移动平均的期限157

时效性159

对广告影响的评价162

滞后效应164

转折点165

计算每轮广告宣传的时间172

结论176

案例9 加拿大 Jell-O 市场取胜之道 罗恩·罗兹等179

背景179

调查方案的设计和实施180

“出售”调查信息184

测试结果是否有用186

对美国母公司的影响188

第五部分 多方法组合197

案例10 通过包装设计提高品牌价值 琼·特雷曼197

样本组成197

研究过程198

从多个产品系列的测试中得出的有选择性的深入分析200

在产品系列中举例说明特定的结论201

案例11 顾客心理研究促成产品研发 霍华德·莫斯科维茨216

简介216

卫生巾案例研究220

第Ⅰ阶段：理念开发222

第Ⅱ阶段：产品设计/产品评价231

回顾：与传统的市场调研相比较245

第六部分 点铁成金252

案例12 广告战测试 广告研究基金会 广告理事会 美国癌症研究协会252

一个独特的调查252

方法论255

媒体平均力度的划拨支持水平的效益确定257

结论260

超出一般力度的媒体支持的效益分析267

案例13 从1400万美元到27亿美元不是数字的神话 本杰明·利伯斯坦272

背景分析272

标志的开发279

标志开发的第二步骤284

广告策略的贯彻291

全国范围的广告战299

向西部海岸的扩张307

4只手标志的事后评价310

案例14 沟通的最佳视角 拉里·珀西319

背景分析319

市场调研规划320

市场调研结果336