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第一章 沟通有技巧，用美的语言吸引对方3

练就好口才，成为一个沟通达人3

说话讲究方法，内容要让人愿意听7

人，为什么长了两只耳朵一张嘴12

精练的语言，在沟通中更具吸引力15

没有谁，天生就会聊天19

沟通得多交谈，慢慢品味里面的滋味23

第二章 努力让自己成为受欢迎的人29

做一个有亲和力的人，为你带来好人缘29

勇于丢弃羞怯，表达自己33

多说“客套话”，做个有修养的人36

找到共同话题，让人对你一见如故40

寒暄也是有技巧的43

如果错误发生，学会真诚道歉47

学会换位思考，沟通会更畅快49

说话讲点“策略”51

第三章 面对不想回答的问题，“糊涂”一些又何妨57

有些问题，其实可以“听不懂”57

学会不去较真，做一个“糊涂”人61

说话要谨慎，并非对谁都可以推心置腹64

有些问题，需要你模糊应答68

把握好藏与露的尺度，才是沟通的关键72

特殊情况下，善意的谎言也需要77

第四章 沟通时多替对方着想，做一个善解人意之人85

尊重别人的隐私，不乱开玩笑85

在失意者面前，莫要显露得意87

人心换人心，尊重才能换来真诚91

避免争论，莫为自己树敌93

即使有才华，仍需低调内敛96

多说“我们”少说“我”，将对方变成朋友99

第五章 学会拒绝，做到不伤和气也不伤自己105

遇到朋友借钱，别因感情影响了理智105

不因帮助他人，使自己陷入困境108

拒绝别人之前，先送一顶“高帽”111

老好人的下场，往往是苦了自己113

“丑话”说在前头，后面才好办事117

第六章 沟通最关键的是赞美，没人不喜欢听好话123

真诚地赞美和感谢，最能打动人心123

让每一句赞美之词，都说到对方心坎上126

每一个人，都有值得赞美的地方129

欣赏与赞美，是夫妻关系的黏合剂132

愉快地接受赞美，是聪明的社交策略135

善于发现对方的兴趣点，并勇于夸赞138

背后的赞美，更加体现你的真心142

第七章 高超的沟通技巧，能让对方心服口服149

被别人说服，往往比说服他人更开心149

以子之矛攻子之盾，让人无语到发笑152

说服没有捷径，需循序渐进156

说服有时需要帮手，懂得借助他人的力量158

找到“病根”，你的说服才能药到病除160

打开对方的欲望，叩开对方的心门164

说服不为争胜负，只是希望赢得对方的理解166

注重细节更具有说服力169

第八章 幽默的语言，让沟通更具感染力177

何不做个有趣的人177

用幽默打开沟通的大门180

幽默会让沟通变得轻松畅快183

面对刁难，幽默的反击最有效果186

开玩笑可以，但要把握好分寸188

道歉时加上点幽默，更容易赢得对方谅解191

讽刺不是幽默，那只会让对方更尴尬194

随机应变的幽默，帮助朋友化解尴尬196

第九章 婉转表达，把难听的话说得动听一点203

强加于人，会深深刺痛对方的自尊203

把“坏消息”婉转地告诉对方206

有教养的人，说话不会咄咄逼人209

用建议替代指使，更令人信服212

伤人的语言不是说了什么，而是怎么说的216

同样是批评，但可以让它动听一点220

第十章 饭桌上的沟通艺术，吃饭原来没那么简单225

很多事情，在饭桌上沟通更有效225

请客吃饭，首先要懂得如何招呼客人227

酒可以少喝，但是话绝不能少说230

请客，绝不仅仅是吃饭那么简单232

说话讲“特色”，请客更要讲“特色”235

酒桌之上，更是讲究长幼之道237

说话有始有终，吃饭也要尽善尽美239